إنشاء مركز اتصال لخدمات المسافرين في مطار الملك عبد العزيز

في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها إدارة مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة للارتقاء بمستوى الخدمات التي يقدمها، وتطوير جميع قطاعاته ومرافقه، أوضح المهندس محمد بن أحمد عابد، مدير عام المطار المكلف، أنه يجرى الآن العمل على إنشاء مركز اتصال متكامل لخدمات المسافرين، مجهز لتسجيل اتصالات واستفسارات وبلاغات الجهات المختلفة كافة وعموم مرتادي المطار، حيث سيقوم العاملون في المركز بتحويلها إلى الجهات المختصة في المطار؛ لحلها أو معالجتها في أسرع وقت ممكن. ووجّه عابد، في الأيام الأولى لاستلامه مهام إدارة المطار، بتزويد مديري الإدارات الحيوية في المطار بهواتف نقالة يمكن لعامة الجمهور أن يتواصلوا من خلالها معهم لتقديم أية شكاوى أو اقتراحات، وذلك بإرسال رسائل نصية قصيرة كحل مؤقت؛ حتى يتم الانتهاء من تجهيز مركز الاتصال، علما أن أرقام الاتصال الأساسية والخاصة باستعلامات المطار الصالة الجنوبية (026855526) و(026855527) الصالة الشمالية (026854314) و(026854341) ما زالت تعمل على مدار الساعة. ويتوقع المهندس عابد من الجمهور الكريم استثمار هذه الخدمة بطريقة هادفة ومقننة، حيث سيتم تسجيل كافة الأرقام المرسلة للرسائل مع قيام المختصين بتحليلها وتمريرها للإدارات المعنية؛ للرد على الاستفسارات ومعالجة الأخطاء حال وجودها أو الاستفادة من المقترحات المرسلة.
علما أن الهواتف المتنقلة ستوزع على أربعة مديرين، هم: مدير عام الصيانة والمرافق العامة على الرقم (0542439076)، ومدير عام التشغيل وخدمات الإطفاء على الرقم (0542439587)، ومدير العلاقات العامة على الرقم (0542437395) ومدير تطوير عمليات الصالات للرسائل باللغة الانجليزية على الرقم (0542430397).