«الاتصالات السعودية» تطلق باقات جديدة لعملاء الجوال المفوتر السبت المقبل

تطلق شركة الاتصالات السعودية ابتداء من السبت المقبل، باقات جديدة ومبتكرة خاصة لعملاء الجوال المفوتر في إطار الإضافات النوعية التي أدخلتها الشركة على نظام إدارة علاقات العملاء الجديد CRM، وذلك ضمن سلسلة من المنتجات والحلول المعدة للطرح خلال الفترة المقبلة بهدف تقديم أفضل الخدمات بأقل الأسعار وأكثرها تنافسية، وهي استراتيجية بنيت على عديد من الدراسات الميدانية والإحصائية لاحتياجات ومتطلبات العملاء وتوجهاتهم الحالية وتطلعاتهم المستقبلية.

وتتيح الباقات الجديدة خيارات عدة للتوفير، حيث تم تصميمها لتراعي السلوك الذي ينتهجه العميل في استخدامه الجوال، إذ حرصت الشركة على تطويرها بشكل علمي مدروس بناءً على بحوث تحليلية للباقات ودراسات سوقية، ولم تكتفِ الشركة بذلك، وإنما عملت من خلال الدراسة على تطوير طرق إبداعية مبتكرة تلبي احتياجات شرائح مختلفة من العملاء، وذلك بطرحها مجموعة "مفاتيح التوفير"، التي صممت لتعمل كفئة مع الباقة الأساسية، وتقدم إضافة مميزة تساعد في التوفير من مجمل الفاتورة.

#2#

هذا، وستنطلق الحملة التسويقية للباقات الجديدة السبت 14 آب (أغسطس) الجاري، مدعمة بإعلانات تلفزيونية وعبر الوسائل الإعلانية الأخرى المنتشرة في مناطق المملكة، وتركز على مفهوم "فصّـل باقتك على كيفك"، الذي تقدمه الـ STC لأول مرة في المنطقة ليمكن العميل من تفصيل باقته على حسب احتياجاته عبر إضافة أو حذف مفاتيح التوفير التي يريدها، وبذلك يحصل على توفير كبير في الفاتورة، وتم دعم الحملة كذلك بتأهيل وتدريب أكثر من ستة آلاف موظف منتشرين بين مراكز خدمة العملاء 902، وأكثر من 400 مكتب مبيعات في المملكة، هذا إضافة إلى دعمها بعديد من الفعاليات الترويجية تهدف من خلالها الشركة إلى نشر المعلومة لمساعدتهم في تحديد احتياجاتهم واختيار المناسب لهم حسب استهلاكهم عبر حزمة "مفاتيح التوفير".

كما أفردت الشركة صفحة خاصة على موقعها الإلكتروني للباقات الجديدة تحتوي على معلومات مفصلة عن الباقات مزودة بتطبيق إلكتروني عبارة عن آلة حاسبة لمساعدة العميل في تحديد حاجته من الباقات الجديدة والمفاتيح التوفيرية، إضافة إلى معرفة أفضل باقة إنترنت له، كذلك سيتمكن موقع خدماتي ذاتيا من تقديم توصية حول أنسب باقة للعميل مقرونة بمفتاح التوفير المناسب.

وجنَّدت الشركة إمكاناتها التقنية كافة وقنواتها الافتراضية لدعم إطلاق هذه الباقات لمساعدة العملاء في تفعيل الباقة المناسبة لهم واختيار مفتاح التوفير المفضل، حيث يمكن للعميل إرسال رسالة نصية قصيرة تحوي 4000 إلى الرقم 902، أو عن طريق نظام الرد الآلي، كما يمكن لهم الحصول على جميع المعلومات بخصوص الباقات عن طريق زيارة موقع الشركة الالكتروني www.stc.com.sa، أو زيارة أحد مكاتب الشركة المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.

وتعتبر هذه الخطوة النوعية تغييرا جذريا في الهيكلة التسعيرية تأكيدا على مدى اهتمام الشركة بالعناية بعملائها والعمل على تقديم ما يرضيهم من خلال تركيزها على دراسة احتياجاتهم وتلبية رغباتهم بقدر تركيزها على تحقيق أهدافها التسويقية وتطوير أعمالها, كما ترسخ حقيقة امتلاكها أكبر بنية تحتية للاتصالات تقدم أفضل وأكبر مجموعة من المنتجات والخدمات والحلول الحصرية لـ 130 مليون عميل حول العالم في أوجه الاتصالات وتقنية المعلومات كافة باعتبارها رائدة قطاع الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.