أفكار ونظريات لإدارة قسم العلاقات العامة بنجاح
يظل قسم العلاقات العامة من الأقسام المهمة في أي شركة. يهتم هذا القسم بعلاقات الشركة مع العملاء والموردين وشركاء عمليات الاستئجار الخارجي، لذلك فإن من أهم وظائف هذا القسم تقديم صورة حسنة واقعية عن الشركة، إذ يعد القسم بمثابة الواجهة العامة للشركة أمام الناس.
ليحظى بالفعالية والكفاءة، على قسم العلاقات العامة في الشركة التمسك بمبادئها واستراتيجياتها العامة والحرص على تقديم أفضل أساليب التعامل مع الآخرين.
غالبا ما يكون هناك بعض التشابه بين وظائف قسم التسويق ووظائف قسم العلاقات العامة، وفي هذه الحالة يكون من المحتم أن يتم تعاون حقيقي بناء بين القسمين لتحقيق أفضل النتائج للشركة، ولكن في هذه الحالة يجب على إدارة كل قسم أن تضع نصب أعينها الصلاحيات المتاحة لها والمهام الأساسية المناطة بها لتجنب التعارض والتخبط في إدارة الأمور داخل الشركة.
يقدم هذا الكتاب ملخصا شاملا لأفكار ونظريات وتاريخ وإدارة وممارسات العلاقات العامة. هذا المرجع الأساسي يعد مقدمة متكاملة للعلاقات العامة ويعتبر مرجعا شاملا للمتخصصين في هذا المجال.
يغطي الكتاب العديد من جوانب نظرية العلاقات العامة وممارساتها تحت العديد من الظروف، كما يعد أيضا مرجعا أساسيا لبرامج التفويض على مستوى العالم.
يحتوي الكتاب على أمثلة ومصادر ومراجع تمد القارئ بدراسات حالات وسياقات معاصرة ووجهات نظر تشرح الأفكار الأساسية والقضايا المحورية في فهم هذا المجال المهم، كما يقدم شرحا وتحليلا لأحدث المدارس والاتجاهات في علم العلاقات العامة.
يستعرض الكتاب مناقشات موسعة حول صلة مجال العلاقات العامة بالتسويق، الاتصالات التسويقية المدمجة، والوظائف الإدارية ذات الصلة، موضحا الدور الأساسي والفريد لوظيفة إدارة العلاقات العامة في المؤسسات.
يصلح الكتاب كمرجع أكاديمي شامل لدارسي فرع العلاقات العامة في الكليات، حيث يعد مقدمة لنظريات وممارسات العلاقات العامة في المؤسسات والشركات في الوقت العاصر. فبدلا من مجرد تقديم وصف تفصيلي لتلك الممارسات يقدم الكتاب للقراء إطارا عاما لفهم الأفكار والأصول والمبادئ والنظريات التي تمثل الدعائم الأولية للممارسات في هذا المجال المهم في المؤسسات.
كما يتناول الكتاب تاريخ فرع العلاقات العامة وإدارتها، وتطور هذا المجال حتى صار جزءا أساسيا من المؤسسات يعتمد عليه الكثير من الأقسام الأخرى بصورة كبيرة في مساعدتها على أداء المهام المكلفة بها على أفضل وجه.