«الاتصالات السعودية» ستخترق سوق المملكة بالتلفزيون الرقمي والفيديو

أكد سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية STC لخدمات القطاع السكني، أن تنامي أعداد المنافسين في سوق الاتصالات في المملكة وما تبعه من تخفيض لأسعار الخدمات (الصوت، والإنترنت) التي تقدمها الشركات المشغلة للجوال أو الإنترنت أو الهاتف الثابت، لم تتراجع بربحية القطاع أو مداخيل شركة الاتصالات السعودية التي تنمو ربعا عن ربع، مؤكدا أنها لا تزال تحتفظ بنسبة لا تقل عن 60 إلى 70 في المائة من إيرادات قطاع الاتصالات في المملكة.

وقال القحطاني في حوار مع ''الاقتصادية'': إن STC تراهن على قطاع الإنترنت للمنافسة
خلال السنوات المقبلة، مؤكدا أن الخدمات المتنوعة والمتكاملة التي تقدمها الشركة والريادة أيضا إلى جانب ثقة العملاء, تضمن لهم استمرار النمو، الذي بلغ بعدد عملائها حتى نهاية الربع الأول من 2009 إلى 24 ملــــــــيون عمـــــيل، منهم 19 مليون عميل للجوال، و4.2 عميل للـــــــــهاتف الثابت، وأخيرا بلوغ عدد مشتركي الإنترنت 1.2 مليون عميل.

القحطاني كشف عن خدمات وبرامج جديدة تنتظر قطاع الاتصالات في المملكة ستكون شرعت شركة الاتصالات السعودية في العمل على توفيرها منها الفيديو عند الطلب، التعليم بالترفيه، التلفزيون المنزلي عبر الإنترنت، ومراقبة المنزل عبر شبكة الإنترنت على الجوال أو الجهاز الخاص، وخدمات أخرى متنوعة ومتقدمة، أكد أنها من خطط الشركة لاختراق سوق الاتصالات السعودية.

''الاقتصادية'' تنقلت بنائب رئيس شركة الاتصالات السعودية بين عديد من المحاور التي تهمّ جمهور المستفيدين من قطاع الاتصالات في المملكة.. وإليكم تفاصيل الحوار:

## ما تقييمك لقطاع الاتصالات بعد دخول ثلاثة منافسين جدد (اتحاد الاتصالات ـ زين ـ واتحاد عذيب) من ناحية حرية السوق ونشاط السوق وحجم العملاء؟

قطاع الاتصالات في المملكة شهد تطورات كبيرة جداً، بعد فتح السوق وتخصيص شركة الاتصالات السعودية في عام 1998م وطرحها في سوق الأسهم وسبق ذلك خطة عاجلة لتحديث البنية التحتية للاتصالات السعودية بأحدث الشبكات والكبائن الإلكترونية المتطورة التي أسهمت في بناء بنية تحتية قوية وواسعة لتكون قادرة على خوض غمار المنافسة بكفاءة.

طبعا تختلف الاتصالات السعودية عن الشركات الموجودة حالياً بحكم أنها شركة متكاملة تقدم جميع الخدمات سواء من الهاتف أو الجوال أو الإنترنت، وهذا أعطاها مساحة كبيرة في عملية حرية الإبداع وتزويد العملاء بخدمات متكاملة ولا تعتمد على تقنية واحدة.

وما يميز الاتصالات السعودية أنها موجودة في كل قرية ومدينة منذ عهد الوزارة، وأنها سارعت بأن تكون خدماتها في أنحاء المملكة دون تفرقة سواء عن المدينة أو الهجرة ما أسهم في مضاعفة عدد عملاء الشركة الآن إلى أكثر من 24 مليون عميل في المملكة منهم أكثر من 19 مليون عميل للجوال، أي بنسبة انتشار للخدمة 130 في المائة للجوال، و4.2 مليون عميل هاتف ثابت، و1.2 مليون عميل في خدمة الإنترنت آفاقDSL إضافة إلى خدمات قطاع الأعمال الشركات والمؤسسات.

