نجحنا في استيعاب وتمرير ملايين المكالمات المحلية والدولية خلال أيام

أكد المهندس عبد العزيز التمامي الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة اتحاد اتصالات «موبايلي» أن شبكة موبايلي نجحت في الأيام الماضية في استيعاب وتمرير ملايين المكالمات المحلية والدولية، مشيراً إلى أن الشركة قامت بتأجير جزء من شبكاتها لمشغلين آخرين في توجه يؤكد متانة التقنيات التي تستخدمها شركة موبايلي في المشاعر المقدسة. وتحدث التمامي عن جاهزية شبكة موبايلي، واستعرض عدداً من الخدمات التي تقدمها الشركة لخدمة ضيوف الرحمن، حيث قامت الشركة بخدمة الحجيج قبل وصولهم إلى أراضي المملكة من خلال عدد من نقاط البيع التي تم توزيعها في عدد من الدول العربية والإسلامية حتى يتم استباق تقديم الخدمات لضيوف الرحمن.
وقال إننا نقدم خدمة الواي فاي لتسهيل التواصل لكل العاملين في موسم الحج، وحتى يتواصل الحجاج مع ذويهم.. إلى تفاصيل الحوار:

تستنفر جميع الجهات الحكومية والقطاعات الخاصة في موسم الحج كافة طاقاتها لخدمة حجاج بيت الله الحرام، كيف ترون إسهام شركة موبايلي في موسم الحج لهذا العام؟
أعتقد أن مشاركة موبايلي في موسم الحج لا يمكن أن تختزل في باب (الإسهام) بل هي واجب ديني ووطني ، فشركة موبايلي تتعاطى مع موسم الحج من باب خدمة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات مميزة لهم لتيَسر عليهم رحلتهم، وهي من جانب آخر تلعب دوراً تكاملياً مع الجهات الحكومية والمؤسسات الأهلية العاملة في موسم الحج لإظهاره بالصورة المشرفة التي اعتادت حكومة المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين على إظهارها بشكل متكامل من خلال التفاني في خدمة ضيوف الرحمن.
وستقدم موبايلي هذا العام عديدا من الخدمات الرائدة لحجاج بيت الله، وسنواصل تقديمنا لهذه الخدمات بما يخدم الحجيج في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وفي المدينة المنورة.
وقد بدأت سلسلة الخدمات التي نقدمها من بلدان الحجيج أنفسهم حيث عمدنا إلى استباق الزمن من خلال عدد من نقاط البيع التي تم توزيعها في عدد من الدول العربية والإسلامية بما في ذلك المطارات الدولية ولم نقف عند هذا الحد بل كان لنا أيضا العديد من نقاط البيع في المنافذ البرية والبحرية إضافة إلى المواقيت ، كل هذا يعمل بشكل متناغم مع فروعنا المنتشرة في أنحاء المملكة وخصوصاً في مكة المكرمة المدينة المنورة لعرض خدماتنا التي نقدمها في موسم الحج لهذا العام والتي تتضمن خدمة الرقم المحلي وخدمة نسك، كما سنقدم هذا العام جهاز هاتف متنقلا مزودا بشريحة اتصال وبسعر 99 ريالاً من خلال أحد شركائنا.

أعلنتم قبل فترة تعزيزات لشبكة الإنترنت اللاسلكي في المشاعر المقدسة وقلتم إنكم تقدمونها بشكل مجاني للحجاج، هل تعتقدون أن خدمة كهذه ستشكل إضافة إلى لحجاج أو إلى الخدمات المقدمة في موسم الحج ؟
بالتأكيد أن كل الخدمات التي يتم تقديمها في موسم الحج تهدف إلى خدمة الحجيج أولاً، ونحن من خلال تقديمنا لهذه الخدمة نضع بين أيديهم وسيلة أخرى للتواصل مع ذويهم بعد التفرغ من عبادتهم وذلك من خلال خدمة (الواي فاي) التي تتيح لهم استخدام الإنترنت من خلال أجهزة اللاب توب أو من خلال أجهزتهم المتنقلة. كما نهدف أيضاً لتسهيل التواصل لكل العاملين في موسم الحج من خلال تقديم خدمة ذات جودة وسرعة عالية تمكنهم من إنجاز أعمالهم بكل يسر وسهولة.
 
من المتوقع أن يشهد يوم عرفة كعادة كل سنة اكتظاظاً للحجيج في بقعة واحدة مما يشكل تحدياً لقطاع الاتصالات في تقديم خدماتها، هل هناك مشاريع تم استحداثها لاستيعاب الكم الهائل من المكالمات في مثل هذا اليوم؟
الخطط التي رسمتها موبايلي للشبكة في موسم الحج تتميز بالمواصفات والتقنيات ذاتها في كل نقطة من المشاعر المقدسة، نحن ندرك أن هناك مواقع استراتيجية مثل عرفات والمناطق المحيطة بالجمرات إضافة إلى المنطقة المركزية في مكة المكرمة، لكنني أؤكد أن متانة شبكة موبايلي وقدرتها على استيعاب المكالمات لا تختلف من مشعر إلى آخر، وإمكانيات كهذه لا يمكن تقديمها إلا من خلال شبكة متطورة وحديثة كتلك التي تمتلكها موبايلي.
وباختصار فإن شبكة موبايلي قادرة على استيعاب وتمرير ملايين المكالمات والرسائل النصية ورسائل الوسائط في آن واحد، كما أننا في موبايلي لدينا تدابير لازمة لضمان تغطية الشبكة في جسر الجمرات وداخل الأنفاق التي تربط بين المشاعر المقدسة والمنطقة المركزية للحرم عن طريق استخدام تقنيات متطورة تضمن سهولة المكالمات في الأماكن المكتظة بالسكان.
وأشير إلى نقطة أخرى إيجابية تحسب لشبكة موبايلي وهي المرحلة التي وصلنا إليها من تأجير للشبكات الأرضية لتعمل لصالح مشغلين آخرين، والوصول إلى مرحلة كهذه يعني متانة وأداء عالياً في الشبكة التي نملكها.

