«زين السعودية» تتبنى معايير المسؤولية الاجتماعية الدولية

تشكل إدارة المسؤولية الاجتماعية في "زين السعودية" واحدة من أهم الإدارات الجوهرية، باعتبارها تمثل إحدى القيم الأساسية التي عملت الشركة على تعزيزها، حيث حرصت على أن تؤدي دوراً محورياً في إثراء عملياتها، باعتبار أن المسؤولية الاجتماعية والاستدامة من الجوانب التي تستقطب اهتماماً عالياً لدى الشركة، وهي بمثابة المسار الذي تسلكه في مشاركاتها الاجتماعية.

#2#

وقد بدأت "زين السعودية" مبادرتها في مجال المسؤولية الاجتماعية والاستدامة، قبل انطلاقة نشاطها التجاري في السوق السعودية، مما يعكس التزام الشركة تجاه واجباتها الوطنية والمجتمعية، الأمر الذي يعد جزءا لا يتجزأ من فلسفتها ورؤيتها تجاه علاقتها مع المجتمع، وهو ما أسهم في حصول الشركة على العديد من الجوائز في هذا المجال تتضمن جائزة الملك خالد لأفضل المشاريع الخيرية الذكية، وجائزة المسؤولية الاجتماعية للشركات العربية في التميز الخاص في المسؤولية الاجتماعية والاستدامة، بالإضافة إلى حصول الشركة على شهادة تقدير مقدمة من مؤسسة الملك خالد الخيرية؛ وذلك نظير حصولها على التقييم الأعلى في برنامج التدريب الإبداعي للقوى العاملة لمعيار بناء عمالة تنافسية على المستوى الوطني في جائزة الملك خالد فرع التنافسية المسؤولة لعام 2013.
وضمن هذا الإطار، تبنت "زين السعودية" المعايير العالمية المتعارف عليها في نشاط المسؤولية الاجتماعية التي تقوم على أربعة مرتكزات رئيسة هي (مكان العمل، وسوق العمل، والمجتمع، والبيئة)، حيث تقدم هذه المرتكزات الأربعة نهجاً أكثر تركيزاً لمبادرات المسؤولية الاجتماعية التي يمكن ربطها أيضاً مع احتياجات المجتمع.
هذا التوجه كان الأساس الذي بنت عليه إدارة المسؤولية الاجتماعية في "زين" البرامج والمبادرات المجتمعية والخدمية التي أطلقتها أو أسهمت في رعايتها، مراعية في ذلك التنوع في مضمون تلك البرامج والمبادرات، وشمولية العائد الاجتماعي على مختلف فئات المجتمع، مع تركيزها بشكل أكبر على الجمعيات الخيرية المعتمدة والمشاريع الداعمة للشباب الجامعي من الجنسين، ورواد ورائدات الأعمال، أو مبادرات تمكين وتعزيز مكانة المرأة في المملكة.

موسم رمضان وعيدا الفطر والأضحى
وإذا ما استعرضنا أبرز ما قدمته "زين السعودية" في شهر رمضان المبارك، فإننا نجد أنها عملت على أكثر من مسار في مجال المسؤولية الاجتماعية، بدءاً من خدمة زوار الحرمين الشريفين من الحجاج والمعتمرين من الداخل والخارج، حيث قامت "زين السعودية" بتوزيع آلاف من وجبات الإفطار الرمضانية طوال شهر رمضان المبارك في مواقع التجمعات السكنية الضخمة وفي الحرمين الشريفين، كما أقامت الشركة العديد من الفعاليات التي تهدف إلى التفاعل مع مختلف الشرائح خلال الشهر الفضيل، منها إقامة حفل إفطار لأيتام الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام (إنسان)، بالإضافة إلى تقديم العديد من الهدايا لهم في ختام الفعالية؛ وذلك بهدف دعمهم وتوفير الجو الأسري لهم خلال هذا شهر رمضان المبارك.
وفي عيدي الفطر والأضحى يحرص موظفو "زين السعودية" على المبادرة بزيارة المرضى وتوزيع الهدايا عليهم في المستشفيات والمجمعات الطبية، من منطلق الحرص على مشاركتهم فرحة العيد، والتخفيف عنهم، كما تقدم لهم بطاقات تهنئة بمناسبة العيد مصممة من قبل أعضاء جمعية (صوت متلازمة داون).

