هاتف «الشؤون الإسلامية» المجاني يستقبل 90 مكالمة في الوقت نفسه

ترشد وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد، عبر خدمة الهاتف المجاني الإرشادي الذي خصّصته للرد على أسئلة الحجاج واستفساراتهم وما يشكل عليهم في أحكام المناسك والأركان والواجبات.
وأوضح الشيخ طلال العقيل مستشار وزير الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد، أنه لوحظ هذا العام إقبالاً غير مسبوق للاستفادة من هذه الخدمة منذ وقت مبكر من شهر ذي القعدة، بزيادة مضاعفة عن الأعوام الماضية، خاصةً في أعداد المتصلين الراغبين في معرفة المعلومات المهمة والتعرُّف على المعلومات الضرورية المرتبطة بأحكام الركن الخامس.
وأكّد العقيل سير الوزارة وفق خطة طموحة جعلت من الوسائل العصرية أولى وسائلها للوصول إلى الحاج وتوعيته وإرشاده والوصول إليه لخدمته, مشيراً إلى ثمرات هذه الخدمة المتميزة وفوائدها؛ ما يؤكد أهمية استخدام تقنية الاتصالات والمعلومات لإيصال التعليمات ونشرها بين الحجاج؛ لتحقيق مفهوم التوعية السريعة والمبسطة. وأشار إلى أن أعداد المتصلين زادت بنسبة كبيرة على العام الماضي مقارنة بالفترة نفسها؛ ما يؤكد الحاجة إلى هذه الخدمة، وخاصة بعد تطوير الخدمة وتوسيع نطاقها ودائرة الاستقبال وزيادة عدد أعضاء اللجنة العلمية المكلفين والمفرغين للعناية بهذه الخدمة من أصحاب الفضيلة العلماء وكبار طلبة العلم والدعاة الذين يستقبلون اتصالات الحجاج، منوّها بأهمية الإعلان المكثف للتعريف بالرقم المجاني (8002451000) ليتمكّن الحجاج داخل المملكة وخارجها من معرفته بقدر الإمكان وفي متناول أكبر شريحة منهم لضمان خدمتهم على مدار الساعة. وبيّن أن خدمة الهاتف المجاني ستشهد نقلة نوعية في العام المقبل خلال مجموعة من البرامج التي تستوعب استقبال 300 متصل في وقت واحد بعشر لغات عالمية، مفيداً بأن هذه الخطوة جاءت لتؤكد حرص الوزارة على تطوير جميع أعمالها، وخاصة برامج توعية الحجاج وإرشادهم.
وأبان أن اللجنة الإعلامية للتوعية الإسلامية في الحج نشرت الرقم المجاني من خلال خمسة ملايين مطبوعة، وعبر إضافة الرقم وإبرازه داخل مئات البرامج والحلقات التلفزيونية والإذاعية المخصّصة لتوعية حجاج الداخل والخارج من خلال 84 قناة فضائية وإذاعية، موضحاً أنه وبعد النجاح الكبير في خدمة الهاتف المجاني استحدث معالي الوزير خدمة التوعية الآلية وتم تطويرها في موسم هذا العام, لتصبح خدمة التوعية الذاتية التفاعلية؛ يستطيع المتصل على الرقم المجاني 8002488888 الحصول على المعلومات المتكاملة عن الحج والعمرة والزيارة بثماني لغات دون الحاجة للتحدث مع الدعاة للرد على مكالمته والجواب عن سؤاله وتكلفة المكالمة على حساب الدولة, موضحاً أن الوزارة نجحت في تشغيل الخدمة واستقبال 90 مكالمة في وقت واحد حرصاً منها على خدمة الحاج على مدار الساعة بلغات متعددة.