إنشاء مركز إعلامي متخصص يسلط الضوء على مفهوم الطوافة

استحدث مكتب الخدمة الميداني رقم 12 في مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا خلال هذا العام مشروعا يعد نقلة نوعية ومتميزة في الخدمات التي تقوم بها مكاتب الخدمة الميدانية، وكشف المطوف محمود كمال ناصر رئيس مكتب الخدمة الميدانية الثاني عشر أن تم هذا العام وعلى مستوى مكاتب الطوافة إنشاء مركز إعلامي يسهل عمل الوفود الإعلامية في وسائل الإعلام المحلية والأجنبية، من خلال منظومة تقنية عالية كالإنترنت ووسائل الاتصال المختلفة وبسرعات عالية ومن أرض الواقع، خصوصا أن هذا المركز يتمتع بقربه من مناطق المشاعر المختلفة وتحتضن القاعة التي أعدت لهذا الغرض كل ما يلزم لتسهيل نقل المعلومة من و إلى أي مكان في العالم لتغطية هذه الفريضة ونقل صورها المختلفة إلى جميع وسائل الإعلام المختلفة وجهزت بالكثير من التقنيات العالية والشاشات المرئية صوتا وصورة والكثير من أجهزة الكمبيوتر والأسطوانات الممغنطة، وذلك ما هو إلا تعزيز لأهمية الرسالة الإعلامية ودورها التكاملي مع الجهات كافة لإنجاح الموسم وتغطية فعاليته ونقل الصورة الواقعية والحقيقية عن الخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن إلى كافة مناطق العالم في تجمع إسلامي مهيب.

#2#

وقال المطوف محمود كمال ناصر إن مؤسسة مطوفي حجاج جنوب آسيا رسخت مفهوم الطوافة الذي يعنى بخدمة الحاج بداية من وصوله مرورا بأدائه المناسك وحتى مغادرته إلى وطنه سالما، وهو مفهوم سعت المؤسسة إلى ترسيخه وفق منظومة متخصصة من الخدمات عالية المستوى وذات قيمة فعلية يلمسها الحاج خلال أدائه الفريضة بداية بالترحيب بضيوف الرحمن واستقبالهم بكل بشاشة وسرعة إنهاء إجراءاتهم والتحقق من بياناتهم وعدم إيقاف الحافلات عند مقر المجموعة عن الحد المسموح به لما في ذلك من أهمية في نفوسهم ومتابعة أوضاعهم الصحية والتنسيق مع الجهات المختصة لنقل الحالات الطارئة إلى المستشفى ومتابعته حتى خروجه ورفع تقرير يومي بذلك، مضيفاً: في حالة وجود وفاة في المستشفى تابعة لمكتبنا يقوم قسم الشؤون العامة بإبلاغ أهل المتوفى بذلك و متابعة دفن الحاج وتسلم شهادة الوفاة و تسليمها إلى المكتب، و في حالة وجود تركة للحاج المتوفى يتم تسلمها و جردها مع وجود أهل المتوفى إن وجد، و من ثم تسليمها للبعثة التابع لها الحاج بموجب وصل تسلم و تسليم و إحضاره ، وكذلك تسليم العربات المتحركة وإنهاء الإجراءات المتعلقة بالحجاج المقبوض عليهم والمتسولين .
وأشار ناصر إلى أن مكتبه شكل لجنة خاصة لمتابعة حركة الحجيج على أكثر من صعيد، وتتولى هذه اللجنة رفع تقارير يومية بذلك كي يتسنى تقييم العمل ومفهوم الجودة الذي يعد عاملا مهما في الرقي بالعمل وإضافة عنصر الإنتاجية بكل دقة واحترافية، كما يقوم عضو النقل والتصعيد بإصدار الاعتماد عن طريق موقع المؤسسة الإلكتروني بعد إدخال كوبونات ( المدينة – جدة ) الخاصة بالحجاج المرحلين ثم التوجه إلى مقار الشركات لإحضار الحافلات.
وقال إن النقلة النوعية والمتميزة في عمل مكاتب الخدمة الميدانية في مؤسسة جنوب آسيا تعود إلى الخطط الاستراتيجية التي رسمها عدنان كاتب رئيس مجلس الإدارة وأعضاء مجلس الإدارة حتى أصبحت المؤسسة رائدة في تقديم خدماتها لحجاج بيت الله الحرام.