#3#

برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج
كما تشرفت الشركة بدعمها للعام الرابع على التوالي برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج، وذلك من خلال تقديم خدمات وحلول الاتصالات ونقل البيانات لهم، إضافة إلى تقديم أجهزة هواتف متنقلة، مما يسمح لهم بالبقاء على تواصل مع ذويهم وعائلاتهم، بالإضافة إلى الحملة التوعوية التي أطلقتها الشركة بالتعاون مع وزارة الحج وعدد من الوزارات التي تقدم خدماتها في موسمي الحج والعمرة.

دعم رواد ورائدات الأعمال
كشفت "زين السعودية" عن استعدادها التام لدعم المشاريع الريادية الناشئة بالمملكة، وكان الرئيس التنفيذي للشركة قد أكد خلال مشاركته في ملتقى عرب نت الذي أقيم في العاصمة الرياض بهدف تسليط الضوء على المشاريع الريادية الناشئة في المملكة وفي الوطن العربي ككل، وقد فتحت "زين السعودية" باب الشراكة مع الشركات الناشئة للاستفادة من البنية التحتية وتبادل الخبرات مع "زين" في مجال عملها.
ومن هذا المنطلق أعلنت "زين السعودية" عن تطبيق برنامج لدعم رواد ورائدات الأعمال في المملكة، وذلك من خلال إعطائهم الأفضلية في عقود المشتريات وحقوق التوريد، مبينة أنها أعادت هيكلة إجراءات الشراء وتوقيع عقود التوريد وفقاً للاستراتيجية الجديدة. وكشفت الشركة أن قائمة الشركات الموردة المعتمدة لديها تتضمن أكثر من 400 شركة من الشركات السعودية الناشئة، في مجالات مختلفة، مبينة أنها حرصت من خلال هذه المبادرة على تشجيع وتحفيز الشركات السعودية الناشئة في المنافسة وزيادة قدرتها على تقديم مستويات متقدمة من الخدمات مقارنة بالشركات الأخرى.
كما حرصت "زين السعودية" على دعم البرامج والمبادرات التي تعزز من مشاريع ريادة الأعمال للشباب السعودي من الجنسين، وكان من أهمها مشاركتها في فعاليات الماراثون العلمي Startup Weekend الذي نظمه برنامج بادر لحاضنات التقنية، التابع لمدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية، التي هدفت إلى تفعيل المشاريع الشبابية ودعمها، بالإضافة إلى وجودها داعماً رئيساً للريادين من شباب الأعمال.
ووجدت الشركة كشريك استراتيجي في برنامج (هدفي) التدريبي لرائدات الأعمال الذي أطلقته شركة بوتنشيل الاجتماعية العالمية، بهدف رعاية وتطوير المهارات التجارية لرائدات الأعمال السعوديات، وتحسين الفرص الاقتصادية المتاحة لهن من خلال تزويدهن بأدوات إنشاء مشاريعهن الخاصة وتكوينها قانونياً وتطويرها.