والشركة ركزت على أن تكون لديها شبكة ذات اعتمادية عالية وهذه الحقيقة نقطة مهمة بدأنا فيها منذ عشر سنوات، فمدت شبكة الجوال وشبكة الألياف البصرية بأكثر من 80 ألف كيلو متر في المملكة وهي شبكة قادرة على نقل آلاف الملايين من المكالمات والبيانات عبر الإنترنت في جميع أنحاء المملكة بجودة وكفاءة عالية تميزها عن غيرها لأنها ذات اعتمادية وقدرات استيعابية لا محدودة ولا تتأثر عند ازدياد عدد المستخدمين أو بالمتغيرات المناخية ما يجعل عملاءنا في آفاق DSL يستمتعون بسرعات عالية للإنترنت.

وفوق ذلك فكل مدينة في المملكة محاطة بشبكة الألياف البصرية، حيث لو حدث خلل، في أي حلقة ربط تكون الحلقات الربط الأخرى جاهزة للعمل من دون أن يحس العميل، طبعا هذا الاستثمار كلف الشركة الجهد والمال والوقت، ولكن نجد أنفسنا في السوق أننا شركة لا يمكن مقارنتها مع المنافسين الآخرين مع تقديرنا لجهودهم وذلك لأن الاتصالات السعودية تمتلك بنية تحتية قوية ومتكاملة لا تضاهى بأي بنية تحتية سواء في السوق السعودية أو الخليج ودول المنطقة.

#2#

## هل يعني ذلك مهندس سعد أن شركة الاتصالات السعودية لم تجد منافسة حقيقية تخشاها في السوق؟

شركة الاتصالات السعودية بحكم ثقة عملائها بها والبنية التحتية الموجودة تعد الشركة الرائدة في السوق السعودية وفي المنطقة، وطبعاً قاعدة العملاء التي لدينا، وثقتهم باعتمادية الشركة وأنهم يخدمون من شركة لديها بنية تحتية قوية وضخمة أهلتها لأن تنضم إلى قائمة أكبر 500 شركة في العالم وفق تحليل دولي، وثاني أكبر 100 شركة في المملكة، وهي قائمة تصدر عن جريدتكم الموقرة، واعتقد أن ذلك يزيد من التزامنا بأن نواصل المشوار، وثقة العملاء التي طرحت وثقة المواطنين، أن تكون الخدمة بشكل أفضل ومتنام.

ليست المنافسة هي الدافع الوحيد للاتصالات السعودية في عملية التغيير والتطوير ومواكبة كل ما هو جديد في عالم الاتصالات بل الشركة وضعت عديدا من الخطط المدروسة والهادفة إلى الارتقاء بجميع خدماتها والوصول بها إلى أعلى المستويات وتقديم أفضل الخدمات المتكاملة والمتنوعة لعملائنا بجودة وكفاءة عالية وبأقل الأسعار.

## ما رأيك في القول الدارج من أن المنافسة هي من تحسّن الجودة وتخفض الأسعار؟

صحيح إلى حد بعيد، دخلت المنافسة فنمت أنشطت الشركة بكافة أشكالها، والمنافسة في السوق السعودية عامل رئيس في نمو خدمات شركة الاتصالات السعودية، وزيادة ثقة العملاء بها، لأن العملاء لديهم حرية التقييم الآن، العميل قبل المنافسة مهما تقدم من خدمات لا يمكن أن يقيم الخدمة إلا بعد أن يقيسها بخدمات أخرى، والحمد لله وجد العملاء الآن الفرق فطرحوا ثقتهم بشركة الاتصالات السعودية بحكم المعطيات التي ذكرتها سلفا، وهي الشبكة صاحبة الانتشار الواسع في المملكة والخدمات على مدار الساعة وكذلك الخدمات المتكاملة وعمليات التحديث والتطوير المستمرة فضلا عن أسعارنا التنافسية.

وهنا أحب أن أؤكد حقيقة مهمة وهي أن الاتصالات السعودية هي الوحيدة في السوق التي تنفرد بتقديم خدمات النطاق العريض Broadband الحقيقي عبر تقنية الـDSL ، وهي أيضا السباقة في تقديم الإنترنت سواء عن طريق السلكي أو اللاسلكي، ونحن الوحيدون الذين نقدم خدمات الصوت سواء عن طريق الجوال أو الهاتف، ونحن الوحيدون الذين نقدم خدمات لقطاع الأعمال خدمات ممتزجة أو مجتمعة الهاتف الثابت والجوال والإنترنت تحت سقف واحد.

