القيادة في عصر الكارثة

القاعدة السادسة عشرة تقول: ''لا يمكن للقادة تغيير الغرائز البشرية'': تنطلق استجابات البشر في أوقات الكوارث من غرائزهم البشرية كغريزة البقاء والخوف من المخاطر فالعقل البشري مفطور على الحفاظ على الذات, وتظهر هذه الغريزة في أوقات الكوارث. لذلك ينصح الكتاب القادة في أوقات الكوارث بالتالي:
ـــــ تقديم الحقائق بدلا من الملاحظات المستفزة: فمن المستفز أن يظهر القائد ليخبر الموظفين بأن عليهم ألا يقلقوا. أما التناول الواقعي للموقف فسيجعل الناس يفكرون فيها بواقعية ويشعرون بمسؤوليتهم حيال الموقف الراهن.
ـــــ التعرف على الأنماط الموجودة أو غير الموجودة: التعرف على الأنماط مثل التغيرات المناخية مثلا ساعد الإنسان منذ قديم الأزل على البقاء. لذلك يحث الكتاب القادة على التعرف على التغيرات التي تحدث في مؤسساتهم مع تطور الأزمة.
ـــــ مقاومة التركيز على شيء واحد: التركيز على أحد أوجه المشكلة أو على حل واحد من الحلول الممكنة لها يفوت الفرص على الكثير من البدائل الأخرى التي قد تكون أكثر قابلية للتطبيق والنجاح.
يقدم الكتاب قواعد القيادة في أوقات الكوارث مقسمة إلى أقسام يغطي كل منها موضوعات مثل: المسؤولية ومجالس الإدارة والعصر الرقمي ورفع الدعاوى القضائية والتعامل مع الحكومة والقيادة الداخلية ويقدم عرضا فعالا لضروريات القيادة في أوقات الكوارث. كما يقدم أمثلة واقعية على هذه القواعد وتطبيقاتها.
هناك مثلا القاعدة رقم أربعين وهي ''يحتاج الناس إلى من يلهمهم'': وفيها يضرب مثلا بجودي ديفيدز وهي نائب المدير التنفيذي والمدير المالي في شركة تقديم خدمات صحية وعلاجية، وقد مرت بأزمة حيث توفي ابنها الذي كان مجندا في الجيش الأمريكي عندما أتم العشرين من عمره. ترك الابن رسالة لوالديه يخبرهما ألا يحزنا على وفاته لأنها كانت محتملة.
هذا الحدث غيّر من تفكير جودي فبعد أن كانت تظن أن عملها هو أن تجعل الموظفين ينفذون مهامهم، أدركت أن ما يهم حقا هو أن تجعلهم يختارون هذه المهام، لتصبح من أهدافهم الخاصة وليست مجرد واجب مفروض عليهم، ليؤدوها بحماس وإخلاص أكبر.

TITLE: THE COMMUNICATORS: LEADERSHIP IN THE AGE OF CRISIS
AUTHOR: RICHARD LEVICK, CHARLIE SLACK
PUBLISHER: WATERSHED PRESS
ISBN- 10: 0975998536
OCTOBER 2010
220 PAGES