«الخطوط السعودية» تبدأ المرحلة الأولى من تحديث مكتب المروج في الرياض

بدأت "الخطوط الجوية العربية السعودية" تنفيذ مشروع توسعة وتطوير مكتب الحجز والمبيعات الرئيس في مدينة الرياض "مكتب المروج"، وذلك ضمن مشروعها الاستراتيجي الخاص بتحديث وتطوير مكاتب المبيعات الداخلية والخارجية لتحسين الخدمات وتوفير المزيد من الراحة للمسافرين.
وأوضح عبد الله بن مشبب الأجهر مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة في "الخطوط السعودية"، أن مشروع تحديث مكتب المروج في الرياض يتضمن إعادة تخطيطه بالكامل لتوفير أكبر مساحة لخدمة المراجعين وزيادة عدد الموظفين لتقديم كل الخدمات للمسافرين ومراجعي المكتب. وأشار إلى أن هذا المشروع يتضمن أيضا إنشاء مكتب خاص بالسيدات يقدم جميع الخدمات من خلال موظفات تم تدريبهن تدريبا عاليا على إجراءات الحجز وخدمات التذاكر، بحيث يصبح ثاني مكتب في مدينة الرياض بعد مكتب جامعة الأميرة نورة ورابع مكتب في المملكة مع مكتبي المبيعات النسائية في الروضة وسوق حراء في مدينة جدة.
وأضاف الأجهر: "مكتب المبيعات وخدمات التذاكر في المروج بقسميه للرجال والنساء ستصل مساحته بعد إعادة التطوير والتحديث إلى 1700 متر مربع، وسيسهم حال اكتماله في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات التي تقدمها "الخطوط السعودية" ضمن مفهوم جديد للتعامل مع العملاء بعناية فائقة وبيئة مريحة للتواصل والتفاعل والاستفادة من المساحات في زيادة القدرة الاستيعابية لخدمة العملاء، كما سيتم تخصيص مقاعد مريحة للانتظار وشاشات تلفاز حديثة معلقة والعديد من الخدمات والبرامج الآلية الحديثة، وسيستطيع المراجع تقييم الخدمة المقدمة له قبل مغادرته المكتب لتتم الاستفادة من عملية التقييم التي يقوم بها المراجعون في تحسين الخدمات وتقييم أداء الموظفين".