#3#

## ننتقل إلى الإنترنت, وخصوصا أنه يوجد مشغل جديد دخل السوق، وأيضا شركة الكهرباء يمكن أن تطلق الإنترنت عن طريق الكهرباء.. كيف تقييمكم لسوق الإنترنت في المملكة في ظل تنامي المنافسة؟

طبعا الإنترنت قصة أخرى، الاتصالات السعودية عندما حدثت الشبكة كاملة قبل عشر سنوات، ومدت أكثر من 80 ألف كيلو متر من الألياف الزجاجية في المملكة، كانت تعلم أنه سيأتي مثل هذا اليوم الذي نحتاج فيه إلى أن نمرر ملايين البيانات عبر هذه الشبكات، ولذلك قامت الشركة بتحديث البنية التحتية بأفضل الشبكات المتطورة، وكما تعرفف إن الإنترنت نوعان، ''واير لس'' و''الواير'' أي الشبكة الأرضية وهي الإنترنت الحقيقي سواء ما يسمونه XDSL من IDSL وIDSL2، وغيرها ثم مرورا بكوابل الألياف الزجاجية في المنازل FTTH.

يمكنني التأكيد على أن شركة الاتصالات السعودية تكاد تكون الشركة الوحيدة في العالم العربي والمنطقة التي لديها خطة متكاملة سميت خطة النطاق العريض Broadbandالحقيقي في السعودية، وهذه الخطة أخذتها مدينة مدينة، بدءا من مدينة الرياض وجدة والشرقية، ونوفر سرعات تصل إلى 20 ميجا عن طريق شبكة ''البرودباند''، وطبعاً لدينا أكثر من أربعة آلاف كبينة إلكترونية ''أمسانMSAN ''، وهي أجهزة تقرب الخدمة للأحياء بحيث يكون ''الفايبر'' وسط الحي، ميزة أن تكون عميلا في شركة الاتصالات السعودية من خلال XDSL أنه يعطيك السرعة الحقيقة التي تريدها فإذا قلنا لك 2 ميجا يأتيك إلى المنزل 2 ميجا، فهي توفر سرعة فعلية وحقيقية أكثر أمنا واستمرارية وسعات تحميل غير محدودة بينما المشغلين الآخرين يقول لك 7 ميجا أو 14 ميجا يمكن لا يأتيك ولا حتى 1 ميجا وأنت تدفع قيمة 7 ميجا، وهذا ما يميز خدمة DSL أو الخطوط السلكية عن غيرها بأنها تقدم سرعات عالية وحقيقية للإنترنت يتمتع بها عملاء الشركة دون غيرهم، وقد أكدت عديد من الدراسات العالمية أن تقنية الـ DSL هي الأفضل والأكثر استخداماً في العالم.

وخدمة الإنترنت التي تقدمها الشركة اليوم لعملائها لا تقارن بالسابق من حيث السرعة والموثوقية، استطعنا قي فترة قصيرة أن نوفر للعملاء سرعات معدل 4 ميجا لكن بعض العملاء تجد عنده 16 ميجا، والآن لدينا أكثر من عشرة آلاف عميل يتمتعون بـ 16 ميجا، كل هذه التحديثات في خطة النطاق العريض أحدثت نقلة لمستوى الإنترنت في المملكة.

الواقع أننا عندما وضعنا خطط النطاق العريض كاملة ومنها XDSL والـ 3G وFTTH، ليس فقط لتصفح الإنترنت، فهذه هي إحدى الخدمات العادية التي يمكن أن توفرها أي شركة، ولكن نعلم أنه في القريب العاجل، سنخترق السوق بإطلاق التلفزيون المنزلي بما يسمى IPTV، ونؤسس باقات للعائلة السعودية تتناسب مع احتياجات وتقاليد المجتمع السعودي في كل منزل من خلال الإنترنت، وهو بث التلفزيون عن طريق الإنترنت بروتوكول، وهناك شركات سبقتنا مثل تي إند تي ودتش تيلكوم، والحقيقة استفدنا من تجاربهم في هذا الصدد وسيحدث ذلك نقلة نوعية في قطاعي الاتصالات والتلفزيون.

