3500 موظف موسمي يسهلون مسيرة 1.6 مليون حاج في المدينة المنورة
حققت المؤسسة الأهلية للأدلاء في المدينة المنورة خلال فترة الموسم الأول من حج هذا العام 1429هـ، نجاحات في جميع قطاعات المؤسسة الأهلية للأدلاء متواكبة مع نجاحات مرافق الحج عموما.
حيث جهزت المؤسسة ضمن خطتها التشغيلية للموسم الأول في المدينة، أكثر من 1500 جهاز تقني ما بين حاسب آلي محمول وثابت، وأجهزة اتصال لاسلكي، إضافة إلى المركبات الصغيرة والميكروباص والدراجات النارية التي بلغ عددها 200 مركبة، فيما تجاوز عدد العاملين في المؤسسة أكثر من 3500 موظف موسمي، وقام رئيس وأعضاء مجلس الإدارة بجولات ميدانية لتفقد جميع المرافق والتأكد من أدائها لعملها بكامل طاقاتها لخدمة الحجاج.
وأوضح الدكتور يوسف حوالة رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للأدلاء في المدينة المنورة، أن المؤسسة سخرت جميع طاقاتها لاستقبال أكثر من 1.6 مليون حاج، منهم 850 ألف في الموسم الأول، و800 ألف حاج في الموسم الثاني، معربا عن سعادته وأعضاء مجلس الإدارة بنجاح الموسم الأول لحج هذا العام، مؤكدا عزم المؤسسة تطوير أدائها عاما بعد عام، سعيا إلى تقديم خدمة مميزة تريح الحجاج من خلال استعدادات المؤسسة التي تبدأ دائما مع انتهاء الموسم لمناقشة السلبيات ووضع الخطط الكفيلة بتلافيها، فضلا عن الاجتماعات المتتالية مع بعثات حج لأكثر من 72 دولة، لتنسيق الجهود وتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام وزوار مسجد نبيه صلى الله عليه وسلم، حيث نفذت المؤسسة خطتها التشغيلية على أكمل وجه بمتابعة من الأمير عبد العزيز بن ماجد أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج في المدينة، وتشجيع من الدكتور فؤاد الفارسي وزير الحج، على تنفيذ برامج خطة المؤسسة التشغيلية، والتقيد بما جاء فيها في جميع مرافق المؤسسة الميدانية والمتمثلة بثلاثة مراكز استقبال، و18 مكتب خدمة ميدانية، وخمسة مراكز إرشاد للحجاج التائهين، إضافة إلى عشرة مكاتب للمساندة والدعم، وخمسة مجالس تنفيذية، واستحداث خمسة مراكز جديدة في المنطقة المركزية للمغادرة الميدانية النهائية إثر أداء جميع هذه المرافق مهامها على أكمل وجه.
وأشار الدكتور حولة إلى أن خطة هذا العام شهدت مستجدات من بينها تشغيل الصالة الجديدة التي أنشأتها وزارة الحج في محطة الهجرة، وإنشاء وحدة لإدارة المواقف لمعالجة تكدس وقوف الحافلات في المحطة، وسرعة إنهاء الإجراءات، وتسريع إجراءات الاستقبال والمغادرة من خلال خدمة المسارات السريعة، كما فعلت مشاركة مكاتب الخدمة الميدانية في برنامج الطوارئ والسلامة، فيما بدأ تنفيذ المرحلة الثانية من الخطة الاستراتيجية لتقنية المعلومات متوسطة الأجل، وربط جميع المواقع الميدانية التابعة للمؤسسة بتقنية IP-VPN بمشروع نفذته شركة الاتصالات السعودية، إضافة إلى تنفيذ الأرشفة الإلكترونية بمختلف المواقع الميدانية لسرعة إنهاء الإجراءات، فيما أقيمت عدة ورش عمل ودورات تدريبية للارتقاء بكفاءة العاملين في خدمة ضيوف الرحمن وتنفيذ برامج توعوية للحجاج.
وأكد الدكتور حوالة أن النجاح الذي تحقق لخطة المؤسسة في الموسم الأول لحج هذا العام، يعود الفضل فيه لله ثم لما هيأته حكومة المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز وولي عهده، وللدعم من الأمير عبد العزيز بن ماجد أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج في المدينة، ومتابعة الدكتور فؤاد الفارسي وزير الحج، حيث شهدت حركة الحجيج خلال الموسم الأول من حج هذا العام ازديادا ملحوظا في انسيابية العمل، أسهمت المؤسسة بأجهزتها ومراكزها المختلفة وخطتها الميدانية التشغيلية بالتشرف بخدمتهم منذ قدومهم وحتى مغادرتهم إلى مكة المكرمة، ومتابعة أوضاعهم من خلال مكاتب الخدمة الميدانية والجولات الميدانية المكثفة والمتواصلة لمحطات المغادرة والمجموعات السكنية وخدمات إرشاد التائهين، كما قامت المؤسسة بمتابعة الحجاج المرضى وذوي الحاجة والظروف الخاصة، وإنهاء إجراءاتهم مراعاة لظروفهم، فكانت وجميع إمكاناتها البشرية والتقنية والخدمية في جميع المواقع التابعة للمؤسسة مجندة لتيسير عمليات تفويج الحجاج إلى مكة المكرمة.
وأبان رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للأدلاء أن مراكز استقبال الحجاج في المدينة المنورة تحولت إلى مراكز مغادرة إلى مكة المكرمة بعد أن منّ الله عليهم بزيارة المسجد النبوي الشريف والصلاة فيه والتشرف بالسلام على الرسول الكريم صلى الله عليه وسلم، كما أن مجلس إدارة المؤسسة تحول إلى غرفة عمليات منعقدة على مدار 24 ساعة لمتابعة سير العمل للخدمات الميدانية، وتنفيذ الخطط التشغيلية، ولمواجهة أي عقبات تؤثر في سير خطة العمل التي وضعتها المؤسسة لخدمة الحجاج وراحتهم وسفرهم في سهولة وانسيابية، إضافة إلى المتابعة الميدانية للمؤسسة عبر التوجيه بأجهزة الإرسال والاستقبال اللاسلكي عن أي ملاحظات أو توجيهات بالتعاون مع اتصالات تقنية بين المؤسسة وبين مؤسسات الطوافة للاطمئنان بوصول الحجاج بسلامة الله إلى مكة المكرمة لأداء فريضة الحج.