ردم الهوة بين الأجيال

يقدم الكتاب نصائح واستراتيجيات من وجهتي نظر مختلفتين، إحداهما تركز على جيل الازدهار وهو الجيل الذي ولد في ظل تحسن الظروف الاقتصادية والاجتماعية بعد الحرب العالمية الثانية، والأخرى هي وجهة نظر الجيل التالي الذي ولد في فترة الستينيات والسبعينيات.
يقوم الكتاب على دراسة أجراها المؤلفان وعلى وقائع حقيقية حدثت أمامهما في أماكن العمل. قام المؤلفان بإجراء مقابلات شخصية مع 500 شخص في أربع مجموعات عمرية مختلفة، هم أبناء عهد الراديو (مواليد 1930 - 1945)، وجيل الازدهار (مواليد 1946 - 1964)، وجيل إكس (مواليد 1965 - 1976)، وجيل واي (1977 - 1990). أجريت هذه المقابلات بين أواخر عام 2004 وأوائل عام 2005.
في نهاية كل فصل من فصول الكتاب يوجد تلخيص للنقاط الأساسية ودراسات حالة مع أسئلة للمناقشة وحلول للمشكلات الشائعة التي تتضمن بعدم التواصل الجيد والصراع بين الموظفين. كما يتضمن الكتاب أيضا النتائج المفصلة للأبحاث.
غالبا ما نلاحظ وجود هذه الهوة عندما يحاول الموظفون الأكبر سنا إرشاد أو تحفيز الأصغر سنا والذين لا يستجيبون. يرى الموظفون الأصغر سنا أنهم يريدون أن يعرفوا أهداف الشركة ثم ينطلقون للعمل بدلا من سماع الإرشادات والتوجيهات ومحاولات المديرين والمشرفين توجيههم مثل الروبوتات. بينما يشكو الموظفون الأكبر سنا من أن الشباب لا يحترمون تقاليد العمل أو حتى أخلاقيات العمل.
يحدث هذا النوع من سوء التواصل في كل الأوقات في جميع الشركات حول العالم. كل موظف يعمل في الشركة في الغالب يمثل قيمة كبيرة لها، ولديه من المهارات والمواهب ما يجعله يسهم في إنتاجية الشركة وتحقيقها للأرباح. قد يتسبب صراع الأجيال هذا في عواقب مكلفة للشركة يمكن تجنبها إذا ما حرص المديرون على تحقيق التآلف بين الموظفين.
من أهم المشكلات التي تواجها الشركات الأمريكية هي زيادة معدلات ترك الموظفين وظائفهم؛ سعيا إلى العمل في أماكن أخرى. وهذا مكلف للشركات؛ لأنه يمثل ضغطا على قيم إدارة الموارد البشرية للبحث عن بديل للموظف الذي ترك الشركة واختياره وتدريبه. كذلك تختلف إنتاجية الموظف الجديد عن الموظف المخضرم؛ نظرا لخبرة الأخير بظروف وطبيعة العمل في الشركة. يؤكد الكتاب أهمية تقييم الشرائح العمرية للموظفين وتطوير استراتيجيات لجذب الموظفين العاملين في الشركة والإبقاء عليهم مع تحديد الطرق التي تضمن التعامل الفعال بين الموظفين على اختلاف أعمارهم.

TITLE: BRIDGING THE GENERATION GAP: HOW TO GET RADIO BABIES, BOOMERS, GEN XERS, AND GEN YERS TO WORK TOGETHER AND ACHIEVE MORE
AUTHOR: LINDA GRAVETT, ROBIN THROCKMORTON
PUBLISHER: CAREER PRESS
ISBN-10: 9781564148988
JANUARY 2007
222 PAGES