نتائج باهرة للأعمال باستخدام اختبار المتغيرات المتعددة

يعد اختبار المتغيرات المتعددة أداة إدارية ناجحة استخدمتها الكثير من الشركات والمؤسسات الكبرى في العديد من المجالات، وأشادت بها العديد من المطبوعات الشهيرة في مجال الإدارة والاقتصاد. يتضمن اختبار المتغيرات المتعددة العديد من المتغيرات والحلول وأفكار تحسين أداء العمل في آن واحد.
يستعرض الكتاب كيفية استخدام وتطبيق اختيار المتغيرات المتعددة، وهي طريقة رياضية متقدمة تستخدم للاختبار المتزامن لنحو 40 متغيرا مما يحسن الفعالية والأرباح في أي مؤسسة.
تكشف هذه الطريقة للمديرين العوامل التي لها تأثير إيجابي على أي قرار أو عملية إدارية، وكذلك العوامل التي لها تأثير سلبي وتلك التي ليس لها تأثير على الإطلاق.
يمكن باستخدام هذه الطريقة تحديد أفضل الطرق لتحقيق تطورات سريعة في الشركة، مثل: زيادة المبيعات، تقليل الإهدار، زيادة الإنتاج، تعزيز استراتيجيات الإعلان، وتحسين مستويات الخدمة.
تتميز هذه الطريقة بسرعتها ورخص تكاليفها مقارنة بغيرها من أساليب تحسين الجودة، كما أنها مناسبة للتطبيق في أي مؤسسة ترغب في تقليل كمية التخمينات والمناورات عند اتخاذ قرارات العمل الحاسمة.
يشتمل اختبار المتغيرات المتعددة على 12 خطوة هي:
1) اختيار هدف يحقق ربح عال وتوفير البيئة الملائمة لتحقيقه.
2) تعريف طرق قياس النجاح وإثبات صحة نظام القياس.
3) استخدام خطط التحكم للبحث عن الأفكار الجديدة لاختبارها.
4) استخدام التنقيب عن البيانات وباقي التقنيات الإحصائية لإيجاد الأفكار الجيدة من البيانات التاريخية للشركة.
5) التفكير الجماعي لتطوير الأفكار مع أي شخص قد تكون لديه اقتراحات ذات قيمة.
6) اختيار أفكار التطوير التي تتميز بأنها عملية وسريعة وغير مكلفة.
7) تصميم تجربة قياسية لاختبار المتغيرات المتعددة لقياس العديد من الأفكار في آن واحد.
8) تنفيذ التجربة القياسية السابق ذكرها وقياس النتائج.
9) تحليل النتائج لتحديد أي الأفكار لها تأثير إيجابي على مستويات الأداء وأيها لها تأثير سلبي أو ليس لها تأثير على الإطلاق.
10) تحسين النتائج من خلال استخدام تجربة قياسية معدلة لاختبار المتغيرات المتعددة.
11) تحليل النتائج وتحديد الأفكار التي تقدم أكبر دعم للشركة.
12) تطبيق أفضل الأفكار وحساب تأثيرها على أرباح الشركة.
عندما سيتم تطبيق هذه الطريقة على مشكلات العمل يمكن للمديرين التعامل مع أكبر مشكلات العمل وقياس جدوى العشرات من أفكار التطوير في آن واحد، واكتشاف أي مجموعة منها تؤثر إيجابيا على نجاح الشركة. كما تحسن هذه الطريقة من الأداء المالي للشركة بثلاثة طرق، هي: زيادة المبيعات، تقليل التكاليف، وزيادة مستويات رضا العملاء.

Title: Breakthrough Business Results with MVT: Fast, Cost-Free "Weapon" for Boosting Sales, Cutting Expenses, and Improving Any Business Process
Author: Charles W. Holland, David Cochran
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 0471697710
April 2005
Pages: 322