أسرار صناعة علامة تجارية معروفة لدى العملاء

يشير مصطلح صناعة العلامة التجارية إلى وضع اسم تجاري على منتج أو خدمة. كما يشير أيضا إلى تطوير وعي المستهلكين بالاسم. موضوع صناعة العلامة التجارية غالبا ما يكون مهم، ولكنه كان على درجة أكبر من الأهمية في الأيام الأولى لانتشار الإنترنت.
تنفق العديد الشركات أموالا طائلة في محاولة منها لاكتساب اسم في السوق، ولا تهتم كثيرا بالأموال التي قد تخسرها في هذه العملية. فبناء علامة تجارية قوية ومعرفة على مستوى شرائح العملاء المستهدفة يعوض أي مبلغ ينفق على صناعة العلامة التجارية.
يعد مؤلف الكتاب ديفيد تايلور واحدا من أهم 50 مفكرا تسويقيا في العالم. وألف من قبل ثلاثة كتب عن صناعة العلامة التجارية وإدارتها. كما أنه المؤسس والمدير المشارك لإحدى كبريات شركات الاستشارات الإدارية المتخصصة في تدريب فرق العمل على تكوين رؤية واضحة للعلامة التجارية، ووضع خطة العمل لتحويل هذه الرؤية إلى حقائق على أرض الواقع.
وهذا الكتاب عبارة عن قصة إدارية أخرى عن العلامة التجارية، وفيه يطرح بطل القصة بوب جونز مجموعة من الأسئلة بخصوص ماهية صناعة العلامة التجارية وإدارتها، وما إذا كان الأمر معقدا بالفعل كما توحي الكتب المتخصصة ذات المصطلحات الصعبة، وهل الأمر يتعلق بشن الحملات الإعلانية مع لوجو جذاب للشركة. والسبب الذي أثار هذه الأسئلة في ذهن بوب جونز هو أنه ترك عمله في المبيعات ليبدأ عملا جديدا كمدير للعلامة التجارية.
يجد بوب جونز الشركة واقعة في كارثة والحملة التي شنها مدير التسويق السابق لتسويق إحدى منتجات الشركة تبدو فاشلة تماما. تدور أحداث القصة في إطار ظريف يقدم أفكارا جيدة في مجال العلامة التجارية في إطار روائي شيق.
يخوض بطل القصة بوب جونز الكثير من المعارك الشجاعة والكوميدية لإنقاذ الشركة مما هي فيه بطريقة لا تخلو من الطرافة، ولكن يستكشف القارئ خلالها الكثير من المعلومات عن حقيقة العلامة التجارية.
يقدم الكتاب طريقة عملية لمساعدة القراء على فهم أهمية العلامة التجارية، ويستعرض مخاطر التركيز على مخاطر التركيز في الحملات الإعلانية على إثارة إعجاب المتلقين وإبهارهم على حساب نقل رسالة يحمل مضمونها الفوائد الحقيقية للمنتج.
يفيد الكتاب في شرح مفهوم العلامة التجارية للعاملين في الشركة في غير مجال التسويق، وخاصة العاملين مع الجمهور مباشرة. فالواقع أن مهمة بناء العلامة التجارية لا تقتصر على العاملين في أقسام التسويق والمبيعات، وإنما يمكن لكل فرد الشركة المساهمة فيها خاصة عندما يكون تعامله مباشر مع العملاء. لذلك على مديري الشركات ومديري أقسام التسويق وإدارة العلامة التجارية فيها الحرص على نقل مفهوم العلامة التجارية وخطتها لباقي الأفراد العاملين في الشركة.