السعودية تتجه لإنشاء منصة وطنية موحدة لاستقبال شكاوى المستهلكين
تتجه السعودية لإنشاء منصة وطنية موحدة لاستقبال شكاوى المستهلكين وحفظ حقوقهم وتحقيق عدالة الأسواق خلال الفترة المقبلة، بحسب ما ذكره لـ"الاقتصادية" المدير التنفيذي لجمعية حماية المستهلك أحمد المهلكي.
ودشنت الجمعية خلال حفلها السنوي البارحة، بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، الدليل الموحد الإلكتروني لحقوق وواجبات المستهلك، كما أطلقت مجموعة من الخدمات والمبادرات.
كما جرى خلال الحفل توقيع عدد من اتفاقيات التعاون ومذكرات التفاهم بين الجهات الحكومية والجمعية، بهدف تعزيز حقوق المستهلك، ودعم قراراته الشرائية.
وقال المهلكي، إن الجمعية أطلقت مؤشر الأسعار الهادف لوضع عدة خيارات أمام المستهلك، من الممكن أن تكون مساعد في اختيار المنتجات المناسبه له ولميزانيته، إضافة إلى مقارنة جودة المنتجات بين الأسواق التجارية بشكل إلكتروني.
وذلك إلى جانب التزام تقديم الخدمات ما بعد البيع من المشغلين من الجهات والمنشآت التجارية، وكل مايخص الضمان والصيانة، وتوفر قطع الغيار التي تشكل صعوبة عند القيام بها عن طريق المستهلك، بحسب المهلكي.
فيما يتعلق بالدليل الموحد، أشار المهلكي إلى أن إطلاقه جاء للتعرف على حقوق المستهلك التي نصت عليها الأنظمة والقوانين في كل الوزارات المعنية، حيث يستطيع المستهلك معرفة حقوقه وكيفية المطالبة بها من خلال البحث في الدليل.
