استخدام قوة التصميم .. كيف تتغلب على البيروقراطية وتحقق نجاحا غير عادي

التحدي الأول هو نقص القوى العاملة بعد تقاعد الجيل المحظوظ الذي ولد بعد الحرب العالمية الثانية وحظي بالكثير من الرعاية في المجالات كافة، وهي الشريحة الأكبر في سوق العمل. والتحدي الثاني هو صعوبة جذب موظفين من الأجيال التالية وصعوبة الاحتفاظ بهم لمجموعة من الأسباب منها:
1- ليس لديهم ولاء تجاه الشركات ولا يثقون بإداراتها.
2- يطالبون بتحقيق التوازن بين حياتهم العملية والشخصية.
3 - لا يخافون من فقدانهم وظائفهم.
4 - يقدمون استقالاتهم إذا لم تعجبهم إدارة الشركات التي يعملون فيها.
أما التحدي الثالث فهو أن عصر المعلومات يجعل من الصعب تحقيق الأرباح في ظل نظام إدارة بيروقراطي. إن نظام تقييم الأداء كما يتم في نموذج أعمال عصر التصنيع يتضمن سبعة أوجه أساسية للقصور:
1. الأهداف الرقمية في خطة أداء كل موظف تقف عائقا أمام العمل الجماعي للموظفين العاملين في القسم نفسه أو في الأقسام المختلفة. هذا العائق أكبر بكثير مما يستطيع أي موظف أن يتجاوزه بمفرده. والنتيجة هي أن العمل الجماعي الحقيقي يكون من الصعب استمراره لفترات مناسبة.
2- يجب أن يتم تحديد الأهداف الرقمية لتكون في إمكان متوسط الموظفين، إذا تم تحديدها طبقا للحد الأقصى لقدرات الموظفين فستكون عنصرا للضغط عليهم بما يعيقهم عن أداء أعمالهم بإتقان.
3- يزيد عدد مستويات الأداء في نظام تقييم الأداء من تنوع أداء الموظفين. فعشرة مستويات للأداء تعني عشرة مستويات من التنوع، ومن ثم يصعب وضع ضوابط لتصنيف الموظفين تبعا لهذه المستويات.
4- لا يكتمل تقييم الأداء إلا بافتراض أن الموظفين لديهم سيطرة كاملة على العناصر التي تحدد تحقيقهم لأهدافهم.
5- إن تقييم الأداء يجبر كل الموظفين (مديرين وغير مديرين) على التركيز على الفترة الزمنية لتقييم الأداء التي غالبا ما تكون شهرا أو عاما كاملا. وهذا مهم في التخطيط والعمل على تحقيق النجاح والنمو طويل الأجل للشركة.
6- يقلل التحليل الرقمي لإنجاز الأهداف من معنويات الموظفين. ففي كل فترة من فترات القياس يكون نصف الأرقام أقل من المتوسط.
7- إن الأهداف الرقمية المستخدمة لأغراض تقييم الأداء يفترض أنها دقيقة 100 في المائة، بينما في الواقع هي من المحتمل أن تكون خاطئة بنسبة من 20 إلى 50 في المائة.

TITLE: USING THE POWER OF PURPOSE: HOW TO OVERCOME BUREAUCRACY AND ACHIEVE
EXTRAORDINARY BUSINESS SUCCESS!
AUTHOR: DEAN E. TUCKER
PUBLISHER: AUTHORHOUSE
ISBN: 97814343 64920
376 PAGES