الرئيس التنفيذي لـ«أمريكان إكسبريس السعودية»: خدماتنا تواكب التحول وتسهم في تحسين جودة الحياة
فهد بن مبارك القثامي الرئيس التنفيذي
أكد فهد بن مبارك القثامي الرئيس التنفيذي لشركة أمريكان إكسبريس السعودية، أن القطاع المالي أحد الدعائم الأساسية للاقتصاد السعودي الذي يجد العناية والاهتمام من الدولة التي وضعت الأنظمة والتشريعات لضمان سلامة القطاع وتعزيز دوره في توفير خدمات مالية موثوقة ومستدامة.
وبالتزامن مع جهود الدولة لتطوير البنية التحتية الرقمية، يؤدي القطاع الخاص دورا كبيرا في تطوير الخدمات المالية وتنويع المنتجات وتوسيع نطاقها لتشمل جميع شرائح العملاء من الشركات والأفراد، ما أسهم في إثراء قطاع التمويل وتوفير خدمات متميزة أرضت تطلعات المستخدمين، وحققت الأثر الإيجابي في المجتمع.
وأضاف القثامي، أن "أمريكان إكسبريس السعودية" بوصفها أحد اللاعبين الرئيسين في المنظومة المالية اهتمت بتطوير البنية التحتية المعلوماتية لحماية قاعدة عملائها، ولضمان خدمات مالية ذات جودة عالية تواكب التحول وتسهم في تحسين جودة الحياة.
شراكات مالية تدعم
الخطط التوسعية بما أنكم تبذلون الجهود لتوفير خدمات تلبي تطلعات عملائكم، ما أبرز ملامح التوسع لتوفير نقاط بيع تغطي أكبر نطاق يوجد فيه عملاء "أمريكان إكسبريس السعودية"؟
تتبع "أمريكان إكسبريس السعودية" نهجا توسعيا تتعاون فيه مع شركائها الماليين، يراعي ربط التجار بأعضاء البطاقة، وتوفير خدمات متميزة ترضي تطلعات المستخدمين، وتحقق الأثر الإيجابي في تجارب الدفع لعملاء الشركة في جميع أنحاء المملكة.
ويسرني بهذه المناسبة أن أشير إلى عدة اتفاقيات مع بنوك محلية سعينا من خلالها إلى توسيع نطاق خدماتنا وتمكين أعضاء بطاقة أمريكان إكسبريس في المملكة من تنفيذ معاملاتهم التجارية بسهولة ويسر، حيث قمنا بتوقيع اتفاقية لقبول مدفوعات بطاقاتنا في نقاط البيع التابعة لمصرف الراجحي في آب (أغسطس) العام الماضي، إضافة إلى بنك البلاد.
كما وقعنا اتفاقيات شراكة جديدة هذا العام مع البنك الأهلي السعودي SNB، وبنك الرياض تمكن حاملي بطاقتنا من الشراء عبر نقاط البيع المتصلة بشبكات البنكين، ما يوفر خيارات دفع أكبر لعملائنا، ويتيح للتجار الفرصة لتنمية قاعدة عملائهم، والاستفادة من ميزة توسيع نطاق قبول الدفع بمحطات نقاط البيع. وتتميز هذه الاتفاقية بتمكين المنشآت المتوسطة والصغيرة من الوصول إلى تنفيذ وإتمام عمليات الشراء لأعضاء "أمريكان إكسبريس السعودية".
كما سعدنا بانضمام بنك الجزيرة لمنظومة شركائنا الاستراتيجيين، حيث أصبح بإمكان أعضاء بطاقتنا السحب النقدي من أكثر من 600 جهاز صراف آلي تابعة للبنك. ليصبح إجمالي أجهزة الصراف الآلي التي يمكن لأعضاء البطاقات الاستفادة منها أكثر من 3500 جهاز منتشرة في كافة أنحاء المملكة بداية من شباط (فبراير) الماضي 2023. وجميع هذه الاتفاقيات تؤكد التزامنا بالتوسع بشكل كبير في الأماكن التي تقبل بطاقات أمريكان إكسبريس في السعودية وحول العالم.
