المشاعر المقدسة شهدت نقلة كبرى في المشاريع لخدمة ضيوف الرحمن
أوضح المطوف فريد محمد حافظ أن مهنة الطوافة التي يحملون لواءها هو وجميع إخوته في جميع المكاتب الميدانية التابعة لمؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا هي شرف عظيم لمن يحظى بها, مشيرا إلى أنه يمارس مهنة الطوافة منذ أكثر من 13 عاما.
ورفع حافظ الذي يرأس مكتب 58 التهاني لمقام خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز وولي عهده الأمير سلطان بن عبد العزيز بمناسبة تدشين مشروع منشأة الجمرات بحضور الأمير نايف بن عبد العزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء, مشيرا إلى أن هذه المنشأة من شأنها أن تسهم في راحة الحجاج أثناء رميهم الجمرات خلال الأيام الثلاثة الأولى, وتسهم كذلك في إنجاح خطط المكاتب الميدانية لتفويج حجاجها بكل يسر وسهولة.
وأشار حافظ إلى أن مكتبه يقوم بتنفيذ مهامه وفق خطط علمية مدروسة بهدف إرضاء ضيوف الرحمن، وإن من تلك المهام حسن استقبال الحجاج وسرعة إيصالهم إلى مساكنهم, وإعطاء معلومات توضيحية عن الحاج وبلده ورحلته وغير ذلك, وخدمة تواصل المعلومات بين أجهزة المكتب والجهاز المركزي بالمؤسسة, وإصدار بطاقات التعريف للحجاج وتوزيعها على الحجاج في مقر سكنهم, والتعاون مع إدارة تقنية المعلومات في المؤسسة وإمدادها في المعلومات المطلوبة, وتولي مسؤولية التنسيق مع قسم التقنية في المؤسسة بشأن إصدار بطاقات رؤساء الحملات الراغبين في التنقل بين مدن الحج, والتأكد من تسجيل عودة الحجاج من المدينة المنورة, وعمل سجلات إيضاحية بحركة تنقل الحجاج إلى مكاتب الخدمة الأخرى مع حفظ صورة خطاب الموافقة على الانتقال.
وأبان حافظ أنهم يعملون على متابعة حالة الحجاج منذ وصولهم والعمل على إنهاء إجراءات نقل المرضى من مقار سكنهم وكذلك إيصال الحجاج التائهين ومتابعة إنهاء إجراءات المتوفين منهم، وكذلك الإرشاد الديني لهم هم. وتابع حافظ حديثه: نعمل على إقامة المحاضرات الدينية للحجاج في مقار سكنهم, وإرشاد من خلال العمل التوعوي الذي يقوم به عضو التوعية الدينية, وإعداد مطويات وكتيبات لتوعيه تهم في مناسك الحج, وزيارات السكن لعقد حلقات توعية في شؤون الحج, والعمل على نقل المرضى إلى المستشفيات, وإيصال الحجاج المتقدمين في السن من خلال استخدام الآليات المتوافرة لدى المكتب, وإنهاء إجراءات الحجاج التائهين, وإنهاء إجراءات المتسولين من خلال متابعتهم, وإنهاء إجراءات الحجاج المقبوض عليهم, وتوفير الكراسي المتحركة للحجاج المتقدمين في السن, واستخراج شهادات الوفاة متوفين من الحجاج وإنهاء إجراءاتها, ومتابعة الحالة الصحية للحجاج من خلال زيارة عضو الشؤون العامة لمقار سكنهم.