«الصحة»: ندرس شكاوى المرضى بشكل علمي

أكد الدكتور عبد العزيز بن عبد المحسن الدخيل المشرف العام على برنامج علاقات المرضى بوزارة الصحة أن الوزارة وضعت استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.
وأكد ضرورة الاهتمام بالمريض ونشر ثقافة علاقات المرضى لدى جميع فئات المجتمع. مشيراً إلى أن برنامج علاقات المرضى يمثل حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة بهدف تحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها.
وأوضح الدكتور الدخيل في تصريح أن المؤتمر الدولي الأول لعلاقات المرضى الذي تنظمه وزارة الصحة يومي 25 و26 ذو الحجة 1432هـ تحت شعار (المريض أولاً) أن المؤتمر يأتي في إطار نشر ثقافة علاقات المرضى، حيث يعد المؤتمر الأول من نوعه على مستوى الخليج والشرق الأوسط، ويستهدف كل مسؤولي وموظفي الوزارة من مديري شؤون صحية ومديري مستشفيات ومديري علاقات المرضى بالمديريات الصحية والمستشفيات، إضافة إلى مسؤولي القطاعات الصحية بالمملكة.