"الخطوط السعودية" و"أماديوس" توفران "استحقاق سجل الحجز" للعملاء

بات بإمكان وكالات السفر التي تعمل بنظام "أماديوس" في المملكة استخدام "استحقاق سجل الحجز" PNR Claim من "الخطوط الجوية العربية السعودية"، وقامت "أماديوس" المزود التقني لقطاع السياحة والسفر، بهذه الخطوة بهدف تعزيز كفاءة المحتوى الرقمي لشركائها، وبموجب هذه الاتفاقية، ستصبح "أماديوس السعودية" المزود لحلول تكنولوجيا المعلومات وتقنيات شركات الطيران للخطوط الجوية العربية السعودية، إضافة إلى كونها الموزع الحصري لمنتجات وحلول "أماديوس" في سوق السعودية.
يقول عبدالعزيز بن رحيم الحازمي، مساعد المدير العام التنفيذي للتسويق بالخطوط الجوية العربية السعودية: تحرص المؤسسة على توسيع آفاق شراكتها طويلة الأمد مع ’أماديوس‘، لتوفر بذلك التطبيقات الجديدة التي تزود وكالات السفر بقدرات فريدة تساعدها على رفع كفاءة أعمالها وتعزيز مبيعاتها. ويعد تطبيق استحقاق سجل الحجز ونظام "ستارز" للحجوزات وإصدار بطاقات صعود الطائرة أول دفعة ضمن المزايا العديدة التي تعتزم الخطوط الجوية العربية السعودية توفيرها مستقبلاً".
من جهته قال فيرناندو كويستا، مدير عام الشرق الأوسط وإفريقيا لشركة أماديوس: "لاشك في أن توفير ميزة ’سجل بيانات المسافر‘ سيسهم في دفع عجلة أعمال وكالات السفر ويعزز تنافسيتها، كما سيتيح لها إجراء الحجوزات على رحلات ’الخطوط الجوية العربية السعودية‘ بدقة أعلى، وبالتالي الارتقاء بجودة الخدمات التي تقدمها لعملائها. وشهدت ’أماديوس السعودية‘ ارتفاعاً في عدد حجوزاتها بنسبة 80 في المائة عام 2009، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وتتجاوز حصتها في سوق السعودية اليوم 30 في المائة".
ويتضمن "استحقاق سجل الحجز" تفاصيل عديدة حول الحجوزات مثل (الاسم، خط سير الرحلة، أرقام الاتصال، رقم التذكرة، طلبات الخدمات الخاصة .. إلخ)، ويمكن إنشاؤه في أنظمة الحجز الإلكترونية الخاصة بشركات الطيران، أو في "نظام التوزيع العالمي" (GDS) مباشرة.
وكانت "أماديوس" قد أطلقت عملياتها في السعودية في عام 2001، ووقعت أخيرا اتفاقية شراكة مع 13 شركة طيران رائدة من أعضاء "الاتحاد العربي للنقل الجوي"، بما في ذلك مؤسسة "الخطوط الجوية العربية السعودية".
وتتيح الميزة الجديدة لوكالات السفريات فرصة الحصول على سجل بيانات المسافر من أنظمة الحجز التابعة لشركة الطيران، واستخدامها لإنجاز الإجراءات المتعلقة بالتذاكر، أو لأغراض أخرى ذات صلة. ويضاف إلى ذلك، أنه من الأسهل والأسرع بالنسبة لوكالة السفر أن تستخدم هذا الحل، بدلاً من إجراء حجز مؤقت قد لا ينتج عنه استصدار التذكرة. وإضافة إلى ذلك، ستقوم "الخطوط الجوية العربية السعودية"، من خلال أماديوس، بالتمكين الحصري إلى نظام "ستارز" للحجوزات وإصدار بطاقات صعود الطائرة.