إحالة 39 قضية سمسرة في إسكان الحجاج والمعتمرين للقضاء
كشف لـ"الاقتصادية" الدكتور أمين فطاني مدير عام فرع وزارة الحج في مكة المكرمة، عن إحالة 39 قضية سمسرة في إسكان الحجاج والمعتمرين للمحاكم بنهاية العام الماضي، لاستكمال اللازم حيالها، وذلك نظراً للمخالفات والتجاوزات وعدم الالتزام بتقديم الخدمة اللازمة للحجاج والمعتمرين، موضحاً أن العديد من الحالات ما زالت منظورة في المحاكم ولم تصدر الأحكام النهائية فيها.
وأوضح أن الحالة الواحدة قد تتضمن عدة أشخاص، مشيراً إلى أن هناك حالات أخرى بخلاف الـ39 حالة، تم التأكد من عدم مخالفتها للنظام واستمرار أعمالها، مؤكداً أن الحالات لعمالة وافدة، والعديد من حالات التستر تتم بالتعاون مع مواطنين.
وأكد استقبال ومعالجة أكثر من 117 شكوى للحجاج تجاه مؤسسات الطوافة والشركات السياحية وأصحاب المساكن والإشراف والمتابعة لإنهاء مغادرة أكثر من 24342 حافلة لما يقارب 995406 حجاج إلى المدينة المنورة وجدة، لافتاً إلى أن الإجمالي العام لعدد الزيارات الميدانية لفرق لجان المتابعة والمراقبة لجميع المؤسسات بلغ 21545 زيارة.
وقال: "تم رصد وتسجيل عموم الوقوعات الخاصة بالحجاج في العام نفسه بما يقارب 1.276 واقعة مختلفة في مكة المكرمة وإكمال الإجراءات اللازمة بشأنها وإصدار واعتماد أكثر من 1.997 تصريح تنقل للحجاج وممثليهم بمختلف فئاتها وأنواعها".
وأضاف:" إن فرع وزارة الحج في مكة المكرمة تمكن من تنفيذ نحو 552 جولة و1948 زيارة ميدانية طوال العام الماضي 1434هـ للفنادق من قبل لجنة منع غير السعوديين من التعامل في مجال إسكان الحجاج والمعتمرين والزوار، وقيام فرق الطوارئ والسلامة بأكثر من 1532 زيارة على مواقع سكن الحجاج في مكة المكرمة و372 زيارة للمشاعر المقدسة للتأكد من اشتراطات السلامة، حيث تم التعامل من قبل فرق الطوارئ والسلامة لمعالجة أكثر من 152 مخالفة تتعلق بمخالفات اشتراطات السلامة".
#2#
وأوضح أن الفرع استطاع أن يصبح المسؤول المباشر والرئيس عن وضع البرامج وآليات العمل لتنفيذ سياسات واستراتيجيات الإدارة العليا المتصلة بمهام الإشراف والمتابعة والمراقبة والتقييم للخدمات والأعمال التنفيذية المقدمة من القطاعات الخدمية الأهلية للحجاج والمعتمرين في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من تأمين وتوفير الكوادر البشرية والتجهيزات والآليات ومناقشة واعتماد خطط مؤسسات الطوافة الأهلية ومكتب الزمازمة ومراقبة ومتابعة خدمات مؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة وتنفيذ مسؤوليات وزارة الحج لخطة الدفاع المدني في الحالات الطارئة.
وتابع: "في الوقت الذي تمكن منه الفرع من إيصال نحو 36855 حاجاً تائهاً في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة العام الماضي قام من خلال كم كبير من الكوادر البشرية السعودية المؤهلة من تشغيل مراكز توجيه واستقبال الحجاج وتشغيل مراكز مراقبة تفويج ومغادرة الحجاج ومعالجة شكاوى الحجاج وإرشاد الحجاج التائهين في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ورعاية 23 من الأطفال التائهين في المشاعر المقدسة مع المساهمة في تنفيذ نحو 912 رحلة لنقل الحجاج التائهين عبر سيارات الإرشاد الموحد وتوزيع أكثر من 14500 وجبة إعاشة على الحجاج التائهين في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والتعرف على أكثر من 116 من المفقودات من أصل 180 وتسليمها لأصحابها".
ووصف تعاون المرشدين ومندوبي المؤسسات من خلال مراكز إرشاد التائهين بالمميز فيما يتعلق بإنجاز إيصال الحجاج إلى مقار سكنهم بالسرعة المطلوبة، كما ساهمت السيارات المخصصة التابعة لمؤسسات الطوافة للنقل الموحد لتدعيم العمل الإرشادي وساندت في إيصال الحجاج التائهين من كبار السن والضعفاء والمرضى ومتابعه أعمال المراكز في خطوة رائده وممتازة، لافتاً إلى توجيهات الدكتور بندر حجار، وزير الحج إلى إنشاء وحدة مركزية تحت إشراف الفرع للترجمة تتابع جميع الحجاج بالتنسيق مع مراكز إرشاد التائهين.
وأكد مدير عام فرع وزارة الحج في مكة المكرمة على اجتماعات لجان المتابعة والمراقبة ضمن الخطة التشغيلية للفرع والتنسيق مع مكاتب شؤون الحجاج قبل الحج ومناقشة ملاحظات العمل الميداني وترتيب للمراحل التي تحتاج إلى وجود مسؤولي هذه المكاتب لخدمة حجاجهم، ومنها المغادرة والتنسيق معهم لتلافي الملاحظات كتخلف بعض الحجاج وغيرها، منوهاً بدعم الوزارة لمقدمي الخدمات بما يمكنهم من تقديم خدماتهم والعمل على تطويرها وإزالة أي معوقات تواجههم وهناك صداقة حميمة بين الوزارة بكل منسوبيها والجهات العاملة تحت إشرافها والحجاج والمعتمرين لخدمتهم والتأكد من استفادتهم من الخدمات المقدمة لهم والتحقق من رضاهم عنها.
من جهتها، أكدت وزارة الحج أمس، أنها تمكنت وفي إطار الرؤية المستقبلية للارتقاء بمستوى الأداء والخدمات في موسم الحج الماضي 1434هـ من التعاقد مع أكثر من 994 موظفاً ومستخدماً موسمياً للعمل بلجان الفرع والإشراف على استقبال وتوجيه نحو 31.665 حافلة قادمة من المدينة المنورة وجدة مع المصادقة على أكثر من 9.009 عقود إسكان باستيعابية 1.379.325 حاجاً وتوريد وتصدير أكثر من 24.095 معاملة للفترة من 1/ 11/ 1434هـ إلى 15 /1/ 1435هـ.
