تطوير إدارة الأداء لتناسب القوى العاملة الحديثة

إن الأداء هو المحرك الأساسي الداخلي لأي شركة تريد تحقيق تأثير ملحوظ في مجالها. يشمل نظام إدارة الأداء كل شيء يفعله المديرون من قيادة وإدارة وتقييم وتطوير الموظفين، مثل تحديد الأهداف، والتطوير الوظيفي والتقييمات المختلفة لكل موظف.

على الرغم من اتساع مجال أنشطة إدارة الأداء، إلا أن الكثير من المديرين يتعاملون معها على أنها حدث سنوي وهذه استراتيجية خاطئة. ينبغي أن تكون إدارة الأداء نشاطا مستمرا وجزءا من العمليات اليومية في الشركة.
كيف يمكن لأقسام الموارد البشرية أن تدعم إدارة الأداء؟ إن قسم الموارد البشرية عادة ما يأخذ واحدا من الأشكال الأربعة التالية:
1. المركزية: حيث يوجد مكتب واحد للموارد البشرية يتولى هذه المهمة في المؤسسة.
2. الاتحادية: حيث تعمل مكاتب الموارد البشرية في المؤسسة بصفة مستقلة ولكن وفقا للمبادئ التوجيهية العامة التي يضعها المكتب المركزي للموارد البشرية.
3. المركزية الجغرافية: حيث تكون هناك مكاتب مركزية غالبا ما تقع في بلدان مختلفة.
4. اللامركزية: لا يتولى فيها مكتب إدارة الموارد البشرية عمليات اتخاذ القرار فيما يتعلق بإدارة الأداء، وإنما تأتي معظم القرارات الخاصة بإدارة الأداء من مجموعات إدارة الموارد البشرية في أقسام ووحدات الشركة.
تتضمن إدارة الأداء تحديدا يوميا ومستمرا للأهداف وتخطيطا للمراجعة والإدارة والتدريب والتطوير والمكافأة، إلى جانب تقييم دوري للأداء. عندما يتم تطويرها بشكل مناسب، تكون إدارة الأداء تكتيكا أساسيا ضروريا تستخدمه الشركة للتأكد من أن موظفيها يعملون على تحقيق أهدافها.
لتزويد القادة بالأدوات اللازمة لإدارة الأداء، يمكن أن تقوم إدارة الموارد البشرية بتوفير قوائم ومواد تدريبية ونماذج للتطوير الشخصي وقوائم بالأهداف وقوائم بأهم الأسئلة والإجابات المتعلقة بإدارة الأداء وبطاقات مرجعية وبوابة إنترنت لاستضافة المواد المتعلقة بإدارة الأداء.
ليكون لإدارة الأداء تأثير ملحوظ، فإنها تحتاج إلى دعم واضح وتوجيه استراتيجي من أعلى مستوى إدارة في الشركة على المديرين التأكد من أن استراتيجية إدارة الأداء تنسجم مع ثقافة الشركة واستراتيجيات إدارة المواهب والاستراتيجيات التجارية التي تعتمدها الشركة.
لا ينبغي النظر إلى إدارة الأداء باعتبارها مجموعة من الخطوات التي يكون على المديرين اتخاذها إضافة إلى عملهم المعتاد. بدلا من هذا يتم تضمين الأنشطة التالية، إضافة إلى تقييم الأداء كجزء من عملية متكاملة تمكن المديرين من مساعدة العمال على تحسين ما يلي:
- تحديد الأهداف ومراجعتها: حيث يحدث التغير سريعا في أعمال الشركات لذلك تحتاج الشركات إلى تحديد الأهداف بصفة ربع سنوية. تشير الدراسات إلى أن الشركات التي تراجع أهدافها بصفة متكررة تكون أكثر نجاحا من غيرها.
- الإدارة والتدريب: إن الإدارة هي وظيفة القيادة والتحكم أما التدريب فيهدف إلى تحقيق أفضل أداء.
- التخطيط للتطوير: إنشاء مسارات رسمية للتطور الوظيفي لجميع الموظفين.
- المكافأة وتقدير الجهود: والتي يمكن أن يكون مادية أو معنوية.

TITLE: PERFORMANCE MANAGEMENT FRAMEWORK: EVOLVING PERFORMANCE MANAGEMENT TO FIT THE MODERN WORKFORCE
AUTHOR: STACIA SHERMAN GARR
PUBLISHER: BERSIN &ASSOCIATES, LLC
2011
83 PAGES