إذا هل نستطيع القول إن شبكة موبايلي التي يتم العمل بها في المشاعر هي بنفس الإمكانات التي تم العمل بها في العام الماضي؟
قطاع الاتصالات قطاع متطور لا يعرف الثبات ونحن في موبايلي نسعى دائماً للمبادرة في تطبيق أحدث التقنيات على شبكاتنا، وفي هذا العام تم ترقية الكثير من هذه التقنيات لتتواكب مع التقدم العالمي الذي يشهده هذا القطاع كما تم عمل الاختبارات الفنية للتأكد من جودة الشبكة، وفي اعتقادي أن مواكبة كل ما هو جديد لن يكون متاحاً إلا للشركات التي تملك بنية تحتية وتقنيات متطورة.

بحكم مشاركتكم في الحج للأعوام السابقة، هل نستطيع القول إن هناك خدمات تنشط وتشهد حركة عالية لدى موبايلي عن غيرها من الشركات  في هذه المواسم؟
من المؤكد أن أي نشاط في خدمة معينة هو نتاج لجودة الخدمة، ونحن نلحظ في موبايلي نشاطاً متزايداً وحركة على استخدام خدمات الجيل الثالث المطور سواءً من خلال المكالمات المرئية المحلية والدولية كما أن هناك زيادة كبيره تشهدها موبايلي في حجم البيانات المنزلة عبر النطاق العريض المحمول إضافة إلى أن زيادة المكالمات الصوتية أمر حتمي تفرضه طبيعة المناسبة سواءً داخل المشاعر أو خارجها.

مشاريع شركة موبايلي لخدمات (الواي ماكس) لم تشمل مكة المكرمة، هل للطبيعة الجغرافية للمنطقة دور في ذلك؟
خدمات (الواي ماكس) التي تقدمها شركة موبايلي عن طريق شركة بيانات الأولى التابعة لها يتم التنسيق لها ضمن مجموعة من الخطط التي رسمتها الشركة وتشهد نمواً في أعداد المشتركين وتزايدا في التغطية الجغرافية حيث تم أخيرا إضافة خمس مدن إلى قائمة المدن الخمس الأخرى التي عملنا على إنجازها في وقت قصير، كما أننا نعمل بشكل متسارع لتحديث المدن والأحياء التي تمت تغطيتها بتقنية ( WAVES 2) المتطورة  والتي تعطي سرعة في تدفق البيانات مما يسمح بتصفح أسرع للإنترنت، كما توفر هذه التقنية تغطية أفضل من حيث المساحة وقوة الإشارة وسيتم تعميم هذه التقنية على جميع أبراج الواي الماكس سواء التي تم الانتهاء منها في وقت سابق أو التي سيتم إنشاؤها في القريب العاجل، حيث يجري العمل على قدم وساق في سبيل إنجازها في الوقت المخطط لها.
وفيما يتعلق بتغطية مكة المكرمة بشبكة (الواي ماكس)، فأعتقد أن الطبيعة الجغرافية لم تشكل لنا يوماً من الأيام حاجزاً حيث سبق أن عملنا في ظروف بيئة أصعب وأنجزنا مشاريعنا كافة في وقت قياسي، وسنعلن قريباً عن تغطية مدنٍ جديدة بشبكة (الواي ماكس) المتطورة.

كيف تقيم تجربة موبايلي في سوق الاتصالات وسط هذا الكم الهائل من التنافس؟
عند الحديث عن تجربة شركة موبايلي في سوق الاتصالات في المملكة يجب أن لا نغفل نقطة مهمة وهي الشوط الكبير الذي قطعته الشركة في هذه الفترة الزمنية القصيرة. ونحن نرى أننا حققنا طموحات وإنجازات انعكست من خلال الثقة التي منحها لنا مشتركونا والتي نبادلهم أياها بمشاعر طيبة.
ومازلت أذكر كل لحظة من لحظات النمو التي عايشناها في موبايلي سواءً من خلال مشاريع الشبكة والتي صاحبها نمو في عدد المشتركين.
ويكفينا فخراً الإشادات التي تلقيناها من منظمات عالمية والمراكز المتقدمة التي حققناها، فنحن الآن نتربع على عرش أكبر شبكة للجيل الثالث في المنطقة، وتم منحنا خلال الأشهر الماضية العديد من الأوسمة نظير التميز سواءً في مجال استمرارية الأعمال أو من خلال مشروعنا الهائل لشبكة الألياف الوطنية.