زوار جناح «العمل» يتعرفون على خدمات «مساند»

استوقف موقع العمالة المنزلية الإلكتروني "مساند" زوار جناح وزارة العمل وصندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" المشارك في المهرجان الوطني للتراث والثقافة "الجنادرية 30"، مطلعين على أبرز الخدمات الإلكترونية التي يقدمها الموقع لعملاء الوزارة.
واستمع الزوار من قبل القائمين على الجناح إلى شرح توضيحي عن الموقع الذي يعنى بالتعريف بالحقوق والواجبات المترتبة على صاحب العمل والعامل، وذلك وفقاً لما ورد في لائحة عُمَّال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم، وكذلك التعريف بمزودي خدمة الاستقدام من مكاتب وشركات مُرخص لها بمزاولة التوسط في الاستقدام.
كما أطلع القائمون على الجناح الزوار على الخدمات التي تعتزم الوزارة إطلاقها ضمن أجندة البرنامج الإلكتروني التي تتضمن خدمتي الإصدار الآلي للتأشيرات والتعاقد الإلكتروني.
ويتكون الموقع الإلكتروني الذي لاقى إقبالا كبيرا من الزوار، من عدة نوافذ تعريفية، وشرح مبسط تصويري لـ"مراحل تقديم الخدمة"، ومعلومات لمزودي الخدمة (مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية، ولجان تسوية الخلافات العمالية في مكاتب العمل في المناطق).
كما يتيح موقع "مُسانِد" للعمالة المنزلية وأصحاب العمل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى توفير النماذج والمستندات المطلوبة مثل طلب استقدام الأفراد، ونموذج الراتب، استمارة خروج وعودة، استمارة إصدار رخصة إقامة، وطلب إصدار رخصة قيادة. ومن المقرر، أن يتوسع موقع (مُسانِد) ليقدم خدمة إمكانية تقييم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية وفقا لرأي العملاء المتعاملين مع هذه المكاتب أو الشركات.
في حين طورت الوزارة مركز خدمة العملاء على الرقم 19911 ليكون بتسع لغات مختلفة، ليتمكن عملاؤها بما فيهم العَمالة المنزلية من الاستفسار والتعرف على واجباتهم وحقوقهم، والتبليغ عن أي ممارسات أو مخالفات قد يتعرضون لها.