تجاربنا: حاولت القيام بدوري في حماية المستهلك ولم أنجح.. ما الحل؟

تفاجأت البارحة عند تناول وجبة عشاء في مطعم يبيع الشاورما، وهو بالمناسبة وكما تبين من منتجه أنه ليس مطعما من فئة الخمس نجوم، أو مطعم مأكولات أجنبية إيطالية أو صينية أو نحوها، لأنه يبيع الشاورما، وهو صاحب فروع عديدة، ولأنني كنت في ضيافة أحد الزملاء فقد أكلت دون الانتباه للسعر، ولكن بعد فراغي من الوجبة لاحظت الفاتورة، حيث وجدت سعر البيبسي ريالين!!

فتوجهت للمحاسب وقلت له البيبسي عندكم بكم؟

قال زي مانت شايف في الفاتورة! قلت يعني بريالين؟

فأجاب: نعم

قلت: ولماذا الفرق عن باقي المحلات؟

قال: هذي أسعار الشركة، طبعا الجواب معروف مسبقا.

قلت لزميلي العزيز: لن أسكت، ولابد أن أكون إيجابيا، اتصلت برقم أمانة مدينة الرياض 940، وحكيت لهم القصة، فرد الموظف بكل أدب: أن الأمانة مختصة بمراقبة أسعار الحلاقين والخبازين فقط، فسألته لمن أشتكي؟

قال: وزارة التجارة وهذا رقمهم المجاني: 8001241616

وبالفعل اتصلت بالرقم، ومن ضمن الخيارات التي تسمعها : للإبلاغ عن المغالاة في الأسعار اضغط على الرقم الفلاني، وطلبت الرقم الفلاني رد علي الموظف وأخبرته القصة، فكان جوابه: المطاعم من مسؤوليات الأمانة والبلديات؟

قلت الأمانة هم من حولوني عليكم، فرفض استقبال البلاغ وقال ليس من صلاحياتي استقبال بلاغات رفع أسعار المطاعم..

اتصلت مرة أخرى بالأمانة الذين بدورهم كرروا رفض طلبي، فطلبت التحدث مع المشرف، وحولني الأخ إلى المشرف، واعتذر المشرف بأن هناك قرار فعلا أننا نستقبل ونراقب الأسعار ولكن " المسؤولين عندنا وجهونا بعدم استقبال أي شكاوى من هذا النوع بحكم أنها من اختصاصات وزارة التجارة"!!!!

أغلقت السماعة وبلعت العافية وضاع صدى صوتي بين التجارة والأمانة،

من يحمي المواطن من استغلال التجار إذا كان الوضع بهذه الطريقة؟
ومن يمنع المحلات والمطاعم من رفع الأسعار إذا كان الأمر يسير بهذا الشكل؟

#نماذج من ردود القراء

## عبودي 12

اتذكر لما زرت لندن اول مرة عام 2000 في شارع ادورد اشتريت علبة ببسي 85 بنس تقريبا 5ريال من صاحب البقالة كانت جنسية هندي في اليوم الثاني تكرر المشهد معي وشريت علبة ببسي من بقالة اخرى بنفس الشارع وكان صاحب البقالة هندي شكلهم ولكن بسعر 1 باوند تقريبا 6 ريال تجرات وطلبت فرق السعر استغرب صاحب البقالة لاني سائح و دفع لي 15 بنس بدون نفس. لم احتاج اضيع وقتي وابحث عن وزرة تجارة او حماية مستهلك.

## أبومحمد

تجربتي اني بلغت اربعة بلاغات في اشياء مختلفة مرتين ببقالتين فيها لحوم واجبان فاسدة وما انحلت المشكلة وهذي بالشرقية ومرة محطة بنزين بالرياض العمال كاسرين العدادات ويلعبون على الناس ولا انحلت المشكلة ومرة اخيرة بلغت الشرطة لانه كان يوم خميس في قلابي يرمي نفايات بالحي واخرتها يكلمني صاحب القلاب يعني الشرطه جزاهم الله خير معطينه رقم جوالي يبغونه يراجعني يمكن انا صرت ادارة حكومية وانا ما ادري!!

## أبو جود

ريالين مهب غالي , ياخوي ان تسير في طريق عكس التيار ... بالنية لموضوع الامانة :
ابلغتهم بوجود تسرب مياة في اسفل نفق في طريق الامام محمد بن سعود تقاطع عثمان بن عفان رضي الله عنه للمتجه للشرق. الان مضى شهرين والتسرب موجود , ولو حدث مكروه لهذا النفق عاد من سيكون المتسبب. سألت احد المهندسين المدنيين واجابني بصحة وجود التسرب اذا حدث مكروه سأرجع لهذا التعليق واقدمه لهم.

## أبوهشام

الآن وقد إستنفذت المحاولات مع الجهات الرسمية .. صور الفاتورة و أكتب معها كلمتين صغيرة توضح ماحصل و تنبه الناس للأمر و أنشرها عبر رسائل الجوال لأقاربك و معارفك و عن طريق النت و المنتديات التي تهتم لهذا الأمر.. و حط في الأخير طلب صغير لمن تصله الرسالة بأن يؤدي دوره في حماية المستهلك ب"مقاطعة" مثل هذه المحلات الإستغلالية اللامبالية بالمستهلكين.