«جوازات مكة»: حصل عطل تقني .. وإصدارات فرع الصناعية محدودة

إشارة لما نشر في صحيفتكم بالعدد رقم 6911 وتاريخ 25/10/1433هـ تحت عنوان (طوابير ليلية لمراجعي ''جوازات منطقة مكة المكرمة'' .. و''الغرفة'' تبحث الأزمة) للمحرر عبد الله القرني، ونريد أن نوضح الآتي:
أولاً: ما ذكره المحرر من انتظار المراجعين من الساعة الثالثة فجراً فهل يعقل أن يكون هناك مراجع ينطلق من بيته ليراجع في إدارة حكومية من الساعة الثالثة فجراً رغم أن بداية الدوام الرسمي الحكومي هي السابعة والنصف كما هو معلوم. وهل المحرر لديكم تواجد أمام مبنى الجوازات في الساعة الثالثة فجراً وأخذ إفادة المواطنين في موضوعه الصحفي؟
ثانياً: ذكر المحرر أن المعقبين المتعاملين مع الجوازات لا يجدون أي تجاوب من قبل الإدارة فهم يرفضون الالتقاء بهم ولا يستمعون لأي ملاحظة منهم. ونفيدكم بأن مدير جوازات منطقة مكة المكرمة دائماً متواجد داخل الأقسام من بداية الدوام الرسمي حتى الساعة الثانية عشرة ظهراً، وكافة ضباط الأقسام والشعب جميعهم متواجدون وأبواب مكاتبهم مفتوحة. وطالما ذكر محرركم – عبد الله القرني – واستمع لرأي المعقبين لماذا لم يحضر بنفسه ويرى هل إدارة الجوازات متجاوبة أم لا ويوثق ذلك بنفسه أم أنه ينقل رأي الطرف الآخر فقط؟
ثالثاً: ما ذكره المحرر من أن المتعاملين مع الجوازات يرون أن من أسباب الأزمة الحالية نقص عدد الموظفين، إذ إن أحد الأقسام المكتظة بالمراجعين يعمل فيه سبعة أفراد فقط ومنح خمسة منهم إجازاتهم السنوية.
نفيدكم بأن المحرر ما زال مصراً على نقل رأي الطرف الآخر دون حضوره شخصياً ورؤيته لعدد الكونترات التي تعمل، وحيث إنه لم يذكر اسم القسم الذي يعاني النقص في الأفراد، حيث إن جوازات منطقة مكة المكرمة لديها أكثر من عشرة أقسام ولا يعقل أن يكون هناك قسم عدد العاملين فيه سبعة كما ذكر ويمنح خمسة منهم إجازاتهم السنوية، حيث إن هناك ضوابط أصلاً لدى إدارة الجوازات في الآلية المنظمة للإجازات لكافة العاملين. رابعاً: ما ذكره المحرر أن رئيس لجنة الخدمات في الغرفة التجارية في جدة أكد أن هناك أعطالا فنية في أنظمة الجوازات ونقصا في الأدوات المكتبية. وهذا الأمر صحيح حيث حدث عطل تقني وفني بحت في يوم الأربعاء 18/10/1433هـ وتم مخاطبة مركز المعلومات في حينه، وحيث إن مثل هذه الأعطال لا دخل لإدارة الجوازات بها وتم متابعة ذلك مع مركز المعلومات الوطني وتم إنهاء العطل بعد ذلك، إضافة لما ذكره المحرر على لسان رئيس لجنة الخدمات العامة بالغرفة التجارية من أن الجوازات لا تتجاوب مع اللجنة فهذا الأمر جانب الصواب، حيث لم تتلق إدارة الجوازات أي خطاب رسمي في ذلك ونحن على كافة الاستعداد لتقديم أي تجاوب مع أي إدارة حكومية لما فيه مصلحة هذا الوطن ومصلحة المواطنين. وأخيراً ما ذكره المحرر على لسان رئيس لجنة الخدمات العامة في غرفة جدة التجارية من أن فرع المنطقة الصناعية محدود بإصدارات معينة. وهذا الأمر فيه جزء من الصحة وليس كاملاً، حيث إن جميع فروع الجوازات سواءً في مكتب المنطقة الصناعية للشركات والمؤسسات أو في الأسواق مثل التحلية مول أو الصيرفي مول للأفراد، تقوم بكافة الخدمات لمرتاديها. ومن لديه ملاحظات معينة هو من يتم توجيهه للإدارة الرئيسية في الكندرة، أما بقية الإجراءات فيتم إنهاؤها في الفروع. ومما تجدر الإشارة إليه أن هناك خدمات إلكترونية تقدم من قبل المديرية العامة للجوازات يوجد بها أغلب الإجراءات ولا يحتاج المراجع سواء كان فرداً أو مندوباً عن شركة أو مؤسسة إلى مراجعة الإدارة الرئيسية إلا إذا كانت لديه ملاحظات معينة.

مدير جوازات منطقة مكة المكرمة المكلف
لواء/ عبد الرحمن بن عبد الله الطويرقي