وهذه الإنجازات تجعل الاتصالات السعودية دون منافس هي قائدة ورائدة نشر خدمات الإنترنت في المجتمع السعودي لتحويله إلى مجتمع معلوماتي ودعم جهود الدولة في التحول إلى الحكومة الإلكترونية ودفع مسيرة التنمية والاقتصاد الوطني.

## هل هذا قريب من تقنية كيابل التلفزيون الأمريكية التي نسمع عنها؟

عن طريق شبكة الاتصالات السعودية.. على سبيل المثال تريد قنوات معينة ومختلفة لا تشاهد غيرها، تقوم الشركة بعمل باقة محددة بالقنوات المطلوبة، إلى جانب مكتبة الفيديو، وسيكون هناك آلاف من الأفلام والبرامج مخزنة في شبكة الاتصالات السعودية ويسمى الفيديو عند الطلب، يُركب لك الجهاز على التلفزيون تذهب إلى ''المنيو MENU- القائمة'' وتختار ما تريد برسوم رمزية.. وهذه الميزة تمكنك بأن تكون مشتركا في شركة متكاملة تقدم خدمات الفيديو، والتلفزيون، الإنترنت، وخدمات الصوت.

وبالحديث عن المرحلة الراهنة في عام 2005م كان هناك 50 ألف عميل، واليوم لدينا مليون و200 ألف عميل. أمس كان لدينا أكثر من 500 ألف عميل في وقت واحد أقصد 500 ألف خط، يعني تضربها في ثلاثة، وهو معدل الاستخدام لكل خط يعني مليون و500 ألف مستخدم إنترنت ليلة البارحة فقط عبر شبكة الاتصالات وهو رقم ضخم بالمقاييس المحلية وعلى مستوى المنطقة.. وهذا يدل على قوة شبكة الاتصالات السعودية في استيعاب الكم الهائل من المستخدمين في آن واحد وهذه ميزة لا تتوافر لغيرنا.

## ما أبرز الشكاوى التي يطرحها عملاء الشركة عن خدمات الإنترنت.. وكيف تتعاملون معها؟

دعنا نبدأ من عملاء الإنترنت، الحقيقة أن عملية معالجة شكاوى العملاء هي الركيزة الأساسية التي نعتمد عليها لتطوير أعمالنا وخدماتنا.. ولكن قد تبرز في الغالب مشكلات خارج نطاق سيطرة الشركة، مثل التسليك الداخلي للمنازل.. لا تزال مسألة البنية التحتية للمنازل السعودية (التسليكات الداخلية في المنزل) غير مهيأة لانتشار أوسع للإنترنت ولخدمة أفضل، نحتاج إلى أن يكون هناك ''كود للبناء'' نبني عليه أعمالنا، وأتمنى أن تكون هناك معايير تسمح للمواطنين بتسليك المنازل بطرقة صحيحة.

ولذلك نحن في حاجة إلى إصدار شيء اسمه ''كود البناء'' وأعتقد أن الجهات المختصة تعمل بهذا الجانب، وأتمنى كذلك نشر مبادئ استخدام الإنترنت على شكل أوسع في المدارس منذ الصغر، ونؤكد في هذا الصدد استعداد الاتصالات السعودية للتعاون مع الجهات المختصة في هذا الشأن بما يؤدي إلى تحقيق الهدف المنشود.

أما على صعيد التعامل مع شكاوى العملاء فلدينا في الشركة مركز لدعم أعمال النطاق العريض هو الوحيد والأكبر على مستوى منطقة الشرق الأوسط، يعمل فيه نحو 800 موظف سعودي على مدار الساعة لخدمة عملاء الإنترنت وتقديم الدعم الفني مجاناً للعملاء بمراحل خطوط دفاعية مختلفة.

وأتمنى أن تقوموا بزيارتنا وتأخذون نوعية من العملاء، وهو المركز الوحيد في المنطقة المتخصص في تقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع والمساندة لمستخدمي الإنترنت بأفضل الأنظمة والتقنيات من كبرى الشركات العالمية المتخصصة في هذا الشأن.

#4#

## مهندس سعد، تقديم خدمات جديدة ومبتكرة يعد هاجس شركات الاتصالات على مستوى العالم للفوز بحصة أكبر من العملاء ولا سيما في ظل المنافسة.. فما أحدث الخدمات التي أطلقتها الاتصالات السعودية لعملائها خلال العام 2009؟

أتفق معك بأن هناك كما هائلا من الخدمات تطرح بشكل مستمر وأن عالم الاتصالات عالم ديناميكي ويشهد تطوراً هائلاً باستمرار ولذلك تسعى الشركات على مستوى العالم تبني جميع التقنيات الحديثة والمتطورة من أجل تقديم خدمات جديدة ومبتكرة يستفيد منها عملاؤها بصورة ملموسة ومباشرة، ولذلك تبذل الاتصالات السعودية جهوداً جبارة من أجل تقديم كل ما هو جديد ومفيد بطرق حديثة ومطورة.

ولاشك أن الاتصالات السعودية قدمت خلال هذا العام عددا من الخدمات الجديدة والمتميزة التي تلبي رغبات عملائها وتحقق تطلعاتهم ، ويعتمد هذا الجانب على الأفكار والحلول المبتكرة في أسلوب تقديم الخدمات ضمن باقات توفر للعميل الوقت والجهد الذي يستغرقه طلب كل خدمة وما يتبع ذلك من تسديد لأجورها وطلب الدعم الفني وغير ذلك.

وتعد باقة ''برودباند جود بلس'' من أحدث وأقوى الخدمات التي شهدها العام الجاري وذلك لتفرد الاتصالات السعودية بتقديمها لأول مرة على مستوى منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، ويعود سبب تميزها إلى كونها توفر للعميل إجراء المكالمات المحلية والداخلية والجوال سواء لعملاء الاتصالات السعودية أو المشغلين الآخرين مجاناً في جميع الأوقات وطوال أيام الأسبوع بدقائق مفتوحة، إضافة إلى الاستمتاع بإنترنت مفتوح وبلا حدود عبر خدمة آفاق DSL شامل مع مودم بسرعات عالية جداً تصل إلى 4 ميجا ب/ث مجاناً من خلال اشتراك شهري ثابت وموحد لجميع خدمات الباقة قدره 399 ريالاً فقط.

## كيف تتوقعون استيعاب السوق لهذه الباقة الجديدة؟

مع انتشار الأثير وتعدد المشغلين لخدمات الإنترنت.. يمكن أن يعاني كثير من العملاء من أن الآخرين قد يحصلون على الخدمة مجاناً.. هل تعانون هذه المشكلة.. أم أنها مشكلة جانبية؟

هذا ما يميز خدمات النطاق العريض للشبكة الأرضية DSL أنها لا تحصر العملاء بـ download معين أو بكميات محددة من البيانات، حيث إنه إذ تعديت هذه الكمية يتم فوترتها عليك ولذلك تعد آفاق DSL شامل الأفضل لأنها تقدم للعميل خط إنترنت مفتوح على مدار الساعة بسرعات عالية وسعة تحميل مفتوحة غير محددة بسعر ثابت يمكنه من تحمل أفلام وتصفح الإنترنت أو أي شيء وفوق ذلك هي الأكثر أمنا دون اختراقات من عملاء آخرين.

## ماذا عن سياسة العروض وعلاقتكم مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والمنافسين الآخرين..؟

أؤكد لكم أن الخطوات التي اتخذتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تعد خطوات جبارة ويحتذى بها في الأسواق المجاورة كقوانين وأسس منظمة للسوق وللمشغلين والجميع يشيد بنشاط الهيئة المستمر في كل المحافل الدولية كونها أسست أنظمة صحيحة وواضحة وشفافة، ولذلك من جانبنا نحن في الاتصالات السعودية ملتزمين بأي عروض تسويقية لا يمكن أن تخرج للسوق بأي حال من الأحوال إلا بموافقة الهيئة.

## فيما يتعلق بالتوظيف.. هل أسهم تنامي أعداد المنافسين في التقليل من الكوادر السعودية المؤهلة للعمل في قطاع الاتصالات.. وهل هناك حرب خفيه في هذا الجانب على غرار ما حدث في القطاع المالي بعد التوسع الذي حدث؟

أنا أعتقد أن شركة الاتصالات السعودية قامت بدور جبار في توطين تقنية الاتصالات السعودية وأنت ترى أن هناك أكثر من 20 ألف موظف عاملين في شركة الاتصالات حرفيين ومهنيين وفي الوقت نفسه تجد أن الشركة دعمت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بخبرات متعددة، إلى جانب أن بعضا من زملائنا السابقين في الشركة والذين تشرفنا بزمالتهم هم الآن نواب ومنافسون.. فأعتقد أن شركة الاتصالات السعودية ولادة للوظائف.. ولديها طاقات بشرية هائلة وليس فقط في شركة الاتصالات بل تجدهم مع المشغلين الآخرين.. وليس هناك مشكلة في تأهيل مزيد منهم.. فهي شركة وطنية وتنطلق في هذا الشأن من منطلق وطني يضع مصلحة الوطن والمواطن في الأولوية.

## ننتقل إلى شركاء الشركة.. ولعلنا نبدأ من شركة المحتوى وهي شركة تأسست بين المجموعة السعودية للأبحاث والتسويق وشركة الاتصالات.. هل يمكن أن نعرف هدف الشركة وطبيعة عملها وسوقها؟

طبعا شركة المحتوى تم إنشاؤها تقريباً منذ سنة أو أقل.. والهدف منها هو كما أسلفت قبل قليل طرح التلفزيون المنزلي ومكتبة الفيديو المنزلية كذلك ''الملتي ميديا Multimedia'' على الجوال.. ولذلك قررت الشركة تكوين شركة المحتوى لتقوم بتطوير المحتوى (صور، بيانات، فيديو، ألعاب) وشراء المحتوى من شركات متعددة ومحطات إذاعة وتلفزيون وصحف، والمحتوى التلفزيوني عبارة عن اتفاقيات مع القنوات الفضائية لنقل قنواتهم عبر الإنترنت لعملاء الشركة باستغلال إمكانية شبكة الاتصالات السعودية في دفع المحتوى، ولذلك سترى إن شاء الله قريباً بأن المحتوى أيا كان نوعه يصل إليك عبر جهاز التلفزيون أو الجوال أو ''البلايستيشن''، وجميع الألعاب الخاصة بالأطفال.. طبعا لدينا الآن موقع للنطاق العريض اسمه بوابة (معكم) الإلكترونية www.m3com.com.sa يحتوي على خدمات متميزة تقدم ـ مجاناً للعملاء ـ جميع الألعاب والأخبار بأنواعها وقناة متخصصة في شتى المجالات ومواقع التصفح العالمية.

## هل يمكن أن تحدثنا عن شركة المحتوى هل هي شركة مستقلة.. وكم يبلغ رأسمالها؟

نعم، هي شركة مستقلة للاتصالات السعودية تمتلك فيها نسبة تبلغ 55 في المائة والبقية موزعة بين المجموعة السعودية للأبحاث والتسويق وشركة ماليزية متخصصة في الدعم الفني والتقني ويبلغ رأسمالها نحو 280 مليون ريال.

وهدفها الرئيس شراء إنتاج المحتوى ثم ضخ المحتوى للتلفزيون أو الجوال بطرق مختلفة، وسيتميز عملاء شركة الاتصالات بأنهم أول من سيشاهد الأفلام الجديدة على مستوى العالم.. بأي خيار يرغبون بالجوال أو على التلفزيون الرقمي وهي ليست موجودة حالياً, ستبدأ مع نهاية السنة الحالية إن ـ شاء الله ـ وستكون أسعارها معقولة ومتكاملة مع الباقات الموجودة حالياً.

## هل السوق جاهزة لمثل هذه الخدمات؟

قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات قطاع ديناميكي فهو يتطور باستمرار ولذلك أعتقد أن العملاء كثير منهم يحتاجون إلى التلفزيون والقنوات التي يرغبون فيها فهناك قنوات كثيرة, لكن هناك تخوف من أنه ليس هناك تحكم.. فالآن سنصمم الباقات التلفزيونية للمنازل السعودية بناء على رغبات المجتمع ورب الأسرة، إضافة إلى الأطفال من ترفيه منزلي وتعليم عن بعد والتعليم الإلكتروني e-learning عن طريق بوابة (معكم) الإلكترونية وتقديم المناهج الثانوية والمتوسطة.. اسمح لي أن أؤكد أن الخدمات التي ستقدم عبر هذه التقنية لا حصر لها.

