نمر بنجالور .. مبادئ الإدارة الهندية لتحقيق الريادة في السوق

مدينة بنجالور هي عاصمة ولاية كارناتاكا الهندية، وهي من أهم المناطق الصناعية في جنوب الهند. كما تعد بنجالور مركزا اقتصاديا حيويا لقطاع التكنولوجيا المتقدمة في الهند، بما فيها إنتاج أجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحيوية وصناعات النقل الجوي وخدمات الاتصالات الدولية.
خلال السنوات القليلة الماضية صارت بنجالور من أهم وأنجح المدن المنتجة للخدمات التكنولوجية، حيث تقدم خدمات تتميز بالجودة والابتكار. والأهم من ذلك هو التزام الشركات في بنجالور بأعلى مستويات خدمة العملاء.
يسرد الكتاب قصة نجاح مدينة بنجالور الهندية، وتأثير هذا النجاح في صناعة الخدمات التكنولوجية وقواعد المنافسة العالمية. يصطحب الكتاب القراء إلى هذه المدينة المدهشة ليكشف أسرار تفوق قطاع الأعمال التكنولوجية فيها، ويستعرض السمات المميزة لسكانها والقواعد التي تسير عليها الشركات هناك.
يتناول الكتاب المسيرة الناجحة لـ "ويبرو"، وهي إحدى الشركات الهندية العاملة في مجال التكنولوجيا التي يقع مقرها الرئيسي في بنجالور، متتبعا انتصاراتها وعثراتها. السر وراء الاهتمام البالغ بهذه الشركة هو تحولها في غضون خمس سنوات من شركة ناشئة صغيرة إلى شركة عملاقة رائدة تبلغ قيمتها ملياري دولار، وصارت من أهم الشركات التي تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات في العالم أجمع.
يستعرض الكتاب الممارسات والقيم الأساسية التي دفعت بشركة ويبرو إلى مكانتها الحالية، ويكشف نموذج الأعمال غير العادي للشركة وكيف يتمحور حول التكاليف المنخفضة والجودة العالية وتحفيز الموظفين والإدارة الناجحة.
يكشف الكتاب اللثام عن مبادئ الإدارة الهندية، ويرشد الشركات في جميع أنحاء العالم إلى كيفية تحقيق الريادة في السوق عن طريق تطبيق هذه المبادئ. ويستعرض عشرات الدروس العملية التي يمكن أن تستفيد منها الشركات ومن هذه الدروس:
* من المهم أن تتم عمليات التوسع في الشركة بسرعة ودون تعثر.
* اتباع القواعد الجديدة للشركات التي تعمل بنظام التعاقد الخارجي.
* أهمية أن يكون الابتكار نشاطا يوميا للشركة.
* الانتقال من خدمة العملاء إلى رعايتهم.
* ابتكار أساليب جديدة لتحفيز الموظفين.
* وضع خطة ثلاثية للتأهب للنمو السريع.
يستفيد من الكتاب المديرون والاستشاريون والمديرون في الشركات التي تعمل في مختلف القطاعات والمجالات، حيث يعد الكتاب دليلا إرشاديا لتحسين الجودة وزيادة الفعالية وتحقيق نتائج ملموسة في أرباح الشركة.
يعطي الكتاب للقراء لمحة سريعة عن أزيم بريمجي، وهو العقل المفكر ورئيس مجلس إدارة شركة ويبرو الهندية. قاد أزيم الشركة عبر رحلة نجاحها، وكان واحدا من أوائل رجال الأعمال في الهند في إصدار قرار يقتضي بأن شركته لن تدفع أي رشاوى لأحد.
يعد تطبيق عمليات قطاع الأعمال العالمي في شركة ويبرو من أهم العوامل التي أدت إلى ازدهارها، وأسهم هذا الازدهار في تحقيق خطوة مهمة في طريق ازدهار الهند ورخائها.

Title: Bangalore Tiger
Author: Steve Hamm
Publisher: McGraw-Hill
ISBN: 0071474781
September 2006
Pages: 288