وزير الحج: تقليص نسبة المخالفات بفضل تشديد الرقابة

أكد الدكتور بندر حجار وزير الحج، أن الخطط التشغيلية للوزارة تسير وفق المعد لها، وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية، وفي مقدمتها إمارة منطقة مكة المكرمة، وبإشراف من الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة، حيث حققت الوزارة نجاحات في متابعة الخدمات لنحو أربعة ملايين وثمانمائة ألف معتمر أدوا مناسك العمرة حتى الآن.

وجزم وزير الحج بأن عمليات المتابعة والمراقبة أثمرت تحسنا في مستوى التزام شركات العمرة المقدمة للخدمات، فتقلصت نسبة ما تم رصده من مخالفات منذ بدء موسم العمرة هذا العام مقارنة بالفترة نفسها من موسم العمرة للعام الماضي.

ونوه الحجار بالدور الفاعل للقطاعات الأمنية في وزارة الداخلية ودورها الواضح في تنظيم الحشود البشرية والحفاظ على سلامة المعتمرين بإشراف مباشر من الأمير محمد بن نايف بن عبد العزيز وزير الداخلية، منوهاً إلى أن حكومة خادم الحرمين الشريفين تسخر الإمكانات المادية والبشرية في سبيل الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وكان وزير الحج قد تفقد أمس خدمات المعتمرين في مكة المكرمة، ومنها إرشاد التائهين واستقبال شكاوى المعتمرين، والعمل على حلها والإجابة عن استفسارات المعتمرين، وتلقي اقتراحاتهم، والتحقق من بدء تنفيذ برامج العمرة لكل معتمر، وتوجهه إلى السكن المخصص له وفق برنامج العمرة المخصص له.

#2#

ووقف على مركز الهجلة الواقع أمام باب الملك عبد العزيز الذي يعد أكثر المراكز كثافة من حيث عدد المعتمرين، ويتضمن المركز عددا من الأقسام ومنها شبكة الحاسب الآلي وشبكة الاتصال اللاسلكي، ويقوم المركز بتقديم خدمات للمعتمرين، وذلك من خلال الفرق الميدانية التي تجوب مناطق وجود المعتمرين كافة.

وأوضح وزير الحج أن وزارة الحج وعبر النظام الآلي لخدمات المعتمرين تتولى فيه لجان المتابعة والمراقبة أعمالها الرقابية بأشكالها المتعددة إداريا وميدانيا وإلكترونيا، باستخدام أحدث التطبيقات والأنظمة في مختلف مواقع الخدمة التي يوجد بها معتمرون لتحقيق الرقبة بمفهومها الشامل الفاعل والاستجابة السريعة التي تحقق راحة المعتمر وشعوره بالعناية والرعاية التي وفرتها حكومة المملكة منذ قدومه وحتى مغادرته.

كما تقوم لجان المتابعة والمراقبة بمتابعة عمليات إسكان المعتمرين وحل مشكلاتهم بما يكفل راحة المعتمرين، وكذلك الإشراف والمتابعة لشركات ومؤسسات العمرة في مكة المكرمة للتحقق من جاهزيتهم لتقديم الخدمة وفق تنظيم خدمات المعتمرين ولائحته التنفيذية.

وبين أنه تم إرشاد ما يزيد على 25 ألف معتمر تائه في مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث يتم تسليمهم لشركات العمرة المعنية بهم، أو إيصالهم مباشرة لمساكنهم فيما تتولى لجان المتابعة والمراقبة فور رصد أي قصور أو إخفاق من شركات ومؤسسات العمرة المرخص لها تطبيق البدائل النظامية التي تضمنها تنظيم خدمات المعتمرين بما يضمن جودة تنفيذ برامج المعتمرين والزوار ورصد المخالفات للتحقيق فيها وتطبيق ما تقتضيه الأنظمة والتعليمات بحقها.

من جهة ثانية، حدثت وزارة الحج لائحة العمل لمقدمي طلب الخدمة الميدانية في المكاتب الميدانية الموسمية في المؤسسات الأهلية للطوافة في مكة المكرمة والأدلاء في المدينة المنورة ومكتب الزمازمة الموحد ومكتب الوكلاء الموحد، وذلك استجابة لمقتضيات تطوير الأداء بإتاحة الفرصة لمن يرغب في المشاركة في مكاتب الخدمة الميدانية والاستفادة من الكوادر العلمية الجديدة التي لديها الرغبة في العمل الميداني لحاملي المؤهلات وتوفير الخبرة من أفراد وأبناء الطائفة والوكلاء ومن غير أبناء الطائفة وفقا لشروط التوكيل.

وأكد الدكتور بندر بن محمد حمزة حجار، أن عجلة الدراسات التطويرية في الوزارة تسير بشكل جيد، وتتكامل وفق منظومة تستشرف الرؤية المستقبلية وتنسجم مع الاستراتيجية التي وجه بها خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز لخدمة ضيوف الرحمن على مدى 25 عاما القادمة التي ستتضافر فيها جهود جميع الجهات المشاركة لتحقيق تطلعات القيادة في بذل الغالي والنفيس لراحة وفود الرحمن وزائري مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم.