40% من المستهلكين يهتمون برخص سعر المنتج دون التأكد من جودته

تشهد أسواق الأجهزة الإلكترونية والكهربائية في المملكة منافسات كبيرة بين الشركات الكبرى التي لديها وكالات عالمية معروفة رغم وجود الغش التجاري والمنتجات المقلدة من الأجهزة الموجودة في الأسواق المحلية والمراكز التجارية.
وأكد لـ "الاقتصادية" إياد الخطيب منسق تسويق شركة عبد اللطيف جميل لمنتجات التكنولوجيا المحدودة أن الشركة تتمتع بمنافسات شريفة بين الشركات الكبرى في المملكة، حيث إن منتجات الشركة لا يوجد لها أي تقليد في الأسواق المحلية من الماركات العالمية توشيبا، وايت وستنكهاوس، فيلكو، دورا، روود، رغم أنه يوجد هناك 20 في المائة من عمليات الغش التجاري في الأجهزة الإلكترونية.
وأضاف إياد الخطيب أن الأجهزة المقلدة غالبا ما تصنع دون اهتمام بالمواصفات والمقاييس والمعايير وأن عمليات الغش والتقليد في الأجهزة تتسبب في إضاعة الجهد والوقت والمال وتتسبب في زيادة استهلاك الكهرباء مما يؤدي إلى الحرائق.
وأشار الخطيب إلى أن 40 في المائة من المستهلكين يهتمون برخص السعر في المنتج دون التأكد من الجودة و60 في المائة من المستهلكين لهم الاهتمام بأدق التفاصيل وجودة المنتج.
وأوضح إياد الخطيب أن الأزمة الاقتصادية العالمية الموجودة في العالم لم تؤثر في مبيعات الشركة حتى الآن مؤكدا أنه لو حدث ذلك التأثير فإنه سيكون لمصلحة المستهلك.
وعن سوق الأجهزة المستعملة تحدث منسق التسويق أن سوق الأجهزة المستعملة ليس لها منافسة في السوق وإنما هي مضيعة للمال على المدى الطويل.
وشدد إياد على أن شركة عبد اللطيف جميل لمنتجات التكنولوجيا المحدودة تتميز بالضمان والمتابعة الهاتفية وذلك لمعرفة رضا العميل والاهتمام بخدمة ما بعد البيع من صيانة وضمان أي منتج ضد أي عيب من عيوب الصناعة، وتراوح مدة الضمان من منتج لآخر، حيث تصل في بعض المنتجات إلى سبع سنوات وأخرى إلى مدة أطول وبعض الأجهزة يتم استبدالها للمرة الأولى بشكل فوري دون إصلاحها وتتم إعادتها للمشتري، لكن الهدف الأول والرئيسي للشركة هو إرضاء العميل عن طريق زيادة خدمات ما بعد البيع وزيادة حجم منتجاتنا.

#2#
كما تطرق منسق التسويق إلى أهمية التعرف على الدوافع الشرائية للمستهلكين قائلا" نظرا لأجواء المملكة واختلاف درجات الحرارة من منطقة لأخرى نقوم بتوفير كل ما يلزم أو يخص منطقة عن أخرى نظرا لتنوع منتجاتنا حسب طلب أو حاجة المستهلك، وأيضا الاهتمام ومواكبة التكنولوجيا الحديثة والمتقدمة والمتطورة تساعد على كسب نسبة أكبر من المستهلكين والعملاء وبالذات عندما تنفرد بتقديم مواصفات متطورة لمنتجاتك من مقاسات متنوعة أو أحجام مختلفة أو هدايا قيمة ومسابقات وخدمات ما بعد البيع لأن نوع المنتج والمواصفات والجودة والسعر وسمعة الشركة هي من أهم الأشياء التي تساعد على تسويق أي سلعة للمستهلك.
وذكر إياد أن هناك أمورا تطيل عمر الأجهزة الإلكترونية ومن أهمها أن يشتري المستهلك المنتج ذا الماركة المشهورة في السوق ومعرفة وكيل المنتج أو موزع الماركة، وتركيب المنتج يجب أن يكون من قبل مختصين، ويجب على المشتري قراءة كتيب التشغيل بكل دقة، حيث إنه للأسف نسبة من يقرأ كتيب التشغيل لا تتجاوز 5 في المائة فقط مع العلم أنه قد يكون هناك ملاحظات مهمة من قبل الشركة المصنعة يجب الاهتمام بها مما قد يطيل عمر الأجهزة الكهربائية، ولابد من عمل الصيانة الدورية من قبل فنيين ومختصين في المنتج المراد صيانته، وإصلاح الجهاز من قبل المختصين ويفضل أن يكون في الشركة نفسها مع شراء قطع الغيار الأصلية.
وقال الخطيب بالنسبة لمنتجاتنا لا توجد أي مشكلات شائعة حتى وإن وجدت فإنه سيتم اتخاذ إجراء سريع لحل المشكلة فنحن في شركة عبد اللطيف جميل لمنتجات التكنولوجيا هدفنا هو إرضاء العميل.

#3#