شبكة موبايلي.. بنية تحتية قادرة على توفير أفضل الخدمات في المشاعر

تعد شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) واحدة من أهم شركات الاتصالات في المملكة وأنجحها، وذلك لما تمتلكه من مقومات، قادتها إلى أن تكون في مقدمة شركات الاتصالات الأكثر نمواً، وهذه الدرجة لم تأت من فراغ بل كان هناك عمل مستمر، وإبداع ومبادرة، لتصل شركة موبايلي إلى ما وصلت إليه الآن. وتستعرض موبايلي في أول أيام الحج يوم التروية الاستعدادات التي اتخذتها لمواصلة نجاح مشاركتها في موسم الحج على الأصعدة كافة، وذلك من خلال هذا التقرير الذي يسلط الضوء على هذه المشاركة.
#2#

##بنية تحتية قادرة على توفير أفضل الخدمات
تعد الشبكة لأي شركة اتصالات في العالم العمود الفقري للشركة، ومتى ما كان هذا العمود قوياً، أصبحت الشركة قادرة على تقديم خدماتها بشكل أفضل يرضي مشتركيها. من هذا المنطلق، تعي شركة موبايلي أهمية الشبكة، فجلبت أفضل شبكات الاتصالات في العالم ونشرتها بين مدن ومحافظات وقرى وطرق المملكة، وأصبحت اليوم تمتلك بنية تحتية ذات اعتمادية كبيرة. وبما أن موسم الحج يعد من أهم المواسم، بادرت إلى تدعيم شبكتها في المشاعر المقدسة ومنطقة الحرم والأنفاق الرابطة بين المشاعر والحرم ومنطقة الجمرات منذ أول مشاركة لها قبل خمس سنوات. وبما أنها شركة متطورة تقوم موبايلي بتطوير شبكتها بكل ما يستجد من تقنيات في العالم، وهذا هو حال كبريات شركات الاتصالات في العالم. استعداد موبايلي للمشاركة بدأ فعلياً مع نهاية حج العام الماضي، فوضعت خططا فنية للشبكة وقامت بعمل التجارب للتأكد من جاهزيتها لمواصلة تقديم خدمات لحجاج بيت الله. وما يميز شبكة موبايلي في المشاعر المقدسة ومنطقة الحرم هو ربطها بشبكة ألياف ضوئية قادرة على تمرير ملايين المكالمات سواء داخل المملكة أو خارجها في وقت واحد دون حدوث أي اختناق داخل الشبكة،  فوجود ما يربو على ثلاثة ملايين حاج في مساحة صغيرة، يتطلب إيجاد شبكة اتصالات متينة يمكن من خلالها الاعتماد عليها في ربط حجاج بيت الله بأي مكان في العالم، وهذا ما توفره موبايلي على أرض الواقع، إذ إن  لديها عديدا من أبراج الاتصال الثابتة والمتحركة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، تم ربطها بشبكة ألياف ضوئية قادرة على تسهيل نقل المكالمات الصوتية والمرئية والرسائل النصية والمتعددة الوسائط والبيانات.
وكون مشعر منى الوحيد الذي يبقى فيه حجاج بيت الله الحرام أكثر أوقاتهم، قامت موبايلي باختبار جاهزية الشبكة في منطقة الجمرات حيث تمت تغطية  جميع الأدوار الجديدة للجمرات التي تم إضافتها، إضافة إلى السلالم الكهربائية، وأبراج منى، كما أن شبكة موبايلي تغطي أيضاً الأنفاق التي تربط المشاعر المقدسة بالحرم، وذلك عن طريق استخدام أفضل الطرق التي تضمن وصول التغطية إلى داخل الأماكن المغلقة.
وفيما يتعلق بالشبكة في منطقة الحرم، فهي الأخرى تتميز بالمتانة والجودة وصممت لتستوعب ملايين المكالمات في فترة وجود الحجاج في الحرم المكي الشريف وفي المناطق المحيطة، كما هو حال الشبكة في الحرم النبوي الشريف في المدينة المنورة.
ومن أبرز التقنيات التي استخدمتها موبايلي في شبكتها هي إنشاء شبكة داخلية In Door داخل مبنى وقف الملك عبد العزيز، وقد حصدت موبايلي على هذا المشروع جائزة الإبداع لأكبر مشروع تغطية لاسلكية داخلية في العالم من مجلة جلوبال تيليكومز بيزنس (أعمال الاتصالات العالمية).
#3#

