العملاء: القسيمة الإلكترونية تقنية مرنة وشيك مصدق بضغطة زر من الجوّال
نوه عملاء قطاف STC بتقنية القسيمة الإلكترونية، مشيرا إلى أنها قفزة نوعية وتقنية مرنة وشيك مصدق بضغطة زر من الجوال، مؤكدين أنها تعبر عن شعار «حياة أسهل».
وكان برنامج قطاف STC قد شارك في جناح شريك النجاح «مجموعة الحكير للسياحة والتنمية» على هامش المعرض المصاحب لملتقى السفر والاستثمار السياحي السعودي 2010، الذي احتضنته الرياض أخيرا بدعوة من المجموعة، وذلك في إطار تفعيل اتفاقية الشراكة بينهما والتعاون الهادف والبنّاء لعلامتين بارزتين في المملكة ودول المنطقة.
وشهد ركن «قطاف» حضوراً لافتاً وإقبالاً متزايداً من الزوار، حيث تولى منسوبو البرنامج الرد على استفساراتهم وإعطائهم شرحاً دقيقاً حول جديد برنامج قطاف.
واستحوذت القسيمة الإلكترونية التي تم تقديمها في الجناح كأحدث إنتاج للبرنامج على إعجاب الزوار باعتبارها تعكس حرص «قطاف» على إدخال التقنية العصرية المتطورة، وتجسد شعار شركة الاتصالات السعودية (حياة أسهل)، حيث توفر للعملاء إمكانية التسوق وشراء جميع احتياجاتهم مجاناً عبر أكثر من 3300 منفذ بيع لشركاء نجاح «قطاف» وبشكل فوري من خلال أجهزة قسائم قطاف الإلكترونية دون الحاجة إلى استخدام القسائم الشرائية الورقية أو البطاقات الذكية.
من جانبه، ثمّن يوسف بن عبد الله السلامة مدير تطوير برنامج قطاف في شركة الاتصالات السعودية مشاركة البرنامج في المعرض، معتبرا ذلك نافذة قوية يطل منها «قطاف» على عملائه عبر أحد شركاء النجاح.
#2#
وقال إن البرنامج يجعل وجوده في هذا المحفل المهم قريبا من عملائه لمعرفه احتياجاتهم وتلمس رغباتهم مع العمل على نيل رضاهم واستحسانهم، كونهم وراء نجاحات البرنامج وتميزه.
وأشار إلى أن الإقبال الكبير الذي حظي به جناح برنامج قطاف في المعرض يكشف بجلاء عن أن البرنامج يعايش عملاءه لحظة بلحظة ويحرص على تقديم أرقى الخدمات لهم، وهو ما تمثل في القسيمة الإلكترونية التي تعد نموذجا لإدخال التقنية الحديثة والتيسير على العملاء في تحويل نقاطهم المكتسبة إلى قسائم إلكترونية بديلا عن الورقية.
وشكر السلامة مجموعة الحكير للسياحة والتنمية لاستضافتها البرنامج، مبينا أن هذا ليس غريبا على هذه المجموعة الرائدة في صناعة السياحة والترفيه والفنادق في المملكة وخارجها، مؤكداً أن هذا التعاون بين برنامج قطاف ومجموعة الحكير لن تتوقف عند هذا الحد، بل سيتحول في المستقبل القريب إلى تعاون في جوانب كثيرة تخدم عملاء الشركتين.
المزروع: القسيمة الإلكترونية قفزة نوعية
إلى ذلك، قالت حصة المزروع مديرة العلاقات العامة في مجموعة الحكير للسياحة والتنمية: نشكر شريكنا الاستراتيجي «الاتصالات السعودية»، ممثلاً في برنامج قطاف على سرعة التجاوب والتعاون معنا من خلال مشاركته ضمن جناح مجموعة الحكير للسياحة في هذا المحفل الكبير الذي بلا شك أضفى كثيرا من الرضا والاهتمام بعملاء الشركتين.
