لا شك في أن خدمة العملاء هي لب العملية التسويقية، بل هي لب النشاط التجاري عمومًا، بوصفها صلة الوصل بين المنتج والمستهلك الذي هو الركن الثاني لأي عملية تجارية صغيرة كانت أو كبيرة. فمن دون العميل لا...