##خدمات «موبايلي» تعكس مدى التطور الذي يعيشه قطاع الاتصالات
تعرف شركة موبايلي بأنها شركة عصرية، فالمتطلع لخدماتها وطرق التعريف بها يعي معنى ذلك. موبايلي تميزت بأخذها زمام المبادرة بين نظيراتها في سوق الاتصالات، وأصبحت سمة من سمات الشركة، والمتتبع للخدمات التي تقدمها موبايلي خلال موسم الحج، سيعرف معنى هذا التميز الذي وصلت إليه الشركة،  فقد بادرت موبايلي (وهي أول شركة تقوم بذلك) إلى الوجود خارج المملكة في عدد من الدول العربية والإسلامية من خلال نقاط تعريفية أقامتها في أبرز الأماكن  بهدف التعريف بخدماتها قبل وصول الحاج إلى الأراضي المقدسة، ومن الدول التي وجدت فيها موبايلي (مصر، الجزائر، ماليزيا وإندونيسيا)، وقد قامت بالتعريف بالخدمات التي تقدمها والتي منها (خدمة الرقم المحلي) وكيفية اختيار شبكة موبايلي، إضافة إلى كيفية استخدام الإنترنت عن طريق شبكة (واي فاي) والتي وفرتها «موبايلي» في المشاعر المقدسة مجاناً. هذا ما يتعلق بالنقاط التعريفية خارج المملكة، أما داخل المملكة فقد أقامت موبايلي أكثر من 50 موقعا تعريفيا في عدد من الموقع الحيوية في مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز في المدينة المنورة، إضافة إلى جميع المواقيت والمنافذ البرية والبحرية.
هذا العمل الذي قامت به موبايلي لم يكن مردوده الإيجابي على موبايلي فحسب بل عكس صورة حية عن مدى التطور الذي يعيشه قطاع الاتصالات في المملكة، في ظل توجيهات خادم الحرمين الشريفين وحكومته الرشيدة، كما أبرزت النقاط التعريفية إلى جانب الخدمات والمميزات التي سيحصل عليها حجاج بيت الله عند تجوالهم عبر شبكة موبايلي، كما شكلت منافذ البيع التي تم توزيعها على عدد من المنافذ البرية والبحرية والمواقيت عامل جذب آخر نظير الخدمات الرائدة التي تعرضها موبايلي في حج هذا العام. وشهدت فروع موبايلي المنتشرة في مكة المكرمة، وخصوصاً المجاورة للحرم المكي الشريف، توافد أعداد كبيرة من حجاج بيت الله الحرام بغية الحصول على شرائح اتصال، أو الاستفادة من خدمة (الرقم المحلي) التي تمكن الحجاج من الحصول على رقم اتصال على الشريحة نفسها التي قدموا بها إلى المملكة، وذلك للتواصل مع ذويهم في أي مكان في العالم بأسعار تنافسية.
وكانت الاستعدادات التي قامت بها موبايلي سواء في مجال الشبكة أو توفير خدمات تلبي احتياجات حجاج بيت الله دافعاً لتوافد هذا الكم الهائل من الحجاج إلى فروع موبايلي، فيما بذل جميع منسوبي موبايلي الموجودين في فروع الشركة جهوداً مضاعفة لتسهيل حصول الحجاج على خدمات موبايلي، بكل يسر وسهولة وفي أسرع وقت ممكن.
#4#

##«موبايلي» تعرض الرقم المحلي تيسيراً على الحجاج  
ومما يؤكد أن لدى «موبايلي» تقنيات متطورة قادرة على التوافق مع ما لدى شركات الاتصالات في العالم من تقنيات، خدمة (الرقم المحلي) والتي هدفت موبايلي من إطلاقها إلى توفير أسهل الطرق التي من شأنها تسهيل حصول حجاج بيت الله الحرام على خدمات الاتصالات، دون تكبيدهم أي عناء ومشقه، وحملهم أكثر من جهاز في وقت واحد، مما يبقيهم متفرغين لأداء مناسكهم بكل طمأنينة، حيث تتيح هذه الخدمة للحاج أو الزائر الحصول على رقم «موبايلي» على شريحة الاتصال التي قدم بها نفسها، مما يمكنه من إجراء المكالمات الصادرة والواردة على هاتف محمول واحد، علماً بأن رقم المشترك يبقى فعالاً ويستقبل من خلاله أي مكالمة تأتي من خارج المملكة.

