استراتيجيات التوازن بين القيادة وتأسيس مؤسسات عالية الأداء

يساعد الكتاب المؤسسات والشركات على أن توجه اهتمامها أكثر إلى الناس وتركز على العملاء وتتحرك بدافع تحسين الأداء. يلخص الكتاب خبرات مؤلفة في القيادة عالية المستوى، حيث يساعد الكتاب القراء على وضع أهداف ورؤى مبنية على أساس تحقيق الأرباح. يؤكد الكتاب أن من أهم واجبات قائد الشركة التأكد من أن الناس تعرف الشركة وأهدافها والتوقعات المستقبلية لها والقيم التي تتحرك في إطارها.
يهتم الكتاب كذلك بأساسيات تقديم خدمة عملاء متميزة، كما يحتوي على تقنيات جديدة للقيادة تبعا للموقف تتضمن قيادة الذات والأفراد وفرق العمل والشركات بأكملها. يساعد الكتاب القادة على إعادة اكتشاف الذات والبحث عن وجهة النظر القيادية الشخصية التي تعد من مميزات كل قائد ناجح. تلي مرحلة الاكتشاف مرحلة أخرى مهمة هي التطبيق العملي لوجهة النظر القيادية على جميع مناحي الحياة.
يضع الكتاب إطاراً عاما للقيادة الناجحة يتلخص في النقاط التالية:
* تحديد الأهداف الصحيحة واتباع الرؤية المناسبة والتركيز على النتائج التي لها معنى حقيقي.
* التفاني في خدمة العملاء: تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة لضمان ولائهم.
* تجاوز الأنانية واختر الطريق الصحيح، وهو أن يكون القائد متعاونا، يستمع إلى الآخرين ويمدح جهودهم المتميزة ويساعدهم ويرشدهم إلى أفضل الطرق للعمل ولا يبخل عليهم بخبراته وتجاربه في العمل والحياة.
* القيادة في المستوى الأعلى هي قيادة الناس إلى تحقيق النجاح وصناعة المؤسسات ذات مستويات الأداء العالية، التي تسهم في تحسين مستوى الحياة عموما للمحيطين بها.
يبدأ الكتاب في المقدمة بوضع تعريف خاص للقيادة بعيدا عن التعريفات الكلاسيكية التي تعرفها بأنها عملية تأثير، فقد اعتاد الناس على التفكير في عملية القيادة على أنها العملية التي يحاول فيها الإنسان التأثير في أفكار وأفعال الآخرين من أجل تحقيق الأهداف في حياته الشخصية أو المهنية. ولكن في السنوات الأخيرة تغير تعريف القيادة إلى أنها القدرة على التأثير على الآخرين من خلال إطلاق العنان لقوتهم لتصب في خانة الصالح العام. جاء هذا التغيير في تعريف القيادة لسبب مهم ألا وهو أن تعريف القيادة عندما يركز على تحقيق الأهداف فإن الناس قد تفكر في القيادة على أنها مجرد عملية الحصول على نتائج. ولكن عندما نتحدث عن القيادة في المستوى الأعلى لا يكون التركيز على تحقيق الأهداف كافيا، وعليه يكون التركيز الأكبر في تعريف القيادة الذي يقترحه الكتاب هو "من أجل الصالح العام". فلا يجب أن تكون القيادة مجرد الوصول إلى مكاسب شخصية أو تحقيق أهداف ما وإنما يجب أن يكون لها هدف أسمى من ذلك.

Title: Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations
Author: Ken Blanchard
Publisher: Financial Times Prentice Hall
ISBN: 0131443909
October 2006
pages: 384