لماذا تعد المؤسسات غير الربحية الأفضل في الإعلام الاجتماعي؟

إن العلاقات في القطاع الذي لا يستهدف الربح، هي العملة الرئيسية. وتعتمد المؤسسات غير الربحية على العلاقات مع الأعضاء، والمانحين، والداعمين للعمالة المتطوعة، والدعم المالي، والتأييد القوي. ولأن المؤسسات غير الربحية تستثمر بكثافة في النشاط العملي للعلاقات، ولأنها غالباً لا تحظى بمسؤولية فكرية، ولكن هيكلية على أعضائها، فالعديد من المؤسسات غير الربحية كان من المتبنيات المبكرات للأدوات المجتمعية على شبكة الإنترنت. وقدمت المؤسسات غير الربحية التي تعمل على شبكة الإنترنت، والمواقع الإعلامية الاجتماعية أساليب جديدة غير ربحية لتسخير ولاء أعضائها، وشغفهم. ويقدم نجاحها المبكر للنشاطات العملية دروساً مفيدة حول استخدام الإعلام الاجتماعي من أجل تعزيز علاقاتها بزبائنها:

عزز جماهيرك عن طريق التحدث
عن اهتماماتهم الجوهرية
إن أفضل طريقة للوصول إلى قلب جمهورك هي عن طريق التحدث حول أمر يهم أغلبهم. وإن أعضاء مؤسسة مارش أوف دايمز – March of Dimes، يهتمون بأطفالهم، وتحديداً، الأطفال المبتسرين، والعاجزين، حيث تهدف المؤسسة إلى مساعدتهم. وأطلقت مؤسسة شير يور ستوري – Share Your Story، في عام 2004 ، موقعاً للإعلام الاجتماعي يسمح للآباء بكتابة مدونات أرشيفية عن الصراعات اليومية لأطفالهم الرضع. ولا تقدم هذه المدونات الأرشيفية وسيلة للآباء لدعم أحدهم الآخر فقط، ولكن حاكت هدف قصة مارش أوف دايمز بطريقة مقنعة.

ضع جمهورك في مقعد السائق
في عام 2008، قلب متحف بروكلين فكرة المعرض الفني رأساً على عقب. ودعا معرض (النقرة! – Click!) فنانين من أجل تقديم صور تتحدث عن الموضوع، ''تغيّر أوجه بروكلين''. وباستخدام نظام على شبكة الإنترنت، كان المجتمع قادراً على مساعدة المعرض في اتخاذ قرار بشأن أي الصور التي ينبغي ضمها. وقدّم ما يزيد على 3000 عضو من المجتمع ما يزيد على 400 ألف من التقييمات الكلية. وكانت النتيجة معرضاً يعكس تصورات المجتمع عن نفسه بصورة أوضح.

قدّم مزيجاً من المنافع الملموسة والاجتماعية
قدّم خبرة اجتماعية فيها قيمة جوهرية عن طريق مساعدة الناس على التواصل، والتعلم، والضحك. ومن ثم ادفع الناس إلى الانضمام، أو المشاركة عن طريق إعطائهم شيئاً ملموساً مثل جائزة، أو خدمة استثنائية. وإن مجتمع رابطة الأفراد المسنين والموقرين على شبكة الإنترنت – AARP، هي طريقة بالأساس لمن يزيد على الخمسينات من العمر للتواصل، والترابط اجتماعياً على شبكة الإنترنت. ولكن لدى أعضاء المجتمع مدخلا كذلك لمخزون الصور، والأفلام، وهو رائع لأولئك الذين يريدون أن يتبادلوا صور أحفادهم.

ابتكر ضمن حدود مهمتك الرئيسية
وتوفر رابطة جريت دان منتصف الأطلسي للإنقاذ – Mid-Atlantic Great Dane Rescue League منازل للكلاب المهجورة عن طريق موقع تويتر، بالزقزقة عن المواصفات، وصور الدنماركيين الذين أصبحوا متاحين للتبني. وإن استخدام المؤسسة لتويتر هو مثال رائع على كيفية قدرة الإعلام الاجتماعي، ليس فقط على تطوير مهمتك الرئيسية فقط، ولكن تحقيقها فعلياً.
ووصلت المؤسسات غير الربحية مبكراً إلى حفل الإعلام الاجتماعي، وذلك بفضل خبرتها كمؤسسات مدفوعة من جانب الأعضاء. ولكن يمكن للنشاطات العملية أن تنجح في مجال الإعلام الاجتماعي عن طريق اتباع المبادئ نفسها: مشاركة المجتمع، والنشاط المدفوع من جانب المهمة، وتوليد القيمة على شبكة الإنترنت. وعليك تبنّي تلك المبادئ، ويمكنك أن تستفيد من دروس المبتكرين غير الربحيين.