«الحج»: إرشاد 368.5 ألف حاج وإيصالهم لإماكنهم

قال لـ "الاقتصادية" الدكتور أمين فطاني إن آخر إحصائية لمركز الحجاج المعني بإرشاد الحجاج لأماكنهم أو المواقع التي يحتاجون الوصول إليها كمقر سكنهم وغيره أظهرت أن عدد الحجاج الذين تم إرشادهم وإيصالهم للأماكن التي يحتاجون إليها بلغ 368.525 حاجا، وعدد الذين تم إرشادهم بالوصف نحو 20 ألف حاج.
وحول مراقبة ومتابعة مطوفي حجاج الداخل أكد وجود جهاز للمراقبة والمتابعة يعمل على تصحيح المسار لإرضاء الحجاج والتأكد من عدم تعرضهم لأي ضرر، حيث يسعى للتأكد من تطبيق المهمة الخاصة به وما طلبه فرع وزارة الحج من المؤسسات من أجل الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وحول متابعة مكاتب شؤون الحج من خلال لجنة الشكاوى والمراقبين المعنيين برصد المخالفات، قال الدكتور أمين فطاني: "لم نرصد مخالفات شديدة الضرر تتطلب الإيقاف أو تصل إلى درجة الجرم، إذ جميع الأخطاء عادية وعبارة عن قصور ويتم تصحيحها أولا بأول بإشرافنا"، وتابع: "عملنا على التأكد من الرخص وتوثيق العقود وأخذ الضمانات المالية من ملاك المباني المؤجرة للحجاج والاحتفاظ بها وتسييلها إلى أموال لشراء وتعديل أي نقص أو خلل يطرأ على مساكن الحجاج، كما رصدنا درجة عالية من الرضا على الجهات التي تقدم الخدمات للحجاج؛ لكن يظل الاختلاف في نوعية الخدمات وتحكمها تكلفة الحملة وحزم الخدمات ومدى تقبل الحجاج ورضاه عن الخدمات وهي نقطة تتأثر باختلاف الجنسيات والعادات والتقاليد لضيوف الرحمن"، مبينا أن الفرع يعمل الآن على التثبت من سير آلية تنفيذ مجموعة من القطاعات للمغادرة الحجاج ومتابعة كل مقدمي الخدمات.
وأشار إلى أن إجمالي عدد مكاتب شؤون حجاج مختلف الدول، أحضرت 1.390.399 حاجا من حجاج الخارج لأداء فريضة الحج هذا العام بلغ 78 مكتبا، وقد انضمت تحت مسمى مكاتب شؤون الحجاج بعد أن كانت تسمى سابقا "بعثات الحج"، لافتا إلى أن عدد الشركات السياحية 3400 شركة، أحضرت حجاج الخارج وانطوت تحتها جميع البعثات الأجنبية.