#4#

الدعم التعليمي وحملة "أتعلّم"
حرصت "زين السعودية" منذ انطلاقتها التجارية على دعم مسيرة تنمية التعليم في المملكة، وضمن هذا الإطار وقعت الشركة أخيراً اتفاقية استراتيجية مع شركة تطوير للخدمات التعليمية، تدعم من خلالها الشركة حملة (أتعلّم) التي تُعنى ببث قيم التعلم بين أفراد المجتمع، وذلك عبر خدماتها التقنية وقنواتها التواصلية، وتهدف الحملة إلى تصحيح بعض المفاهيم الخاطئة، بأساليب تربوية تتميز بالتنوع والتجدد، وعبر وسائل التواصل الحديثة، إضافة إلى تشكيلها رؤية موحدة بين المعنيين بالعملية التعليمية في المملكة، في سبيل تطوير ودعم مسيرة التعليم العام.
كما عملت "زين السعودية" على تعزيز التعاون مع مختلف الجامعات ومؤسسات التعليم العالي في المملكة لدعم وتوجيه الشباب السعودي لتسهيل عملية اندماجهم في سوق العمل مستقبلا واحتوائهم في مختلف القطاعات العامة والخاصة، حيث شاركت في عدد من الأحداث والفعاليات التي أقامتها الجامعات السعودية، تمحورت حول مواضيع التدريب والتوظيف، إضافة إلى إطلاقها برامج التدريب الصيفي الخاص بتدريب الطلاب والطالبات في المرحلة الجامعية سنوياً، كما أتاحت الشركة الفرصة لطلاب الجامعات إلى زيارة مقراتها الرئيسة للتعرف على بيئة العمل بشكل أقرب وتكوين تصور مبدئي حول سياسات العمل بمختلف الإدارات والأقسام.
ولم تغفل "زين السعودية" جانب مسؤوليتها الاجتماعية تجاه القطاعات التعليمية التابعة لوزارة التعليم العالي في المملكة العربية السعودية، حيث أبرمت عددا من الاتفاقيات مع عدد من الجامعات والكليات والمعاهد، أبرزها اتفاقية تعاون مع جامعة الملك خالد، لتنفيذ برامج تطوير وتدريب الكوادر الوطنية الشابة والتنمية البشرية وتقديم الاستشارات والدراسات إلى جانب رعاية البرامج الاجتماعية، وذلك ضمن أنشطة برنامج "زين" للتطوير الجامعي.
وألحقت الشركة تلك الاتفاقية بتحديد مسؤوليتها تجاه الشباب الجامعيين الذين يعدون عماد التطوير الوطني والركيزة الأساسية لمسيرة التنمية في المملكة،
ويهتم برنامج "زين" للتطوير الجامعي، بتقديم جميع الخبرات العملية اللازمة للشباب السعودي أثناء دراستهم الجامعية، مما يوفر لهم الجمع بين المعرفة العلمية والعملية خلال مرحلة مبكرة، ويضمن تحليهم بالخبرات اللازمة قبل الالتحاق بسوق العمل.

#5#

برامج التدريب الشبابية - برنامج رواد
وأطلقت "زين السعودية" خلال العام 2013 برنامج رواد زين، الذي يتيح لخريجي الجامعات السعودية فرصة التدريب العملي المنتهي بالتوظيف، في مجالات الموارد البشرية، الشبكات، المالية، التسويق، وتقنية المعلومات، حيث يمكّن البرنامج خريجي الجامعات الاستفادة من التدريب المكثف على المهارات العملية، لتطوير مهاراتهم عبر التدريب على رأس العمل والممارسة المهنية بما يعزز المادة العلمية المكتسبة خلال دراستهم الجامعية عبر التطبيق العملي المتخصص، الذي يمتد لستة أشهر مع راتب شهري ومزايا خاصة للمتدرب طوال فترة البرنامج.
- برنامج شباب طموح
عمدت "زين السعودية" إلى إنشاء البرنامج الاجتماعي التدريبي "شباب طموح" الذي يستهدف فئة الشباب من طلاب الجامعات بغرض إعطائهم الفرصة في استثمار طاقاتهم وإكسابهم الخبرة بالتطبيق العملي للدروس النظرية المكتسبة خلال دراستهم الجامعية، ويفتح البرنامج المجال لطلاب الجامعة لاكتساب خبرة عملية أثناء الدراسة، كما يتيح الفرصة لهم للالتقاء وإثبات الذات وتبادل الخبرات بما يشجعهم على التميز والابتكار من خلال بيئة تنافسية، ويسهم في إعدادهم لأن يكونوا رواداً للأعمال في المستقبل.

#6#

الأيام العالمية
تشارك "زين السعودية" العالم في الاحتفاء بالأيام العالمية، وتبني مبادرات المسؤولية الاجتماعية الدولية، حيث شاركت في مختلف الفعاليات المقامة وفقاً للأجندة الدولية أو الإقليمية أو المحلية، منها على سبيل المثال مبادرة ساعة الأرض، يوم السرطان العالمي، يوم الصحة العالمي، اليوم العالمي للسكري، اليوم العالمي للدفاع المدني، اليوم العالمي للهلال الأحمر، أسبوع المرور الخليجي وغيرها.

