STC رائدة الاتصالات وتقنية المعلومات.. وسنوسع نطاق الشراكة

هنأت شركة الاتصالات السعودية أزهر حمصاني نائب أوَّل الرئيس التنفيذي رئيس قطاع التمويل في البنك الأهلي،شريك نجاح برنامج قطاف، بمناسبة توليه هذا المنصب خلفا لعادل الحوّار.
واعتبرت الشركة حمصاني إضافة جديدة إلى البنك الأهلي لما يتمتع به من خبرات إدارية واسعة ومتراكمة اكتسبها خلال الفترة الماضية ما أهله لتولي هذا المنصب الرفيع في البنك، مؤملة أن يشهد البنك الأهلي أحد أكبر وأهم البنوك في المملكة، على يديه المزيد من التقدم والنجاح وأن يواصل مسيرته الرائدة في قطاع المصارف في المملكة.

#2#

في الوقت ذاته، تقدمت «الاتصالات السعودية» بشكرها للحوّار على ما قدمه من خدمات للبنك ولعملائه ولعملاء الاتصالات السعودية خلال الفترة الماضية، متمنية له المزيد من التألق والتميز في حياته المهنية المقبلة.
إلى ذلك، أكد حمصاني أن شركة الاتصالات السعودية من الرموز الرائدة للاتصال وتقنية المعلومات ليس على المستوى المحلي فحسب بل على المستويين الإقليمي والدولي، إذ استطاعت الشركة خلال فترة وجيزة استجلاب وتوطين التقنية الحديثة وجعلها متاحة للجميع، بل وسبقت دولا أخرى كثيرة في استقدام جديد التقنيات في هذا المجال.
وقال: يُعزى الفضل في ذلك ـ بعد الله تعالى - إلى وجود إدارة متميزة ومدركة لمتطلبات المرحلة ومتغيرات العصر ولديها مرونة كبيرة في الاستجابة لعنصري التجديد والتطوير، الأمر الذي دفع شركة الاتصالات السعودية قدما إلى الأمام، إلى جانب وجود كوادر بشرية على درجة عالية من الكفاءة والمهارة الفنية والالتزام بمعايير إدارة الجودة الشاملة. TQM
وتابع: من ثم كان نتاجا طبيعيا أن يكون هناك برنامج متميز قادر على مسايرة خطط الشركة واستراتيجياتها الطموحة من حيث الاحتفاظ بالعملاء وكسب آخرين جددا، وطرح برنامج قطاف نفسه كأحد أهم وأبرز برامج الولاء والوفاء في المنطقة حاصدا بذلك عملاء تجاوز عددهم الـ 17 مليونا، متعهدا بمزيد من التعاون والشراكة بين الطرفين.
وأضاف حمصاني: إن معايير وآلية برنامج الولاء قطاف حرية بأن تؤخذ نموذجا لما يجب أن تكون عليه البرامج المشابهة من حيث جعل العميل محور الاهتمام وفي بؤرة التقدير، الأمر الذي يؤدي في النهاية إلى تمسك البرنامج بالعميل والتصاق الأخير بالبرنامج بما يحقق المصالح والمنافع للجانبين.
ونحن في البنك الأهلي بصفته أكبر وأهم البنوك في المنطقة من حيث حجم التعاملات وعدد العملاء حريصون على الاهتمام بعملائنا أشد الحرص، ومدركون لضرورة تقديم خدمة متميزة لهم وتحقيق ما يفوق سقف تطلعاتهم باعتبار أن العميل كما نعرف هو الهدف والغاية والأسلوب والوسيلة، ولهذا أوجدنا برامج ولاء تتماشى مع الواقع وتتناغم معه وتعلي من قيمة العميل ـ مواطنا كان أم مقيما - وتقدم خدمة راقية له تجعله يزداد قربا وتمسكا بمصرفه ولا يفكر في تركه مهما كانت المغريات.
وأردف قائلا: إن المؤسسات الكبرى في العالم اليوم تعلي من قيمة العملاء أو الأعضاء وتتواصل معهم على مدار الساعة، باعتبار أن نجاح المنشأة أو المؤسسة مرهون بنجاحها في جذب العميل والتمسك به وفتح خيارات متعددة أمامه تنسجم مع رغباته واحتياجاته، وهذا ما نطبقه تماما في البنك الأهلي، كما نجده قائما في برنامج قطاف الأثير. واختتم تصريحاته بالقول: إن الاهتمام بالعميل لم يعد ترفا أو عملا هامشيا بل بات في صلب العملية التسويقية والترويجية وأن نجاح أي مؤسسة أو جهة مرهون بنجاحها في التعاطي مع عملائها بأسلوب يرتقي بهم ويتواءم مع متطلباتهم.