الهدف الأهم رضا العميل

إن قناعة الإدارة العليا بأهمية الدعم الفني والتقني للعملاء قبل وخلال وبعد عملية البيع، جعلتها تولي اهتماماً بالغاً بهذه الإدارة، وجعلت منها إدارة منفصلة تضم تحتها الخدمات الفنية للأجهزة  المكتبية والكمبيوتر، وحاصلة على شهادة الجودة النوعية للمواصفات العالمية آيزو I S O (9001:2000). تضم هذه الإدارة ما يزيد على 400 موظف من مهندسين وفنيين في تخصصات الأجهزة المكتبية والكمبيوتر والأجهزة الطبية، يتولون خدمات الصيانة والتركيب والتدريب لجميع المنتجات التي تسوقها الشركة. ويقومون بتنفيذ كامل المشاريع التي تحصل عليها المجموعة من تجهيز وتشغيل كامل للتجهيزات المكتبية الشاملة للبنوك والشركات والمصانع والدوائر الحكومية. ومن أهم أهـدافها تقديم الدعم والمساندة الفنية لجميع الأجهزة والآلات الموردة من قبل مجموعة العجو وذلك على أعلى مستويات الجودة لتغطية احتياجات عملائنا للوصول إلى رضاهم وثقتهم التامة وبشكل متواصل إن شاء الله. وقد اعتمدت الإدارة على وسائل عدة لتحقيق أهدافها، من أهمها تخطيط وتنفيذ برامج تدريبية نظرية وعملية داخل المملكة وخارجها لمواكبة تطور الأجهزة وذلك لعملائنا كما هي للفنيين والمهندسين في المجموعة, استخدام أفضل الأجهزة المتخصصة لتحديد الأعطال بدقة لأيٍ من أجهزة العملاء، ومعايرة أجهزة العملاء بأفضل الأجهزة المتخصصة لمواصفات الشركة الصانعة. إن المشرفين الفنيين المؤهلين والمدربين هم المسؤولون عن الفحص النهائي بعد كل إصلاح، وتوفير التدريب اللازم لعملائنا بالنسبة لإمكانات الآلات الموردة عن طريق مجموعتنا.