وصول 4 ملايين معتمر إلى السعودية من إجمالي 4.7 مليون

يواصل فرع وزارة الحج في منطقة المدينة المنورة تنفيذ خطته التشغيلية لموسم عمرة عام 1434هـ في مرحلتها الثالثة التي تتزامن مع بدء ذروة موسم العمرة خلال شهري شعبان ورمضان، لتحقيق أفضل الخدمات للمعتمرين زوار المسجد النبوي الشريف وتنفيذ حزم الخدمات من سكن ونقل ومغادرة التي بموجبها تم إصدار تأشيرات العمرة عبر المسار الإلكتروني لوزارة الحج، حيث بلغ عدد التأشيرات الصادرة حتى تاريخه 4.727.960 تأشيرة، وصل منهم فعليا 4.068.387 معتمرا من مختلف الدول.
وأوضح محمد البيجاوي مدير فرع الوزارة في المدينة أن خطة الفرع تشمل العديد من برامج العمل التي تتكامل فيما بينها ويجري تنفيذها على مدار الساعة وتشمل مراقبة عمليات استقبال وصول المعتمرين عبر منفذ مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة، ومنفذ ميناء ينبع التجاري بهدف تيسير إجراءات الاستقبال والتحقق من بدء تنفيذ برامج العمرة لكل معتمر وتوجهه للسكن المخصص له وفق برنامج العمرة.
وذكر أن الفرع يتابع قوافل معتمري البر القادمين من بلادهم عبر المنافذ البرية للمملكة، حيث يتم التنسيق مع قيادة القوات الخاصة لأمن الطرق في المدينة المنورة لمتابعة تلك القوافل خلال تحركاتها على الطرق وحتى وصولها المدينة المنورة، ثم تتابع من قبل دوريات المرور بالتنسيق مع لجان المتابعة والمراقبة لتوجيه تلك الحافلات لمدينة حجاج ومعتمري البر لتنظيم توجيههم لمساكنهم في المنطقة المركزية دون التسبب في إعاقة الحركة المرورية وإعادة الحافلات للوقوف في مدينة الحجاج. وأفاد البيجاوي أن فرع وزارة الحج يقوم بمتابعة عمليات إسكان المعتمرين وحل مشكلاتهم وتلقى الاتصالات والبلاغات من الجهات الحكومية والأهلية المشاركة في تقديم الخدمة للعمل على سرعة معالجتها بما يكفل راحة الزوار الكرام، كما يقوم الفرع بالإشراف والمتابعة لشركات ومؤسسات العمرة في المدينة المنورة للتحقق من جاهزيتها، لتقديم الخدمة وفق تنظيم خدمات المعتمرين ولائحته التنفيذية.
وفي إطار عمليات المراقبة والمتابعة ذكر مدير فرع وزارة الحج في المدينة المنورة أن لجان المتابعة والمراقبة في الفرع نفذت منذ بدء موسم العمرة وحتى تاريخه ما يزيد على 22.580 عملية متابعة إسكان للمعتمرين للتحقق من سلامتها، فيما تمت زيارة مقار شركات ومؤسسات العمرة البالغ عددها 48 شركة بعدد 250 زيارة تقويم ومتابعة حتى تاريخه.
وزاد البيجاوي كما تم إرشاد ما يزيد على 10.700 معتمر تائه بتسليمهم لشركات العمرة المعنية بهم أو إيصالهم مباشرة لمساكنهم، فيما تتولى لجان المتابعة والمراقبة فور رصد أي قصور أو إخفاق من شركات ومؤسسات العمرة المرخص لها تطبيق البدائل النظامية التي تضمنها تنظيم خدمات المعتمرين ولائحته التنفيذية بما يضمن جودة تنفيذ برامج المعتمرين والزوار ورصد المخالفات على تلك الشركات، ومن ثم إحالتها للجنة النظر في المخالفات للتحقيق فيها وتطبيق ما تقضي به الأنظمة والتعليمات بحقها.
وأكد أن عمليات المتابعة والمراقبة قد أثمرت تحسنا في مستوى التزام شركات العمرة المقدمة للخدمات فتقلصت نسبة ما تم رصده من مخالفات منذ بدء موسم عمرة هذا العام وحتى تاريخه إلى 529 مخالفة بانخفاض قدره 30 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من موسم العمرة للعام الماضي.
كما أبان البيجاوي أن الخطة التشغيلية في مرحلتها الثالثة تتضمن تفعيل مراكز مراقبة تفويج المعتمرين إلى منافذ المغادرة الدولية حيث تتم مراقبة عمليات تحرك قوافل المعتمرين إلى مطاري الملك عبد العزيز الدولي في جدة والأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة، وكذلك إلى مينائي جدة الإسلامي وينبع التجاري وفقا لمواعيد رحلاتهم في النظام الآلي بما يضمن سلامة عمليات التفويج والوصول للمنفذ في الموعد المحدد لتحقيق الانسيابية المنشودة لعمليات المغادرة.
ولفت مدير فرع وزارة الحج في المدينة المنورة إلى أنه تم تكليف جميع موظفي الفرع للمشاركة في تنفيذ خطة موسم العمرة، كما تم دعم الموارد البشرية من خلال توظيف نحو 150 موظفا موسميا لمواجهة كثافة عمليات التشغيل وتحقيق المتابعة الفاعلة على مدار الساعة في مختلف مواقع الخدمة.
واستعرض البيجاوي ما وفرته وزارة الحج عبر النظام الآلي لخدمات المعتمرين، حيث تتولى لجان المتابعة والمراقبة أعمالها الرقابية بأشكالها المتعددة إداريا وميدانياً وإلكترونياً باستخدام أحدث التطبيقات والأنظمة في مختلف مواقع الخدمة التي يوجد بها معتمرون، لتحقيق الرقابة بمفهومها الشامل الفاعل والاستجابة السريعة التي تحقق راحة المعتمر وشعوره بالعناية والرعاية التي وفرتها حكومة المملكة العربية السعودية له منذ قدومه وحتى مغادرته.
ونوه في هذا الخصوص بمتابعة الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة تنفيذ الخطط التشغيلية لجميع القطاعات الحكومية والأهلية المعنية المشاركة في خدمة المعتمرين في منطقة المدينة المنورة لتحقيق التكامل التام لمنظومة العمل وجودة خدماتها بما يوفر الراحة والسكينة والطمأنينة لزوار مدينة المصطفى -صلى الله عليه وسلم-. كما أشاد بالدعم الذي يلقاه الفرع من وزير الحج بما يمكنه من أداء واجباته الإشرافية والرقابية على أكمل وجه.