«أماديوس».. الخيار الأفضل في قطاع السياحة والسفر

أطلقت شركة «أماديوس» عملياتها في السعودية في عام 2004، وتجاوز إجمالي عدد الحجوزات الفعلية عبر نظام «أماديوس» في السعودية نحو 3.415 مليون حجز بنهاية ديسمبر 2008. وبلغت حصة «أماديوس» في السوق السعودية نحو 37.11 في المائة في نيسان (أبريل) 2009، وتواصل نموها بمعدل مستقر. وتوفر الشركة خدمة متواصلة للعملاء من خلال أكثر من 40 خبيراً في صناعة السفر.
ووقعت «أماديوس» أخيرا اتفاقية شراكة مع 13 شركة طيران رائدة من أعضاء «الاتحاد العربي للنقل الجوي»، بما في ذلك مؤسسة «الخطوط الجوية العربية السعودية». وبموجب هذه الاتفاقية، ستصبح «أماديوس السعودية» المزود الرائد لحلول تكنولوجيا المعلومات وتقنيات شركات الطيران للخطوط الجوية العربية السعودية، إضافة إلى كونها الموزع الحصري لمنتجات وحلول «أماديوس» في سوق السعودية. وتزاول «أماديوس» أعمالها وأنشطتها في 76 دولة تغطي أكثر من 215 سوقاً. ويبلغ عدد موظفي الشركة ما يزيد على 8500 موظف حول العالم، من 105 جنسيات مختلفة.
وتعتبر «أماديوس» الشريك التقني المفضل لمزودي وبائعي ومشتري خدمات السياحة والسفر، حيث توفر الشركة حلولاً تقنية وتسويقية متطورة تساعد العملاء على الارتقاء بأعمالهم إلى مستوى المنافسة، وتحقيق النمو والنجاح في قطاع يشهد تغيرات متسارعة. وتشمل مجموعات العملاء مزودي خدمات السفر (شركات الطيران والفنادق وتأجير السيارات وشركات السكك الحديدية والقوارب والرحلات البحرية وشركات التأمين ومنظمو الجولات السياحية)، ووكالات السفر وعملاءها من الأفراد والشركات. وتتوزع الحلول التي تقدمها الشركة على أربع مجموعات: التوزيع والمحتوى، المبيعات والتجارة الإلكترونية، وإدارة الأعمال، والخدمات والاستشارات.
وتستثمر «أماديوس» في تقنيات وكلاء السفر أكثر من أي مزود عالمي آخر لأنظمة توزيع خدمات السفر.

الحلول التقنية لصناعة السفر
منصة أماديوس للمبيعات، والتي تتيح الدخول إلى المحتوى الكامل المتاح أماديوس عبر شاشة خضراء تقليدية أو واجهة تطبيقات جرافيكية كاملة، وهي أول منصة لنقاط البيع تعتمد على متصفح عالمي لوكلاء السفر الذين لديهم واجهة تطبيقات جرافيكية فريدة وواجهات تطبيقات تشفير مركبة. وتتكامل «منصة مبيعات أماديوس» مع عمليات التشغيل الوسطى والخلفية لنقطة البيع.
إضافة إلى خدمة أماديوس لتحديد أفضل سعر، والتي تتيح البحث السريع عن الأسعار المنخفضة والمقاعد المتوافرة. عن طريق البحث عن أرخص رحلة جوية باستخدام سجل اسم المسافر PNR أثناء البحث عن المقاعد والأسعار المتاحة.

شبكة أماديوس للسفر جواً
الدخول إلى أوسع شبكة من الرحلات الجوية على مستوى العالم (أكثر من 153 شركة طيران عالمية تستخدم أنظمة أماديوس للحجز والتذاكر، إضافة إلى 56 شركة طيران اقتصادية) والحصول على المعلومات الخاصة بالرحلات المتاحة للحجز.
وخدمة أماديوس لحجوزات الفنادق، والتي تتيح الدخول إلى إحدى أكبر قواعد بيانات الفنادق في العالم نحو80 ألف فندق.
خدمة أماديوس لتفقد الرحلات وتتيح الدخول إلى المعلومات الفورية عبر الإنترنت حول وجهات السفر وبرامج الرحلات.
خدمة أماديوس لمعلومات العملاء، وتتيح الإدارة الفاعلة لقاعدة البيانات الخاصة بعملائك وتوفير خيارات العملاء المفضلة مباشرة لتزويدهم بخدمة متميزة.
وبإمكان وكالات السفر التي تعمل بنظام «أماديوس» في المملكة العربية السعودية، استخدام ميزة «استحقاق سجل الحجز» PNR Claim من «الخطوط الجوية العربية السعودية»، وذلك في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة المحتويات المفضلة الذي توفره «أماديوس» لشركائها.
ويتضمن «سجل الحجز» تفاصيل عديدة مثل (الاسم، خط سير الرحلة، أرقام الاتصال، رقم التذكرة، طلبات الخدمات الخاصة، إلخ..)، ويمكن إنشاؤه في أنظمة الحجز الإلكترونية الخاصة بشركات الطيران، أو في «نظام التوزيع العالمي» GDS مباشرة.
وتتيح الميزة الجديدة لوكالات السفريات فرصة الحصول على سجل بيانات المسافر من أنظمة الحجز التابعة لشركة الطيران، واستخدامها لإنجاز الإجراءات المتعلقة بالتذاكر، أو لأغراض أخرى ذات صلة. ويضاف إلى ذلك، أنه من الأسهل والأسرع بالنسبة لوكالة السفر استخدام هذا الحل، بدلاً من إجراء حجز مؤقت قد لا ينتج عنه استصدار التذكرة.
إضافة إلى ذلك، ستقوم «الخطوط الجوية العربية السعودية»، بالتعاون مع أماديوس، بالاستخدام الحصري إلى نظام «ستارز» للحجوزات وإصدار بطاقات صعود الطائرة.
وتعد «أماديوس السعودية» أول شركة تعيّن مدرِّبات متفرغات لتدريب موظفات وكالات السفر في عام 2007. وفي عام 2008 وحده، قامت المدربات المعتمدات من «أماديوس»، بتدريب أكثر من 60 موظفة في وكالات سفر مختلفة في السعودية.
وتمتلك «أماديوس السعودية» ثلاثة مراكز تدريب متطورة في جدة، والرياض، والخبر، وسبق لها أن نظمت دورات تدريبية لكوادر نسائية في أبرز وكالات السفر بالمملكة، بما في ذلك «مجموعة الطيار للسفر والساحة»، و»العطار للسفريات»، و»سفريات آيس»، و»مجموعة الزاهد للسفر والسياحة».