تقرير الاستدامة
وفي هذا الجانب تلتزم "زين السعودية" بتطبيق إدارة الاستدامة والتقارير الشفافة، حيث كانت الخطوة الأولى في خلق القاعدة الأساسية لتقرير الاستدامة الذي يوضح ماذا تعني الاستدامة بالنسبة للشركة ويقدم إطارها وأداءها منذ انطلاقتها في المملكة من منظور بيئي واجتماعي واقتصادي، وإتاحة بيانات المقارنة للأعوام 2008م 2009م 2010م حسب توافرها، وتهدف الشركة من خلال نشر تقارير الاستدامة الرئيسة الخاصة بها، إلى فتح حوار بناء ومشترك مع كل من له علاقة بشأن طموحاتها بالاستدامة والأداء والتنمية المستدامة للمملكة العربية السعودية، مبينة أنها أطلقت أول تقرير عن الاستدامة خلال عام 2011 معتمدة مجمل قواعد الاستدامة الشاملة للتقارير المتعارف عليها عالمياً - مبادرة التقارير العالمية G3 -GRI وحصل التقرير على مستوى B في مبادرة التقارير العالمية، مما يظهر مستوى الشفافية الذي يتضمنه، كما تم تدقيق واعتماد مستوى الشفافية من قبل مبادرة التقارير العالمية GRI.

#7#

البيئة
أولت "زين" السعودية" اهتماماً جماً بتطبيق المبادرات التي تدعم التوجه الدولي في الحفاظ على البيئة، وذلك عن طريق تطبيق عدد من البرامج من ضمنها مبادرة الأبراج الذكية، حيث تتبع الشركة معايير خاصة في اختيار أبراج الاتصالات الخاصة بشبكتها في المملكة، تتضمن استخدام المحطات الأساسية، والهوائيات، وكابلات الترددات اللاسلكية التي تؤدي بشكل أفضل مع استهلاك الطاقة بالحد الأدنى، كما تطبق صيانة وقائية منتظمة للتقليل من انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون.
منذ عام 2009، قامت "زين السعودية" بتتبع استهلاك الطاقة غير المباشرة (الكهرباء) واستهلاك المياه في أربعة مبان تابعة لها موزعة في الرياض والدمام وجدة، وبالاعتماد على هذه المعلومات؛ يتم حساب انبعاثات الغازات سنويا، بحيث يتم استخدام هذه البيانات كأساس لمقارنة أداء الشركة في هذا الخصوص على أساس سنوي.
كما اعتمدت "زين" استخدام حاويات إعادة تدوير الورق في جميع مكاتبها الرئيسة في مختلف مناطق المملكة، بالتعاون مع شركة إعادة التدوير السعودية، بالإضافة إلى استخدام الورق المعاد تدويره خلال سير العمل اليومي. بالإضافة إلى ذلك تمنح "زين السعودية" مشتركيها فرصة إعادة شحن الرصيد إلكترونياً، وبالتالي تقليل الحاجة لإنتاج وتوزيع بطاقات إعادة الشحن، كما تعتبر الفوترة الإلكترونية حلا آخر يسهم في التقليل من التكاليف والحاجة إلى طباعة وتوزيع الفواتير الشهرية لمشتركي الشرائح المفوترة، وقد التزمت الشركة بدءاً من عام 2011“ بإطلاق خدمة الفوترة الإلكترونية، التي تقوم بمكافأة المشتركين على اختيارهم لهذه الطريقة الأسرع والأكثر مرونة والأكثر صداقة للبيئة.

مكان العمل
تعمل "زين السعودية" وفق رؤية وثقافة وقيم خاصة، كانت وما زالت سبباً رئيساً في جذب المواهب ذات المستوى العالي والمحافظة عليها، ويتعامل فريق الموارد البشرية مع مجموعة من الوظائف التي تهدف إلى الإدارة الفعالة لرأس المال البشري للشركة، وتحسين كفاءة الأفراد وفرق العمل، ودعم وجود بيئة صحية ومنتجة. كما تسعى زين إلى توفير أفضل ظروف عمل ممكنة تتيح للموظفين فرصة التطور الشخصي والمهني والحصول على مقابل مادي عادل، مع العمل في بيئة أخلاقية عادلة ونشطة.
وكانت الشركة حصلت أخيراً على شهادة تقدير مقدمة من مؤسسة الملك خالد الخيرية؛ وذلك نظير حصولها على التقييم الأعلى في برنامج التدريب الإبداعي للقوى العاملة لمعيار بناء عمالة تنافسية على المستوى الوطني في جائزة الملك خالد فرع التنافسية المسؤولة لعام 2013.
أما فيما يتعلق بالسلامة داخل بيئة العمل، فقد عملت الشركة على تعزيز مستوى الوعي بإجراءات السلامة في مجال العمل، من خلال حملات توعوية داخلية بين الموظفين، إلى جانب تدريب عدد من الموظفين على المهارات الأساسية في مجال طب الطوارئ والسلامة المهنية.
كما تدرك "زين السعودية" المسؤولية الأخلاقية والتجارية الملقاة على عاتقها التي تملي عليها واجب التأكد من أن شركاء العمل الاستراتيجيين يحققون أعلى معايير التميز في العمل، ويتضمن تحقيق هذا الهدف التأكد من تطبيق عدد من الممارسات منها: معاملة الموظفين بطريقة عادلة والالتزام بمعايير وضوابط الجودة وتطبيق الكفاءة الإنتاجية، التي غالبا ما تؤدي إلى تخفيض التكاليف والتقليل من الأثر البيئي.