دور القطاع المالي في دعم العمل الخيري لعل من الأعمال النبيلة تسابق البنوك المحلية والشركات الوطنية إلى دعم الأعمال الخيرية في المملكة، إلى أي حد تدعم "أمريكان إكسبريس السعودية" هذا التوجه؟
في الأعوام الأخيرة، بنت "أمريكان إكسبريس السعودية" جسورا للتعاون مع عدد من المؤسسات الخيرية في جميع أنحاء المملكة، حيث أضافت "أمريكان إكسبريس السعودية" أخيرا منصة إحسان إلى قائمة شركاء برنامج الولاء Membership Rewards. وأصبح الآن بإمكان أعضاء بطاقات أمريكان إكسبريس السعودية التبرع لمنصة إحسان من خلال استبدال نقاط برنامج Membership Rewards، وتعد هذه خطوة مهمة في إطار برامج المسؤولية الاجتماعية التي تقوم بها الشركة، التي تهدف إلى ضم شركاء مميزين لهم دور بارز في المجتمع السعودي.
تلقت منصة إحسان منذ إطلاقها في عام 2021، تبرعات بنحو ثلاثة مليارات ريال تم توزيعها على 4.8 مليون مستفيد، وتعمل المنصة على تطوير الحلول التقنية المتقدمة واستثمار البيانات والذكاء الاصطناعي بهدف تعظيـم أثـر المشـاريع الخيريـة، والتنمويـة. علاوة على ذلك، تشمل قائمة الشركاء من المنظمات الخيرية التي نتعاون معها جمعية الأطفال ذوي الإعاقة، التي تقدم خدمات طبية وتأهيلية وتعليمية على مستوى عالمي للأطفال أصحاب الهمم وأسرهم. وكذلك جمعية متلازمة داون الخيرية، التي تمكن أولياء أمور الأطفال المصابين من التدريب والتعليم وتقدم لهم المساعدة المالية وعددا من الخدمات العامة.
تشريعات وسياسات داعمة ما التشريعات التي وضعتها الدولة وأسهمت في نمو القطاع المالي؟
يعد قطاع التمويل إحدى الدعائم الأساسية للخدمات المالية في المملكة، ومن الركائز التي ينهض عليها الاقتصاد الوطني، ولهذا نجد أن البنك المركزي السعودي "ساما" يولي اهتماما كبيرا بسلامة القطاع المالي ووضع الأنظمة والتشريعات التي تعزز استقراره وتضمن عدالة التعاملات وحماية حقوق الأطراف أصحاب العلاقة، وتشجيع المنافسة العادلة، وتعزيز الشفافية والإفصاح. ونتيجة لهذه الجهود سجل إجمالي الائتمان الممنوح من شركات التمويل في الربع الثالث من عام 2022 ارتفاعا سنويا بنسبة 12.4 في المائة ليصل إلى 73.9 مليار ريال، في حين سجل ارتفاعا ربعيا بنسبة 1.6 في المائة.
وانطلاقا من دور البنك المركزي السعودي في تمكين قطاع التقنية المالية من خلال أنشطة مختلفة تهدف إلى دعم القطاع الخاص وجذب المستثمرين والشركات التي تحقق قيمة مضافة، فقد تم الترخيص خلال الربع الرابع من عام 2022 لشركة في مجال التمويل الجماعي بالدين وشركتين في مجال المدفوعات الإلكترونية، ليصبح عدد شركات التقنية المالية المرخص لها خلال الربع الأخير من عام 2022 ثلاث شركات.
بطاقات الشركات
وحلول الدفع ما أبرز الخدمات التي تقدمها "أمريكان إكسبريس السعودية" وتسهم بها في نمو أعمال الشركات وإدارة النفقات؟
تعد "أمريكان إكسبريس السعودية" إحدى الشركات الرائدة عالميا في تقديم الخدمات للشركات ونمو أعمالها، وقد اشتهرت بتوفير الحلول اللازمة للشركات للتحكم بالنفقات وتنمية أعمالها. وقد خصصت الشركة عدد بطاقات لخدمة الشركات منها، بطاقة أمريكان إكسبريس للشركات وتتميز بتوفير حلول الدفع المرنة والآمنة لنفقات قطاع الأعمال.
وتتيح "أمريكان إكسبريس السعودية" للشركات التمتع بمجموعة من حلول الدفع الآمنة، المصممة لدعم المجالات المختلفة وإدارة النفقات. وتشمل قائمة الحلول حساب السفر للشركات من "أمريكان إكسبريس السعودية"، الذي يتيح للشركات مزيدا من التحكم والرقابة على نفقات سفر الموظفين. أيضا حلول رأس المال العامل من "أمريكان إكسبريس السعودية" الذي يمكن أعمال الشركات من المحافظة على السيولة لمدة أطول، أيضا نقدم حلول الدفع Vpayment من "أمريكان إكسبريس السعودية" للشركات، التي تساعدهم على إدارة الأعمال بكفاءة أعلى.
سمات