## كيف تنظرون إلى أهمية اتفاقية برنامج ''قطاف'' مع جريدة ''الاقتصادية''؟

يعتبر توقيع اتفاقية الاتصالات السعودية مع جريدة «الاقتصادية» وضمها إلى شركاء النجاح لبرنامج قطاف إضافة مهمة لعملاء قطاف توفر لهم خيارات متعددة من الخدمات المتنوعة للمشتركين في «جوال الاقتصادية».

وتؤكد في الوقت ذاته الدور الرائد للاتصالات السعودية في التواصل والتفاعل مع المؤسسات الصحافية والإعلامية في المملكة، وأنها أيضاً تأتي امتداداً لاتفاقية الشراكة بين ''الاتصالات السعودية'' والمجموعة السعودية للأبحاث والتسويق لتقديم (خدمة المحتوى)، في ظل الشراكة الاستراتيجية الهادفة والبناءة بين قطاعي الإعلام والاتصالات، لتوفير خدمات متميزة يستفيد منها عملاء القطاعين.

## ماذا عن الموسم المقبل.. وكيف تتوقعون النمو في الخدمات؟

النمو في قطاع الاتصالات مستمر.. لكن النمو الحقيقي بشكل كبير هو في قطاع الإنترنت وستقود الاتصالات السعودية قطاع الإنترنت لمدى السنوات العشر المقبلة عبر تقنية الـ DSL إلى جانب أن شركة الاتصالات لديها حلول متنوعة وخدمات متكاملة.

دعني أوضح لك أن شركة الاتصالات السعودية تقود خلال السنوات المقبلة عبر شبكتها الأرضية الواسعة والقوية قطاع الإنترنت للنمو والاستمرار في المنافسة بقوة في ظل الطلب المتزايد على الخدمة والانتشار الواسع لها في جميع أنحاء المملكة للمزايا العديدة التي توفرها خدمة آفاق DSL شامل للعملاء تجعلهم يستمتعون دون غيرهم بسرعات عالية حقيقة ومتعددة للإنترنت وبأسعار تنافسية تعد الأرخص في السوق.

كما أؤكد لكم حرصنا التام على تطوير جميع خدماتنا والارتقاء بها أعلى المستويات ومواكبة التطور العالمي الهائل الذي يشهده قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات لتقديم عديد من الخدمات الجديدة والمبتكرة التي تلبي رغبات عملائنا وتحقق تطلعاتهم.

## مهندس سعد حدثنا عن نشاطات الشركة المرتبطة بالمسؤولية الاجتماعية؟

''الاتصالات السعودية'' من الشركات الرائدة في تحمل مسؤولياتها الاجتماعية.. على مستوى التوظيف أو المشاركة في دعم ورعاية كل الفعاليات التي تخدم الوطن والمواطن..نحن أول من أطلق برنامج الوفاء الصحي والذي نفذ من خلاله أكثر من 28 مركزاً صحياً في كل أنحاء المملكة بتكلفة إجمالية 100 مليون ريال ، فقد تجد في قرية صغيرة بها 200 إلى 400 منزل, الاتصالات مهتمة بهم فبنت لهم مركزاً صحياً على أفضل المواصفات العالمية وسلمته لوزارة الصحة، وهذا المشروع الذي تم كان مشروعاً جباراً وليس هدفه ربحي.. ومجال الصحة بعيد كل البعد عن الربحية.. وهذه كانت رسالة لجميع شركات القطاع الخاص التي لديها نية حقيقية في المشاركة الاجتماعية ويكون هناك جزء من إيراداتها وجزء من أرباحها تعود على المجتمع.. فالاستثمار في المجال الصحي بعيد كل البعد عن المجال الرياضي مثلا...فضلاً عن أن الشركة هي الرائدة في ابتكار برامج تعليمية وصحية واجتماعية موجهة إلى خدمة المجتمع أهلتها للحصول على جائزة المسؤولية الاجتماعية على مستوى الشركات في منطقة الشرق الأوسط.