«الاتصالات السعودية» تفتتح أكبر مركز لخدمات عملاء التميز في المملكة

افتتحت شركة الاتصالات السعودية أكبر مركز لتقديم الخدمات الخاصة لعملاء التميز داخل المملكة وخارجها بحضور نائب رئيس الشركة لوحدة خدمات الأفراد جميل بن عبد الله الملحم ومراد السليمان نائب رئيس مجلس إدارة الوكالة الدولية للسفر والسياحة الشريك الاستراتيجي لبرنامج «الخدمات الخاصة للتميز أو ما يعرف «كونسيرج» واطلعوا على الإمكانات المتطورة والمجهزة لخدمة عملاء «التميز» وتقديم أفضل وأرقى خدمات السفر والسياحة سواء لداخل المملكة وخارجها.
وقال نائب رئيس الاتصالات السعودية لوحدة خدمات الأفراد «إن افتتاح مركز الخدمات الخاصة يشكل خلاصة الخبرة الطويلة للشركة في مجال تقديم الخدمات المميزة لعملاء التميز كونها أول شركة تقدم مثل هذه الخدمات منذ عام 2004، بما يضمن تحقيق راحة العملاء وتوفير أعلى قدر من الطمأنينة لديهم».
وأضاف الملحم «أن المركز الجديد يكفل لعملاء التميز تقديم جميع الخدمات المتعلقة بالسفر والسياحة سواء داخل المملكة أو خارجها على أعلى المستويات، بما في ذلك خدمات الفندقة والتنقلات، والاستقبال في المطارات، إيصال الهدايا، الحجوزات، والتأشيرات، وكل ما يتعلق بأمور السفر والسياحة، مبينا أن الشركات الأخرى التي تقدم مثل هذه الخدمات ـ إن وجدت ـ تتعامل معها في الخارج، عكس «الاتصالات السعودية» التي يبدأ تميزها لعملائها من داخل المملكة ثم يمتد ليشمل جميع الدول التي يقصدونها بسفرهم» مؤكداً أن المركز يؤكد أن الشركة لا تجد نفسها في منطقة معينة بل تعمل من خلال شبكة واسعة النطاق في جميع أنحاء العالم، تساعد العميل على إنجاز أعماله في أي بقعة على وجه الأرض، وتتسم بالمصداقية، والسرعة، والعروض الخاصة غير التقليدية، والاستجابة السريعة لطلبات العميل والتفاعل مع كل ما من شأنه جعل سفر العميل أكثر سهولة وسياحته أكثر متعة وراحة.
من جانبه، أوضح نائب رئيس مجلس إدارة الوكالة الدولية للسفر والسياحة «أن المركز سيقدم خدمات رفيعة المستوى لعملاء التميز من الاتصالات السعودية، والتركيز على راحتهم في كل ما يتعلق بترحالهم وإقامتهم، وتعريفهم بالأماكن الأفضل للسياحة وتزويدهم بخرائط المواقع السياحية للبلدان التي يزورونها، وغير ذلك من الخدمات المميزة التي تليق بعملاء التميز داخل المملكة وخارجها
وبين السليمان، أن شركة الاتصالات السعودية لديها سمعة طيبة في كل أنحاء العالم، لكونها تميز عملاءها وتقدرهم من ناحية، ولقدرتها على الالتزام بالتعهدات التي تبرمها تجاههم من ناحية أخرى.
يشار إلى أن برنامج «التميز» لعملاء «الاتصالات السعودية» تم إطلاقه عام 2004 كأول برنامج من نوعه على مستوى منطقة الشرق الأوسط والعالم، وهو برنامج يضم ثلاث فئات من عملاء التميز ممثلة في «فئة عملاء التميز الماسي، فئة عملاء التميز الذهبي، وفئة عملاء التميز الفضي»، وتحظي هذه الفئات الثلاث بخدمات ومميزات خاصة.