السعودية تستطلع آراء مستهلكي خدمات النقل الجوي بهدف رفع كفاءة السوق
أعلنت الحكومة السعودية ممثلة في الهيئة العامة للمنافسة عن إطلاق استبيان مخصص لمستهلكي خدمات النقل الجوي داخل المملكة، بهدف تحليل أنماط السفر الداخلي وفهم العوامل المؤثرة على اختيار المستهلكين للرحلات.
وتأتي هذه المبادرة في إطار الجهود الاستراتيجية لتعزيز بيئة منافسة عادلة ومستدامة في قطاع النقل الجوي الداخلي، عبر جمع بيانات ميدانية مباشرة من المستفيدين من هذه الخدمات، بحسب ما أوضح المتحدث الرسمي باسم الهيئة.
يشار إلى أن قطاع النقل الجوي الداخلي في المملكة يشهد نموًا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة، مدعومًا برؤية السعودية 2030 التي تهدف إلى تحويل المملكة إلى مركز لوجستي عالمي وتعزيز البنية التحتية للنقل.
وأضاف: "مشاركة المستهلكين في هذا الاستبيان ستُمكّن الهيئة من رصد التحديات، وتحليل سلوكيات السفر، مما يسهم في رفع كفاءة السوق وتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين على حد سواء".
كما دعا المتحدث الرسمي جميع المستهلكين إلى التفاعل مع استبيان على موقع الهيئة، أو من خلال متابعة قنوات الهيئة على منصات التواصل الاجتماعي.
وأكد أن البيانات المستخلصة من الاستبيان ستُستخدم لدعم مبادرات تحسين بيئة السوق، وتطوير السياسات التي من شأنها تعزيز المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية، مشددًا على أن رأي المستهلك هو حجر الأساس لأي تطور تنظيمي أو اقتصادي في هذا القطاع الحيوي.
ورغم التوسع في عدد الرحلات والوجهات، إلا أن المستهلكين ما زالوا يواجهون تحديات تتعلق بالأسعار، وتنوع الخيارات، وجودة الخدمة، والانضباط في مواعيد الإقلاع والوصول.
يُذكر أن الهيئة العامة للمنافسة تسعى من خلال هذا النوع من المبادرات إلى ضمان الشفافية، وتعزيز العدالة، ومنع الاحتكار، وتحقيق التوازن بين مصالح الشركات والمستهلكين، في ظل بيئة اقتصادية تتسم بالتغيير السريع وتزايد التوقعات من جانب المسافرين.
