وزارة التجارة السعودية تنشر نتائج تقييم 23 وكيلا للسيارات
أعلنت وزارة التجارة السعودية اليوم نتائج تقييم وكلاء السيارات الذي شمل 23 وكيلا عبر قياس عدة مؤشرات أبرزها توفير المركبات عالية الطلب، وتوفير قطع الغيار، إضافة إلى مدة الصيانة.
ويهدف التقييم إلى رفع تنافسية قطاع السيارات في السعودية، ومساعدة المستهلك في اتخاذ قرار الشراء.
ويتضمن التقييم الوقت المستغرق لفحص الأعطال، ومعالجة شكاوى المستهلكين، ومدة انتظار تسليم المركبات، إضافة إلى توفر أسعار قطع الغيار وتحديثها بشكل دوري، كما يشمل نسبة البلاغات الواردة لوزارة التجارة والتي تم إغلاقها خلال 72 ساعة.
التقييم يضع المستهلك أمام مستوى عال من الشفافية عبر الاطلاع على نتائج أداء الوكلاء، إضافة إلى مستوى الخدمات المقدمة لتكون عونا للمستهلك على اتخاذ قرارات الشراء في ظل تعدد الخيارات.
وأوضحت وزارة التجارة اليوم أن التقييم الذي يتم تحديثه بشكل دوري، يعزز التنافسية بين الوكلاء في السعودية، كما يرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين.
يتضمن تقييم وكالات السيارات 4 معايير أساسية، هي: بيانات المخزون والحجوزات، وخدمات ما بعد البيع، ومستوى الامتثال، والالتزام بحفظ حقوق المستهلك، من خلال 16 مؤشر تقيس أداء الوكلاء والتزاماتهم، أبرزها: وفرة السيارات "الأكثر طلبا"، وقوائم الانتظار، ومدة الصيانة وتوفر قطع الغيار.
وتم بناء معايير ومؤشرات التقييم بهدف تطوير قطاع السيارات، ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلك، واعتمدت المؤشرات بالشراكة مع المستهلكين، والقطاع الخاص ممثلاً اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات في اتحاد الغرف السعودية، والوكلاء أنفسهم.
نتائج تقييم وكلاء السيارات في السعودية
وارتفعت مبيعات السيارات في السعودية خلال العام الماضي 2024 إلى ذروة 8 أعوام رغم تغيرات أسعار الفائدة.
وبحسب وحدة التحليل المالي في "الاقتصادية"، استندت إلى بيانات focus2move، بلغت مبيعات السيارات في السعودية 827 ألف سيارة خلال 2024، مرتفعة 13 % على أساس سنوي.
شكلت حصة أكبر 10 شركات (تويوتا، هونداي، كيا، نيسان، فورد، سوزوكي، شانجان، جيلي، مازدا، إم جي) نحو 80% من مبيعات بلغت 659 ألف سيارة، ومثلت تويوتا الحصة الأكبر من الإجمالي بـ 28% تلتها هونداي بـ 16% فيما جاءت حصص بقية الشركات بمعدل 7% وأقل.
تصدرت تويوتا المبيعات العام الماضي بـ 233.5 ألف سيارة مبيعة، مرتفعة 2% مقارنة بعام 2023 لتهيمن على الصدارة للعام الخامس على التوالي. تلتها الكورية الجنوبية شركة هونداي بـ 128.2 ألف سيارة خلال الفترة نفسها بارتفاع 7%
وفي المركز الثالث والرابع جاءت شركة كيا الكورية ونيسان اليابانية بمبيعات بلغت 61.1 و 47.2 ألف سيارة خلال العام الماضي لتحقق الأولى ثالث أكبر ارتفاع بـ 27%.
كما احتلت شركة سوزوكي المرتبة الخامسة بـ 37 ألف سيارة مبيعة محققة أعلى معدل نمو 47% على أساس سنوي مستفيدة من سياراتها الجديدة التي تعمل بالديزل ما يجعلها جذابة بسبب أسعار الديزل المنخفضة مقارنة بتلك التي تعمل بالبنزين.
فيما جاءت كل من السيارات الصينية شانجان وجيلي بـ 28.3 و 27.5 ألف سيارة مبيعة مسجلة تراجعا 8% و 3% على أساس سنوي.
تأتي في المرتبتين التاسعة والعاشرة مازدا وإم جي [ـ 27.1 و 26 ألف سيارة مبيعة لتحقق مازدا ارتفاعا بـ 4 % فيما حققت الأخرى أعلى معدل ارتفاع بـ 66%.