وأكدت أن القسيمة الإلكترونية التي يقدمها برنامج قطاف كأحدث إنتاج له، يعد نقلة تقنية متطورة وقفزة نوعية في سباق توطين الأنظمة المتقدمة في برامج الولاء والمحافظة على العملاء، مفصحة أن نظاما كهذا يلفت انتباه العملاء ويسترعي اهتمامهم بصورة كبيرة ولفترة طويلة، وأن شركة الاتصالات السعودية الرائدة في مثل هذا السبق التقني المذهل، جديرة بأن تقدم المزيد من الخدمات المتميزة التي تسهل على العملاء الحصول على نقاط قطاف المضافة لهم كقيمة فورية تتم الاستفادة منها بخيارات متعددة أحدثها أجهزة قسيمة قطاف الإلكترونية دون الحاجة إلى قسائم شرائية ورقية أو بطاقات ذكية.
وتابعت «لا شك أن شركة الاتصالات تمتلك ثورة حقيقية في هذا المضمار، والمتابع لبرنامج قطاف يجد أن تنوع الشركاء وتعدد منافذ البيع في الداخل والخارج، واحتضان العلامات التجارية الأبرز محلياً ودولياً يدرك حجم الجهد المبذول في خلق مثل هذه التوليفة الرائعة والمميزة».
ابن حميد: القسيمة أسلوب عصري لحياة أسهل
من جانبه، عبر المواطن بدر بن حميد «موظف ـ عميل برنامج قطاف»، عن إعجابه الشديد بقسيمة قطاف الإلكترونية، وقال «إن ما شاهدته شيء مدهش ومميز، ويعد إضافة إلى برنامج قطاف، وخدمة مميزة جداً لعملائه، وأسلوبا عصريا يعكس مدى النجاح الذي يحققه البرنامج على الرغم من عمره القصير».
وأضاف «لقد جربت الاستعلام عن رصيد النقاط الممنوحة لي من برنامج قطاف من خلال جهاز قسائم قطاف الإلكترونية، ووجدته مطابقاً تماماً لما في النظام لدى الشركة، وهذا يعد تفردا بكل المقاييس وجودة عالية ومتينة وموثوقة أهنئ شركة الاتصالات السعودية عليها».
الشبلي: تقنية مرنة ومتطورة بالقسيمة
على الصعيد ذاته، أكد المواطن عبد الله محمد الشبلي «موظف قطاع خاص» أنه من عملاء برنامج قطاف منذ أكثر من ثلاث سنوات، ومتابع لكل جديد يقدمه، مشيرا إلى أنه قرأ عن القسيمة الإلكترونية التي أطلقها البرنامج أخيرا لكن لم أستخدمها إلا هنا في المعرض، حيث قمت بتجربتها من خلال الاستعلام عن رصيد نقاط قطاف، وقد وجدتها خدمة مميزة ومباشرة، وتقنية مرنة ومتطورة وغاية في السهولة، وهذا ما نبحث عنه.
وأبدى إعجابه الشديد بفكرة القسيمة الإلكترونية، وسهولة استخدامها، لاختصارها الوقت والجهد و»النقد» أيضاً، موجها الشكر لـ «الاتصالات» السعودية على ما تقدمه من خلال خدماتها المميزة.
القحطاني: القسيمة شيك مصدق بضغطة زر من الجوّال
وقال المواطن سلطان سالم القحطاني «باحث اقتصادي» إنهم مدينون لشركة الاتصالات بالشكر والعرفان على ما تبذله في سبيل راحة عملائها، وما تقدمه من خدمات مميزة تصب في المقام الأول في مصلحتنا كعملاء بدرجة كبيرة، موضحا أنه إلى جانب الاستفادة من الخدمات المتعددة والمتميزة نحصل كذلك على قيم مضافة من برنامج قطاف على شكل نقاط مع إعطائنا خيارات متعددة للاستفادة من هذه النقاط إما عن طريق استبدالها بخدمات STC أو من خلال شركاء النجاح لبرنامج قطاف.
وأشار إلى أن قسيمة قطاف الإلكترونية تعد هدية العملاء من شركتهم، وتعتبر اختصاراً للزمن في الحصول على احتياجاتهم بأسرع وقت وأسهل طريقة، وشيكا مصدقا بضغطة زر من جوّال العميل.