##وتوفر خدمات الإنترنت اللاسلكي مجاناً
تعد خدمة الإنترنت من الخدمات الضرورية في وقتنا الحاضر، ويحرص غالب الناس على استخدامها، فمن هذا المنطلق وفرت موبايلي خدمة الإنترنت اللاسلكي (الواي فاي) مجاناً لحجاج بيت الله الحرام، عن طريق شركة بيانات الأولى التابعة لها، حيث تم تعزيز (شبكة واي فاي) المجانية في كل من منى ومزدلفة وعرفات لضمان تقديم الخدمة بشكل أفضل.
وتتميز خدمة الإنترنت اللاسلكي (واي فاي) بسرعتها العالية، مما يتيح لحجاج بيت الله الحرام، الحصول على إنترنت عالي السرعة في أي مكان في المشاعر المقدسة، كما تتيح للإعلاميين المشاركين في تغطية الحج من أداء مهامهم ونقل تقاريرهم الصحافية إلى مراكزهم الرئيسة في أي مكان في العالم بكل يسر وسهولة ومن أي مكان في المشاعر، كما يضاف إلى هذه الميزة سهولة الدخول إلى شبكة (واي فاي)  فما على المستخدم إلا البحث عن شبكة موبايلي والدخول إليها، كما يمكنه فتح متصفح الإنترنت الخاص به والذي يقوده مباشرة إلى صفحة الخدمة ويمكنه بعد ذلك التسجيل (مجانا)، ويتطلب عند إدخال رقم الهاتف المتحرك أن يكون مسبوقاً بالمفتاح الدولي، وبعد التسجيل ستصل إلى المستخدم رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم السري وذلك لضمان الخصوصية.
وكان الأمير خالد الفيصل بن عبد العزيز، أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية، قد أطلع على خدمة الإنترنت اللاسلكي (واي فاي) المجانية والتي تقدمها شركة موبايلي لخدمة ضيوف الرحمن وذلك خلال جولته التفقدية في المشاعر المقدسة لمتابعة الاستعدادات لخدمة الحجيج وانتقالهم بين المشاعر، وشاهد الأمير خالد الفيصل تجربةً حيةً لطريقة التسجيل ومن ثم الدخول إلى المتصفح، وعرض فريق موبايلي الموجود في المشاعر المقدسة شرحاً موجزاً عن الأداء المتين لتغطية شبكة (واي فاي) في كل من منى وعرفات ومزدلفة بما في ذلك الأبنية والمرافق الحكومية ومقار المؤسسات العاملة في موسم الحج.

##مليون ريال جوائز للمتجولين خلال شبكة موبايلي

«موبايلي» تمتلك بادرة التحفيز، وهي طريقة تنتهجها كبريات شركات الاتصالات في العالم، للتعريف وتجربة خدماتها، لذلك أطلقت «موبايلي» مسابقة خاصة للقادمين إلى المملكة سواء للحج أو العمرة أو للزيارة أو العمل ويستخدمون شبكتها من خلال شرائح هواتفهم المتحركة التي قدموا بها إلى المملكة، وهو ما يعرف (بالتجوال الدولي) في الدخول في السحب تلقائياً على مبلغ الجائزة وهو مليون ريال مقسم على عشرة فائزين بواقع 100 ألف ريال لكل فائز، وعمدت موبايلي إلى تسهيل عملية الدخول في المسابقة، واشترطت لذلك تحويل هواتفهم المتحركة عند وصلهم إلى المملكة إلى شبكة موبايلي عن طريق خيار الشبكة سواء يدوياً أو تلقائياً، كما يدخل في المسابقة الزوار الذين يستخدمون خدمة (الرقم المحلي) التي أطلقتها موبايلي والتي تتيح لهم الحصول على رقم موبايلي على شريحة الهاتف المتحرك نفسها التي قدموا بها إلى المملكة، مما يمكنه من إجراء المكالمات الصادرة والواردة على هاتف متحرك واحد، كما يستقبل جميع مكالماته التي ترده على الرقم الذي قدم به إلى المملكة.

##«موبايلي» ومشاركة اجتماعية بارزة

نشر ثقافة التوعية بين الناس أمر مهم، فمن خلالها يمكن اتقاء الكثير العقبات، كما أن مشاركة الآخرين في التوعية هو دعم وتحفيز لهذه البادرة، وضمان وصولها إلى أكبر شريحة من الناس، وبما أننا نعيش هذه الأيام المباركة من شهر ذي الحجة، وتوافد ضيوف الرحمن إلى المشاعر المقدسة يتطلب وجود حملة توعوية وتثقيفه لهم، لذا بدأت «موبايلي» ببث ملايين الرسائل التوعوية لجميع مشتركيها و المتجولين من خلال شبكتها من الحجاج القادمين إلى المملكة، وذلك في كل من المشاعر المقدسة والحرم المكي الشريف إضافة إلى المدينة المنورة ومحافظة جدة بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من حجاج بيت الله الحرام، وذلك مع بداية موسم الحج.
تأتي هذه البادرة من «موبايلي» في إطار تعاونها مع كافة الجهات الحكومية التي تبذل الغالي والنفيس في سبيل خدمة ضيوف الرحمن حيث تشارك كل من وزارة الحج والمديرية العامة للدفاع المدني في هذه الحملة، و تتضمن الرسائل التوعوية معلومات ونصائح عامة للحد من ضياع مقتنيات الحجاج والمساهمة في التنظيم وتقليل التدافع في الأماكن المزدحمة مثل جسر الجمرات، أيضا تتضمن الرسائل الأرقام المجانية لوزارة الحج سواء لحجاج الداخل أو لحجاج الخارج، وأيضا بعض النصائح الدينية.
ويعد تعاون «موبايلي» مع الجهات الحكومية المشاركة في خدمة حجاج بيت الله الحرام امتداد لتعاون قائم منذ أن أول مشاركة لشركة موبايلي في الحج قبل أكثر من أربع سنوات، ولقيت هذه المشاركة الشكر والتقدير من المسؤولين بوزارة الحج والمديرية العامة للدفاع المدني وأسهمت ولله الحمد في نشر التوعية بين حجاج بيت الله الحرام والحد من المخالفات.