تفاعل مصرفي

تطرح صفحة ''حقائق مصرفية'' زاوية للتفاعل والرد على استفسارات القراء الكرام حول مختلف القضايا المصرفية. وللتواصل على الإيميل: [email protected]

كيف أتجنب قيام أشخاص آخرين بالسحب من حسابي لدى البنك عن طريق بطاقة الصّراف الآلي الخاصة بي؟
- بالمحافظة على بطاقة الصرَّاف الآلي ورقمها السري وعدم إفشاء الرقم السري لأي شخص مهما كان.
- بعدم اختيار رقم سري يتكون من تاريخ ميلادك أو جزء من رقم هاتفك.
- بعدم كتابة الرقم السري على البطاقة نفسها.
- بعدم كتابة الرقم السري في ورقة ووضعها في نفس المحفظة التي بها البطاقة.

فقدت بطاقة الصرَّاف الآلي الخاصة بي ثم تم إجراء عملية سحب نقدي من حسابي بواسطتها عن طريق جهاز الصراف الآلي، فماذا يجب عليَّ أن أعمل؟
اتصل بهاتف البنك الذي تتعامل معه فورا وأخبرهم بأنك فقدت بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك واطلب منهم إيقافها، ثم توجه إلى أقرب مركز شرطة لتقديم شكوى لتخاطب بدورها بمخاطبة البنك المعني لطلب التصوير التلفزيوني لعملية الصرف الآلي التي تمت على حسابك.

في حال تم إجراء عملية ''سحب أو تحويل'' من حسابي دون علمي أو تم صرف قيمة شيك من حسابي دون علمي، فماذا يجب عليَّ أن أفعل؟
قد يكون ذلك ناتجا من خطأ؛ لذا يجب عليك أن تتقدم بمطالبة للبنك، وفي حالة عدم الوصول إلى حل فيمكنك التقدم بشكوى لدى الجهات الأمنية لتقوم بدورها بمخاطبة مؤسسة النقد لاستكمال الإجراءات اللازمة لاحتمال أن تكون القضية جنائية.

هل أتحمل مسؤولية العمليات المصرفية التي تتم على حسابي لدى البنك، في حالة أن تكون تلك العمليات قام بها شخص مفوض على حسابي؟
نعم، فمسؤولية ذلك مشتركةً بينك وبين الشخص الذي قمت بتفويضه على حسابك.

كيف يمكنني تجنب قيام أشخاص آخرين باستغلالي في ممارسة أعمال مالية مشبوهة أو ممنوعة؟
أولا، لا تسمح لأي شخص لا تثق به في إتمام عمليات مصرفية على حسابك سواءً كان ذلك بتمكينه من إجراء العمليات المصرفية عن طريق حسابك أو بمنحه تفويضا على حسابك، أو أن يكلفك شخص ما بمهمة جمع أو نقل أو تحويل أموال لحسابات أخرى أو أشخاص آخرين داخل أو خارج المملكة؛ لأنه في حالة كون تلك العمليات غير نظامية فإنك لا تعفى من المسؤولية.