فن التحدث: تقنيات لبداية الحوار وترك انطباعات إيجابية لدى الآخرين

يتمتع بعض الناس بمهارات غير عادية في إدارة الحوار مع الآخرين، حيث ينتبه إليهم الناس ويلتفون حولهم في المحافل والمناسبات الاجتماعية. يستمتع كل من يشاركهم الحديث، إذ يتمكنون من إدارة الحوار بصورة بارعة شيقة، بينما يكون البعض الآخر على النقيض ويحاولون قدر استطاعتهم تجنب الحوار مع الناس.
إذا كنت تقضي وقتا طويلا في المناسبات الاجتماعية وحيدا محاولا تجنب الناس وتتلعثم في الحديث عندما يوجه إليك أحدهم الكلام ساعيا لإشراكك في حوار ما، فإن ما تحتاجه حقا هو تعلم فن التحدث مع الآخرين.
كذلك إذا ما كانت فكرة بدء محادثة ما مع شخص تقابله لأول مرة تصيبك بالاضطراب والقلق؛ وإذا ما كنت تجلس متوترا أثناء مقابلات العمل منتظرا ممن يجري المقابلة معك أن يتحدث إليك أولا، فإن الحل بيدك ويمكنك أن تتخلص من كل هذا القلق والاضطراب والتوتر.
مؤلفة الكتاب ديبرا فاين من خبراء التواصل المعروفين. تكشف ديبرا فاين في هذا الكتاب التقنيات والاستراتيجيات التي يمكن لأي منا استخدامها ليتحدث مع الآخرين في أي موقف.
يقدم هذا الكتاب نصائح عملية وأمثلة حية لبعض الاستراتيجيات التي يمكن تطبيقها على أي نوع من أنواع المحادثات مع الآخرين في العديد من المواقف.
فقد أثبتت التجارب أن الشخص الذي يجيد التحدث مع الآخرين يكون أكثر هدوءا وراحة في المواقف الاجتماعية المختلفة، بينما يصاب الشخص غير المتمرس على إجراء الحوارات والمحادثات بالخجل والتلعثم، ما يجعله موضع انتقاد بعض المتعاملين معه.
يحاول الكتاب تعليم القارئ كيفية الشعور بالراحة في المواقف الاجتماعية التي قد تشمل تناول العشاء مع مدير الشركة التي يعمل فيها، إلى الحفلات التي تقيمها المحافل المختلفة وحتى اللقاءات العائلية والمناسبات المختلفة.
يتميز الكتاب بأسلوبه السهل الجذاب، حيث تشرك الكاتبة القارئ معها في المناقشة وتقدم قوائم بالعبارات التي يمكن للناس استخدامها لبدء محادثة أو مواصلتها أو إنهائها. يستعرض الكتاب موضوعات للمحادثات وكيفية استخدامها، كما يحتوي على مجموعة من الرسومات الفكاهية.
كانت مؤلفة الكتاب ديبرا فاين تعمل كمهندسة في السابق، لكنها احترفت مجال التدريب العملي وصارت معروفة على مستوى الولايات المتحدة كمدربة ومحاضرة في مجال التدريب الإداري. تستعين بها الكثير من المؤسسات والشركات العالمية الكبرى لتدريب موظفيها على فن التحدث مع الآخرين.