التوعية الصحية
شاركت "زين السعودية" خلال شهر فبراير الماضي في عدد من الفعاليات الهادفة إلى رفع مستوى التوعية والصحية في المجتمع، حيث رعت الشركة فعاليات سباق الدراجات الهوائية المفتوح "دراجتي"، الذي أقامته مجموعة دراجتي السعودية بالتعاون مع الاتحاد السعودي للدراجات، حيث جاء هذا الدعم ضمن أهداف "زين السعودية" بأن تكون قريبة من اهتمامات الشباب السعودي عبر إنجاح المسابقة التي تهدف إلى نشر ثقافة استخدام الدراجات الهوائية باعتبارها وسيلة تنقل صديقة للبيئة، ووسيلة رياضية للمحافظة على الصحة.
وأسهمت الشركة في إتاحة فرصة مشاركة ذوي الاحتياجات الخاصة من جمعية الأطفال المعوقين في السباق عبر عرباتهم الخاصة، إضافة إلى توفير جوائز تحفيزية خاصة بهم، كما أهدت دراجة رياضية خاصة للطفل فهد الحاذور من جمعية الأطفال المعوقين، وذلك بعد حصوله على المركز الأول خلال مرحلة ذوي الاحتياجات الخاصة.
كما رعت الشركة فعاليات برنامج التوعية الرياضية للسيدات "التغيير" الذي أقيم في حلبة الريم الدولية بالرياض، بهدف تحفيز السيدات على ممارسة الرياضة والحفاظ على نظام صحي متوازن، ورفع مستوى التوعية الصحية والرياضية بينهم.

الجمعيات الخيرية وأرقام التواصل والدعم
تولي "زين السعودية" اهتماماً كبيراً بأداء مسؤوليتها الاجتماعية، لما ترى في دعم الجمعيات الخيرية أنها خطوة من أهم الخطوات التي اتخذتها في أداء رسالتها الاجتماعية في المملكة، وفي هذا الجانب وقعت "زين السعودية" العديد من اتفاقيات التعاون مع العديد من الجمعيات الخيرية التي تقدم خدماتها لمختلف فئات المجتمع.
وأتاحت الشركة لمشتركيها دعم تلك الجمعيات؛ وذلك من خلال تدشين رمز التبرع الخاص بكل جمعية، حيث تتضمن قائمة تلك الجمعيات، الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام (إنسان) عبر الرمز 5055، الجمعية الخيرية لتحفيظ القرآن الكريم بالمملكة من خلال الرمز 5051، جمعية الأطفال المعوقين 5050، جمعية صوت متلازمة داون 5053، والجمعية السعودية الخيرية لمكافحة السرطان 5070.
وتبيّن الشركة أن اتفاقياتها مع الجمعيات الخيرية تشتمل على طرح مجموعة من البرامج الهادفة لدعم موارد الجمعية المالية، بما يضمن تعزيز جهودها لتوسيع دائرة خدماتها في شتى أنحاء المملكة، بالإضافة إلى إرسال رسائل توعوية لمشتركي "زين" ومتابعي حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي ودعوتهم لدعم الجمعيات من خلال التبرع المباشر عن طريق الرسائل النصية.
من جهة أخرى أتاحت "زين السعودية" خدماتها الخاصة لمشتركيها من ذوي الاحتياجات الخاصة في خدمة الصم وذلك عبر باقات مخصصة، حيث توفر لهم عديدا من المزايا التي تناسب احتياجاتهم خصوصاً المكالمات المرئية (الفيديو)، وفق أعلى مستويات جودة الخدمة، بأفضل الأسعار، إضافة إلى توفير عدد من موظفي مبيعات يجيدون لغة الإشارة في فروعها الرئيسة في الرياض والدمام.